Termos de serviço

As presentes Condições regulam o uso da loja online www.padelkiwi.com, da qual é responsável legal Padelkiwi, S.L., doravante, “Padel Kiwi”. Ao aceitá-las, o Usuário declara que leu, entende e compreende o aqui exposto e que assume todas as suas obrigações. Se o Usuário não concordar com o conteúdo deste documento, deverá abandonar este site, não podendo acessar nem dispor dos serviços que este oferece. Igualmente, o Usuário aceita de forma expressa e sem exceções que o acesso e a utilização do presente site, dos seus serviços e dos conteúdos desses serviços ocorre sob sua única e exclusiva responsabilidade.

Estas Condições serão aceitas pelas partes sem reservas, e poderão ser modificadas a qualquer momento e sem aviso prévio, sendo responsabilidade do Usuário lê-las ao realizar uma compra ou contratação. As condições vigentes no momento da celebração do contrato serão as que lhe serão aplicáveis.

Normativa aplicável

O presente contrato eletrônico é celebrado sob a normativa espanhola e em concreto sob o regime legal imposto pela Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e de Comércio Eletrônico (LSSICE) e pela Lei 03/2014, de 27 de março, Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários (LGDCU).

O contrato eletrônico não será arquivado por um terceiro e o idioma para sua conclusão é o espanhol. As presentes condições gerais poderão ser armazenadas e reproduzidas a qualquer momento pelo usuário que realizar uma compra mediante as opções do seu navegador de internet, e devem ser aceitas antes de proceder ao pagamento do pedido.

Conta de Usuário e Correção de Erros

Para poder realizar compras online nesta loja, poderás registrar-te mediante a criação de uma “Conta de Usuário”, ou então fazer uma compra rápida sem registro (como usuário convidado).

Se realizares a compra como convidado, os dados pessoais não serão armazenados no site, nem se poderá verificar o histórico de pedidos. Os dados pessoais serão conservados unicamente para a gestão e entrega dos produtos solicitados.

Se decidires registrar-te, receberás um e-mail confirmando que o processo foi realizado com sucesso e um lembrete dos dados de acesso. A partir da conta poderás realizar compras, verificar o histórico de pedidos, mudar a senha, modificar os dados pessoais, modificar os endereços de envio e faturação, realizar comentários, e outros trâmites ou gestões relacionadas com as tuas compras.

Além disso, a qualquer momento, poderás acessar a tua conta privada para verificar a informação pessoal e endereços e, caso seja necessário, corrigir os erros que possam ter existido na introdução dos dados ou atualizar os mesmos. Os endereços de envio e faturação também poderão ser corrigidos ou atualizados ao longo do processo de compra.

Poderás cancelar a tua conta a qualquer momento, enviando um e-mail, a partir do endereço que se deseja cancelar, para o endereço contacto@padelkiwi.com, o que acarretará o cancelamento dos teus dados de caráter pessoal.

Em qualquer caso, a criação e cancelamento de uma conta de usuário será regida pelo estabelecido na Política de Privacidade.

Processo de Compra

Comprar em “Padel Kiwi” é fácil e simples, só tens que seguir os seguintes passos:

1º.- Selecionar os produtos que desejas adquirir dentre os oferecidos por “Padel Kiwi”. Clicando em cada produto, acessas a sua ficha, que inclui descrição detalhada com a informação, características principais e preço. Se precisares de mais informação, não hesites em perguntar-nos. NOTA: No caso de fichas de produto com fotografia, os produtos podem sofrer ligeiras variações de cor ou textura em relação à fotografia que aparece no site, devido a diferentes fatores, por exemplo, à resolução do seu monitor. No entanto, faremos o possível para que as imagens sejam o mais fiéis possível à realidade.

2º.- Uma vez selecionado o(s) produto(s) que deseja Comprar, deverá pressionar o botão “Adicionar ao carrinho”, ficando o produto incorporado ao seu carrinho de compras. Se desejar, poderá continuar adicionando mais produtos ao carrinho, ou proceder diretamente ao pagamento.

3º.- Concluída a seleção de produtos, aparecerá um resumo identificando o(s) artigo(s) selecionado(s). Finalmente, para continuar com o seu pedido, deverá pressionar o botão “Finalizar Pedido”.

4º.- Como indicamos em seções anteriores, ao finalizar a sua compra, tem a opção de fazê-lo registrando-se, ou fazer uma compra rápida sem registro (como usuário convidado). Ao registrar-se, deverá indicar seus dados de contato e endereço, e nas suas próximas compras não terá que inserir novamente seus dados.

5º.- Por último, deverá aceitar as presentes Condições de Venda e escolher o meio de pagamento entre os oferecidos por “Padel Kiwi” (ver seção seguinte).

6º.- Uma vez finalizado o processo de compra, enviaremos um e-mail no qual serão detalhados os dados da mesma, assim como comprovante de compra ou fatura em formato digital. Se não receber este e-mail em 24 horas, ou se perceber qualquer erro nos dados inseridos, entre em contato conosco por qualquer um dos seguintes meios:

• Notificando na seção de contato deste site
• Escrevendo para o endereço de e-mail contacto@padelkiwi.com

Da mesma forma, se não deu o seu consentimento para que lhe enviemos a fatura em formato eletrônico, receberá uma cópia em papel sem custo adicional. Caso contrário, pode revogar o seu consentimento entrando em contato conosco por qualquer um dos meios anteriormente mencionados.

Formas de pagamento

“Padel Kiwi” dispõe de diversas modalidades de pagamento:

• Cartão de crédito ou débito
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Klarna
• Scalapay

A seguir, especificamos as condições para cada uma destas formas de pagamento.

aCartão de crédito ou débito

O pagamento mediante cartão de crédito ou débito é realizado através da plataforma de pagamento seguro da entidade bancária. Mediante esta modalidade de pagamento, “Padel Kiwi” nunca recolhe nem manipula qualquer dado do cliente relativo ao seu número de cartão. Todos os dados são tratados diretamente pela entidade bancária, de forma que “Padel Kiwi” sempre possa oferecer a maior segurança, transparência e confidencialidade na transação.

a Paypal

Realize o pagamento com a sua conta de PayPal. Mediante esta modalidade de pagamento, “Padel Kiwi” nunca recolhe nem manipula qualquer dado bancário. Todos os dados são tratados diretamente pelo Paypal, de forma que “Padel Kiwi” sempre possa oferecer a maior transparência, segurança e confidencialidade na transação.

a Google Pay

Realize o pagamento com a sua conta de Google Pay. Mediante esta modalidade de pagamento, “Padel Kiwi” nunca recolhe nem manipula qualquer dado bancário. Todos os dados são tratados diretamente pelo Google Pay, de forma que “Padel Kiwi” sempre possa oferecer a maior transparência, segurança e confidencialidade na transação.

a Apple Pay

Efetue o pagamento com a sua conta de Apple Pay. Através deste método de pagamento, “Padel Kiwi” nunca recolhe nem manipula qualquer dado bancário. Todos os dados são tratados diretamente por Apple Pay, de forma que “Padel Kiwi” possa sempre oferecer a maior transparência, segurança e confidencialidade na transação.

a Klarna

Efetue o pagamento com a sua conta de Klarna. Através deste método de pagamento, “Padel Kiwi” nunca recolhe nem manipula qualquer dado bancário. Todos os dados são tratados diretamente por Klarna, de forma que “Padel Kiwi” possa sempre oferecer a maior transparência, segurança e confidencialidade na transação.

a Scalapay

Efetue o pagamento com a sua conta de Scalapay. Através deste método de pagamento, “Padel Kiwi” nunca recolhe nem manipula qualquer dado bancário. Todos os dados são tratados diretamente por Scalapay, de forma que “Padel Kiwi” possa sempre oferecer a maior transparência, segurança e confidencialidade na transação.

Prazos de entrega

O prazo de entrega é mostrado durante o processo de compra, e implica a aceitação do mesmo por sua parte.

Em caso de incumprimento dos prazos de entrega, deverá indicar-nos um prazo adicional adequado às circunstâncias que provocaram o atraso inicial. Caso também não possamos entregar o bem nesse prazo adicional, poderá rescindir o contrato. Caso o prazo de entrega seja essencial à vista de todas as circunstâncias que concorram na celebração do contrato ou quando nos tiver informado, antes da compra, de que é essencial a entrega antes de uma data determinada ou numa data determinada. Nesses casos, poderá rescindir o contrato de imediato.

Em qualquer caso, se ocorrer a rescisão do contrato, serão reembolsados os montantes pagos na sua totalidade.

Se o Usuário comprar algum produto que ainda não foi colocado à venda, mas que já tem data de lançamento, os prazos de envio serão provisórios e modificáveis, e estarão sujeitos ao número de unidades por produto que os fornecedores disponham em cada momento. Nesse caso, entraremos em contato consigo para informá-lo das variações sofridas nesses produtos, bem como da possibilidade de rescindir o contrato.

Em alguns casos, poderá ocorrer uma falta de stock. O nosso pessoal entrará em contato consigo para lhe dar uma solução e para informá-lo do prazo de entrega uma vez que o produto selecionado esteja disponível, ou para rescindir o contrato se assim o desejar.

IMPORTANTE: Em geral, não somos responsáveis pelo incumprimento ou atraso de obrigações que se devam a causas fora do nosso controlo, como em caso de força maior (confinamento por estado de emergência, por exemplo), catástrofes naturais, greves, acidentes, etc. Se surgir alguma incidência, entraremos em contato consigo para resolver a incidência.

Preços, impostos, taxas e tarifas

Os preços dos produtos de “Padel Kiwi” podem variar, mas as possíveis alterações não afetarão os pedidos para os quais já tenha sido enviada uma Confirmação de Envio.

O preço final dos produtos adquiridos poderá variar conforme os impostos aplicáveis em cada caso, ou em função do endereço de envio e perfil do comprador (particular ou profissional). Para efeitos informativos, salvo nas atividades não sujeitas ou isentas de IVA, serão aplicáveis os seguintes impostos nos artigos do nosso site:

O PVP dos artigos inclui IVA para os países que estão dentro o Espaço Económico Europeu e também para a Irlanda do Norte.

Para o resto dos países, Padel Kiwi não aplicará impostos, taxas e tarifas na venda dos produtos. Será o cliente quem deverá pagá-los na entrega do produto no país de destino.

Cancelamento de contas e serviço, cancelamento e bloqueio

As contas de Usuário não são eliminadas por falta de uso. O Usuário pode cancelar sua conta solicitando o cancelamento ao pessoal de “Padel Kiwi”, enviando um email para contacto@padelkiwi.com ou através do perfil da sua conta.

Em caso de não pagamento de um pedido, este poderá ser suspenso temporariamente até que a situação de não pagamento seja resolvida por parte do Usuário. Caso transcorram mais de 15 dias, “Padel Kiwi” poderá proceder ao cancelamento do pedido.

“Padel Kiwi” reserva-se o direito de bloquear sem aviso prévio o acesso à conta de Usuário (ou eliminar diretamente a conta de Usuário), se a usar de modo ilegal ou violar as obrigações e normas aqui estabelecidas, fato que será comunicado por correio eletrônico. O bloqueio ou eliminação da conta de Usuário não terá efeito algum sobre a obrigação de pagar pelos produtos adquiridos, se for o caso.

Em casos excepcionais, sob o livre critério dos administradores de “Padel Kiwi”, e avaliando a gravidade do fato, os administradores poderão optar por advertir o Usuário infrator, antes de eliminar ou bloquear sua conta definitivamente.

Ao se registrar como Usuário, você concorda que os proprietários deste site se reservam o direito, podendo agir a qualquer momento e sem aviso prévio, de modificar ou descontinuar este site e seus serviços, ou de eliminar dados fornecidos, seja de maneira temporária ou permanente.

Devoluções

Em “Padel Kiwi” desejamos a satisfação com o seu pedido. Por isso, facilitamos vários métodos para efetuar a devolução de um artigo que possa não corresponder às suas necessidades ou expectativas. Possíveis casos de devolução ou desistência:

1. O produto está errado, tem um defeito ou foi danificado durante o transporte:

Prestamos muita atenção para que todos os nossos envios sejam realizados de maneira correta. Sim, ainda assim, se você receber um artigo errado, entre em contato conosco o mais rápido possível para solucioná-lo. Antes de abrir o produto, verifique se a embalagem coincide com o solicitado: cor, medida, acabamento, etc.

Por sua vez, se os produtos recebidos apresentarem algum defeito ou deterioração, responderemos às faltas de conformidade conforme exposto na seção “Garantias” dentro destas condições de venda.

Quando o produto tiver sido danificado durante o transporte é necessário que nos comunique e que, se possível, anote a incidência na guia de entrega do transportador.  

Os produtos devem ser devolvidos de forma que estejam protegidos, incluindo-os dentro de uma caixa ou bolsa protetora. “Padel Kiwi” coloca à disposição do comprador uma empresa de transporte para a retirada da mercadoria, de maneira totalmente gratuita. Se desejar devolver a mercadoria com uma empresa de transporte diferente da proposta por “Padel Kiwi”, e a empresa de transporte selecionada oferecer tarifas superiores, deverá assumir a diferença do custo de transporte.

Desistência:

Não queremos que fique com algo que não goste, por isso pode devolver um artigo se não corresponder às suas expectativas. Por isso, de acordo com o estabelecido na LGDCU, e sempre que seja um comprador de um artigo para uso particular, dispões do Direito de Desistência, em virtude do qual poderás devolver o produto, desde que este não seja um produto digital do qual tenha sido iniciada a descarga.

O exercício deste direito de desistência terá que ser realizado num prazo máximo de CATORZE (14) dias naturais a partir da sua recepção, notificando-nos da tua decisão de desistir da compra efetuada (poderás utilizar para isso o seguinte modelo de formulário de desistência, se o desejares). 

Idioma Espanhol: [DESCARREGAR MODELO DE DESESTIMENTO]

Idioma Inglês: [DESCARREGAR MODELO DE DESESTIMENTO]

Para poder exercer este direito, o produto deverá encontrar-se em perfeitas condições, e preferencialmente conservar a embalagem original, assim como todas as peças. Caso os produtos não cheguem em perfeitas condições, não incluam todas as suas peças e acessórios, ou não conservem a sua embalagem original, “Padel Kiwi” reserva-se o direito de abonar uma quantia inferior na devolução, circunstância que te será notificada.

O reembolso do valor da compra será efetuado uma vez verificado o estado da mercadoria, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra e, em todo o caso, antes de terem decorrido 14 dias naturais desde a recepção efetiva do pedido de desistência, sempre que seja “Padel Kiwi” quem gestione a recolha do artigo. Caso devolvas o artigo através de uma empresa de transportes da tua escolha, o prazo de 14 dias começará a contar desde que “Padel Kiwi” tenha conhecimento efetivo do envio da mercadoria ou, na sua falta, desde a recepção da mesma.

Os custos de devolução derivados do exercício do direito de desistência serão por conta do comprador.

Não se admitirá o exercício do direito de desistência, entre outros casos, nos seguintes:

• O fornecimento de bens confeccionados conforme as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados.
• O fornecimento de bens selados que não sejam aptos para serem devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega.

Se ainda não recebeu o pedido:

Se ainda não recebeste o pedido e desejas cancelá-lo ou modificá-lo, apenas tens que nos informar das alterações que desejas realizar, sem que isto implique qualquer custo caso o teu pedido ainda não tenha sido processado.

Contacto Para Devoluções:

*Notificação através deste site na secção "Contacto"
*Email: contacto@padelkiwi.com

Todas as devoluções de produtos deverão ser dirigidas para o seguinte endereço: Looper, Calle de Eduardo Barreiros, 104, Modulo 5, 28041 Madrid.

Garantias

Exceto aqueles que, por sua natureza, estão excluídos da normativa de garantias de bens de consumo, e sempre que o comprador faça um uso particular, todos os nossos produtos estão garantidos a nível nacional, contra defeitos de fabricação durante três anos a partir da data de compra (ou data de entrega, se esta for posterior), ou de um ano caso o artigo não seja novo.

Responderemos pelas faltas de conformidade, das quais o comprador deverá informar-nos no prazo de dois meses desde que teve conhecimento dela.

Se o defeito ou a falta de conformidade surge nos primeiros 3 anos desde a entrega do artigo, presume-se que o defeito ou falta de conformidade já existia quando o produto foi faturado (ou entregue, se for em um momento posterior), ou seja, que existe um defeito de origem ou de fábrica do produto, salvo que possamos demonstrar que o defeito ou falta de conformidade não é de origem, mas que se deve, por exemplo, a um mau uso ou manutenção dada pelo comprador.

Por sua vez, se o defeito ou a falta de conformidade surge a partir dos 3 anos, a presunção de que o defeito vem de fábrica não existe.

Em caso de produto defeituoso, poderemos proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, gestões que serão totalmente gratuitas para o comprador (incluindo os gastos de transporte, se existirem).

Ficam, portanto, excluídos da garantia os defeitos e deteriorações produzidos por fatos externos, acidentes, utilização não conforme às nossas instruções ou às do fabricante (uso incorreto) ou ao desgaste habitual. Também, os produtos modificados ou reparados pelo cliente ou qualquer outra pessoa não autorizada por "Padel Kiwi", assim como os produtos que são objeto de um contrato específico. Nesses casos, o consumidor deverá se encarregar da sua reparação.

Por normativa, e salvo prova em contrário, entender-se-á que os produtos são conformes com o contrato sempre que cumpram todos os requisitos que se expressam a seguir:

1. a) Ajustem-se à descrição realizada e possuam as qualidades do produto que tenhamos apresentado ao consumidor e usuário em forma de amostra ou modelo.
2. b) Sejam aptos para os usos a que ordinariamente se destinam produtos similares.
3. c) Apresentem a qualidade e prestações habituais de um produto do mesmo tipo que o consumidor e usuário possa fundadamente esperar, tendo em conta a natureza do produto.

Resolução de conflitos

Como assim exige a nova normativa europeia, informamos aos usuários da existência de uma plataforma europeia de resolução de litígios para contratações online. Assim, para a resolução de litígios em matéria de consumo (conforme ao Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013), a Comissão Europeia facilita uma plataforma de resolução de litígios online que se encontra disponível no seguinte link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES