Perguntas frequentes

Aqui quase tudo o que já te perguntaste.

Produtos, envios, devoluções, pagamentos e contacto. Se não encontrares a tua resposta, escreve-nos e ajudamos-te.

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Produtos

Posso escolher um peso específico para a minha pala?

O nosso processo não inclui a pesagem individual das palas, por isso não podemos oferecer pesos específicos. Nas características do produto podes consultar o peso médio indicado pelo fabricante com uma margem de ±10g.

Encomendas e stock

Como sei se há stock de um produto?

Na Padel Kiwi trabalhamos sempre com stock real: se podes adicionar um produto ao carrinho é porque temos unidades disponíveis para envio. Quando não há unidades aparece a mensagem "Sem stock" e não é possível comprar.

Ainda não recebi a minha encomenda

Se não recebeste a tua encomenda no prazo indicado na compra, envia-nos um email para contacto@padelkiwi.com com o teu número de encomenda e o email com que a fizeste. Respondemos em menos de 24h úteis de segunda a sexta.

Envios

Qual é o prazo de entrega?

Depende do país de destino. Podes consultar todos os prazos e tarifas na nossa página de Envios e entregas.

Política de envios

Toda a informação sobre tarifas, prazos, países e exceções está em Envios e entregas.

Devoluções

Como fazer uma devolução?

Explicamos-te como fazer na nossa página de Devoluções. É muito simples: introduzes a tua encomenda, escolhes os produtos a devolver e enviamos-te a etiqueta pré-paga.

Métodos de pagamento

Métodos de pagamento / Paga em prestações sem juros

Podes pagar com cartão de crédito, Google Pay, Apple Pay, PayPal ou em prestações sem juros com Klarna ou Scalapay. Mais info em Métodos de pagamento.

Garantia

O que cobre a garantia do produto?

Os nossos artigos têm a garantia legal do fabricante de 3 anos, que cobre qualquer avaria ou defeito de fabrico. Se for preciso, tratamos de qualquer incidência desde que se deva a componente defeituoso ou falha de fabrico. Não entram em garantia os danos por agentes externos como jogadas intencionais ou fortuitas, riscos, pancadas, etc. Para qualquer dúvida sobre garantia escreve-nos para contacto@padelkiwi.com.