Política de privacidade

Responsável pelo tratamento

A Padel Kiwi está profundamente comprometida com o cumprimento da regulamentação espanhola e europeia de proteção de dados. Estes são os dados do Responsável pelo tratamento:

Identidade do Responsável

Denominação social Padelkiwi, S.L. NIF ESB09705252 Sede social C/ Moreras, 29 · 28221 Majadahonda, Madrid, España Email contacto@padelkiwi.com Regulamentação aplicável RGPD (UE) 2016/679 · LOPD-GDD 3/2018

Recolha e tratamento de dados pessoais

Um dado pessoal é qualquer informação relativa a uma pessoa: nome, email, morada, telefone, NIF, etc. Além disso, quando um utilizador visita o nosso site, determinada informação é armazenada automaticamente por motivos técnicos, como o endereço IP atribuído pelo seu fornecedor de Internet.

A Padel Kiwi tem o dever de informar os utilizadores sobre a recolha de dados pessoais realizada através do envio de email ou ao preencher os formulários do site.

Recolhemos apenas os dados necessários para prestar o serviço contratado ou responder adequadamente ao pedido do utilizador. Nunca recolhemos dados especialmente protegidos. Os dados nunca serão usados para fins diferentes daqueles que motivaram a sua recolha.

Formulários e finalidades

Diferentes formulários do site têm diferentes finalidades. Aqui está o detalhe:

Formulários de contacto / email

Finalidade: Responder ao teu pedido de informação enviado pelos nossos formulários de contacto.

Legitimação: O consentimento do utilizador, que podes revogar a qualquer momento.

Cessão de dados: Os dados pessoais serão tratados em servidores geridos pela Shopify, que atuará como Subcontratante.

Subscrição da newsletter

Finalidade: Envio de comunicações, algumas comerciais, de interesse para os utilizadores segundo a temática do site. Tal como estabelece a LSSICE, a Padel Kiwi compromete-se a não enviar comunicações comerciais sem as identificar como tais.

Legitimação: O consentimento do utilizador, que podes revogar a qualquer momento.

Cessão de dados: Os dados serão tratados em servidores geridos pela Mailchimp e Klaviyo.

Registo / contratação de cliente

Finalidades:

• Gerir o teu registo de utilizador no nosso site.
• Gerir as compras efetuadas.
• Fornecer informação sobre tramitação e estado das compras.
• Registo histórico das compras realizadas no nosso site.
• Gestão de comentários e conteúdos.
• Envio de comunicações via email e/ou telefone para informar de incidências, erros ou estado das encomendas.

Legitimação: A execução de um contrato.

Cessão de dados: A Padel Kiwi não cederá nem comunicará a nenhum terceiro os teus dados, exceto nos casos legalmente previstos ou quando estritamente necessário para a prestação de um serviço:

• Fornecedores de serviços tecnológicos ou informáticos.
• Fornecedores de serviços de pagamento.
• Empresas de transporte e encomendas.
• Terceiros ou intermediários prestadores de serviços (contabilista, consultor, etc.).

Formulário de comentários

Finalidade: realizar um comentário ou avaliação para publicação no site.

Legitimação: O consentimento do utilizador, que podes revogar a qualquer momento.

Cessão de dados: Os dados serão tratados em servidores geridos pela Shopify.

Menores de idade

Idade mínima: 14 anos para dados, 18 para contratar

Apenas pessoas com mais de 14 anos podem fornecer dados pessoais neste site. Para menores de 14 é obrigatório o consentimento dos pais ou tutores. Apenas maiores de 18 podem contratar os nossos serviços, salvo emancipação.

Registo de utilizadores

Quando te registas pelo formulário correspondente, recolhemos:

• Nome e apelidos
• Email e/ou telefone
• Moradas de envio
• IP
• Nome de utilizador / palavra-passe

O utilizador deverá fornecer uma palavra-passe que cumpra certos requisitos de segurança. As palavras-passe não caducam, mas podes alterá-la em qualquer momento na tua conta. Para a recuperar deves ir ao formulário específico de recuperação e introduzir o teu email. És responsável pela confidencialidade da tua palavra-passe e de todos os usos que faças dela.

Notificações que receberás

• Ao registar-te na plataforma (email de validação de conta).
• Ao realizar compras: justificativos, incidências, envios realizados, etc.
• A newsletter da loja se te subscreveste. Podes anular a subscrição no teu painel ou nos links no rodapé da newsletter.
• Comentários realizados e respostas aos mesmos.
• Recuperação de palavra-passe.
• Encerramento ou eliminação de conta.

Medidas de segurança

Adotámos as medidas de segurança técnicas e organizativas ao nosso alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados, garantindo a confidencialidade, integridade e qualidade da informação de acordo com a regulamentação vigente.

Os dados pessoais recolhidos nos formulários são tratados apenas pelo pessoal da Padel Kiwi ou pelos Subcontratantes designados.

Encriptação SSL em todo o site

O site usa encriptação SSL, que permite ao utilizador o envio seguro dos seus dados pessoais através dos formulários de contacto e registo.

Cessão e veracidade dos dados

A Padel Kiwi não cederá nem comunicará a nenhum terceiro os teus dados, exceto nos casos legalmente previstos ou quando a prestação de um serviço implique a necessidade de uma relação contratual com um Subcontratante (plataformas de pagamento, contabilista, intermediários…). Nesses casos é sempre assinado o correspondente contrato de confidencialidade.

Quando necessário, os dados de clientes poderão ser cedidos a determinados organismos no cumprimento de uma obrigação legal: Autoridade Tributária, entidades bancárias, Inspeção do Trabalho, etc.

Veracidade: o utilizador declara que todos os dados fornecidos são verdadeiros e compromete-se a mantê-los atualizados, sendo o único responsável por conflitos que possam resultar da falsidade dos mesmos.

Exercício dos teus direitos

A LOPD-GDD e o RGPD concedem-te a possibilidade de exercer vários direitos sobre o tratamento dos teus dados pessoais. Para isso, dirige-te a contacto@padelkiwi.com juntando documentação que comprove a tua identidade (BI ou passaporte).

Acesso Saber se tratamos os teus dados, com que finalidade e de onde provêm. Retificação e supressão Corrigir dados inexatos ou eliminar os que sejam inadequados. Limitação do tratamento Conservaremos apenas o necessário para o exercício ou defesa de reclamações. Oposição Opor-te ao tratamento dos teus dados nos casos em que o teu consentimento não seja necessário. Portabilidade Facilitamos-te os teus dados em formato exportável se quiseres levá-los para outra empresa.

Retirada do consentimento Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento, sem efeito retroativo.

Prazo máximo de resposta: 1 mês

Comprometemo-nos a executar todos estes direitos dentro do prazo legal máximo. Se consideras que há um problema com a forma como tratamos os teus dados, podes dirigir a tua reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Conservação dos dados

Os dados dos utilizadores que usem o formulário de contacto ou nos enviem um email serão tratados durante o tempo estritamente necessário para atender ao pedido, ou até que o consentimento seja revogado.

Os dados pessoais do cliente serão tratados até ao fim da relação contratual. O período de conservação será o mínimo necessário, podendo manter-se até:

• 4 anos: Lei sobre Infrações e Sanções na Ordem Social; Arts. 66 e seg. Lei Geral Tributária.
• 5 anos: Art. 1964 Código Civil (ações pessoais sem prazo especial).
• 6 anos: Art. 30 Código Comercial (livros de contabilidade, faturas, etc.).
• 10 anos: Art. 25 Lei de Prevenção do Branqueamento de Capitais e Financiamento do Terrorismo.
• Sem prazo: dados desagregados e anonimizados.

Os dados de utilizadores subscritos à newsletter serão conservados indefinidamente, até que o consentimento seja revogado. No tratamento de CV de candidatos, podemos mantê-los até dois anos para futuras convocatórias.

Redes sociais

A Padel Kiwi tem perfil em algumas das principais redes sociais (Facebook, Instagram, TikTok), reconhecendo-se Responsável pelo tratamento dos dados dos seus seguidores, fãs, subscritores e comentadores.

A finalidade do tratamento é informar os seguidores sobre atividades e ofertas e prestar serviço personalizado ao utilizador. A base jurídica é o consentimento do interessado, que pode revogar a qualquer momento.

Em nenhum caso a Padel Kiwi extrairá dados das redes sociais, salvo se obtiver pontual e expressamente o consentimento do utilizador para tal.

Transferências internacionais de dados

Mailchimp e Klaviyo · Estados Unidos

A Padel Kiwi utiliza os serviços de envio de comunicações eletrónicas da Mailchimp e Klaviyo, localizadas nos EUA. Foram assinadas cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia com estas entidades, para assegurar o nível de proteção adequado conforme o RGPD.

Ao aceitar esta política de privacidade, dás expressamente o teu consentimento para a transferência internacional dos teus dados a estas empresas prestadoras de serviços.

Confidencialidadee e validade

A informação fornecida pelo utilizador será, em qualquer caso, considerada confidencial, não podendo ser usada para outros fins distintos dos aqui descritos. A Padel Kiwi obriga-se a não divulgar nem revelar informação sobre as pretensões do utilizador, os motivos do aconselhamento solicitado ou a duração da sua relação com este.

Esta política de privacidade foi redigida pela ExpertosLOPD®, escritório especializado em proteção de dados para lojas online, a 15 de maio de 2026, e pode variar em função das alterações de regulamentação e jurisprudência. É da responsabilidade do titular dos dados a leitura do documento atualizado.