Como te vendemos.
Estas condições regulam a tua compra em padelkiwi.com: como comprar, métodos de pagamento, prazos de entrega, preços e impostos, direito de livre resolução e garantias.
Aceitação das condições
As presentes condições regulam o uso da loja online padelkiwi.com, da qual é responsável legal a Padelkiwi, S.L. (doravante, "Padel Kiwi").
Mediante a sua aceitação, o utilizador declara que leu, entende e assume todas as obrigações aqui expostas. Se não concordas com o conteúdo, deves abandonar este site, não podendo aceder nem dispor dos serviços que oferece. O utilizador aceita expressamente que o acesso e a utilização do site têm lugar sob a sua única e exclusiva responsabilidade.
Estas condições serão aceites sem reservas, e podem ser alteradas a qualquer momento e sem aviso prévio, sendo responsabilidade do utilizador lê-las ao efetuar uma compra. Aplicam-se as condições vigentes no momento da celebração do contrato.
Regulamentação aplicável
O presente contrato eletrónico é celebrado ao abrigo da legislação espanhola, em particular sob o regime legal imposto pela Lei 34/2002 (LSSICE) e pela Lei 03/2014 (LGDCU).
Arquivo e reprodução do contrato
O contrato eletrónico não será arquivado por terceiros e o idioma para a sua conclusão é o espanhol. Estas condições podem ser armazenadas e reproduzidas a qualquer momento pelo utilizador que efetue uma compra através das opções do seu navegador, e devem ser aceites antes de proceder ao pagamento.
Conta de utilizador e correção de erros
Para efetuar compras podes registar-te criando uma "conta de utilizador", ou fazer uma compra rápida sem registo (como convidado).
Compra como convidado
Se compras como convidado, os dados pessoais não serão armazenados no site, nem se poderá consultar o histórico de encomendas. Os dados pessoais conservar-se-ão apenas para a gestão e entrega dos produtos solicitados.
Compra com registo
Se decidires registar-te, receberás um email a confirmar o sucesso do processo e um lembrete dos dados de acesso. Na tua conta podes:
- Efetuar compras e consultar o histórico de encomendas.
- Alterar a palavra-passe e modificar os dados pessoais.
- Modificar as moradas de envio e faturação.
- Realizar comentários e outras gestões relacionadas com as tuas compras.
Correção de erros
Em qualquer momento podes aceder à tua conta privada para verificar a informação pessoal e corrigir erros que possam ter existido na introdução dos dados. As moradas de envio e faturação também podem ser corrigidas ou atualizadas ao longo do processo de compra.
Encerrar a conta
Podes cancelar a tua conta a qualquer momento enviando um email, a partir do endereço a cancelar, para contacto@padelkiwi.com, o que implicará o cancelamento dos teus dados pessoais. A criação e cancelamento de contas regem-se pela Política de Privacidade.
Processo de compra
Comprar na Padel Kiwi é fácil e simples:
Seleciona produtos
Clicando em cada produto acedes à sua ficha com descrição detalhada, características e preço. As imagens podem sofrer ligeiras variações de cor ou textura em relação ao produto real.
Adiciona ao carrinho
Carrega em "Adicionar ao carrinho". Podes continuar a adicionar produtos ou ir diretamente para o pagamento.
Resumo da encomenda
Aparecerá um resumo a identificar os artigos selecionados. Para continuar, carrega em "Finalizar encomenda".
Identifica-te
Regista os teus dados ou continua como convidado. Se te registares, não terás de voltar a introduzir os dados em próximas compras.
Aceita e paga
Aceita as Condições de Venda e escolhe o método de pagamento entre os oferecidos.
Confirmação
Receberás um email com os dados da compra e o justificativo em formato digital. Se não o receberes em 24h, contacta-nos.
Fatura em papel sem custo
Se não deste o teu consentimento para que te enviemos a fatura em formato eletrónico, receberás uma cópia em papel sem custo adicional. Podes revogar o consentimento a qualquer momento.
Métodos de pagamento
A Padel Kiwi dispõe de várias modalidades de pagamento. Em todas elas, a Padel Kiwi nunca recolhe nem manipula qualquer dado bancário: os dados são tratados diretamente pela entidade correspondente para oferecer a máxima transparência, segurança e confidencialidade.
Consulta o detalhe de cada modalidade em Métodos de pagamento.
Prazos de entrega
O prazo de entrega é mostrado durante o processo de compra, e implica a sua aceitação por parte do utilizador.
Se não entregarmos no prazo
Deverás indicar-nos um prazo adicional adequado às circunstâncias que provocaram o atraso inicial. Se também não conseguirmos entregar o bem nesse prazo adicional, poderás resolver o contrato.
Quando o prazo de entrega seja essencial face às circunstâncias ou quando nos tenhas informado antes da compra de que a entrega antes de uma data determinada é essencial, poderás resolver o contrato de imediato.
Em qualquer caso, em caso de resolução do contrato, serão reembolsadas as quantias pagas na totalidade.
Produtos em pré-venda
Se compras um produto ainda não disponível para venda mas com data de lançamento, os prazos de envio serão provisórios e modificáveis, sujeitos ao número de unidades disponíveis nos fornecedores. Entraremos em contacto contigo para te informar das variações e da possibilidade de rescindir o contrato.
Falta de existências
Em alguns casos poderá ocorrer falta de existências. O nosso pessoal contactará contigo para te dar uma solução, informar-te do prazo de entrega quando disponível, ou rescindir o contrato se assim o desejares.
Preços, impostos, taxas e direitos aduaneiros
Os preços estão expressos em euros. Os preços dos produtos da Padel Kiwi podem variar, mas as eventuais alterações não afetarão as encomendas para as quais já tenha sido enviada uma Confirmação de Envio.
O preço final pode variar conforme os impostos aplicáveis em cada caso, ou em função da morada de envio e perfil do comprador (particular ou profissional).
Encerramento de contas, cancelamento e bloqueio
As contas de utilizador não são eliminadas por falta de uso. O utilizador pode cancelar enviando um email para contacto@padelkiwi.com ou através do perfil da sua conta.
Em caso de não pagamento de uma encomenda, esta poderá ser suspensa temporariamente até à resolução. Decorridos mais de 15 dias, a Padel Kiwi poderá proceder ao cancelamento.
A Padel Kiwi reserva-se o direito de bloquear sem aviso prévio o acesso à conta (ou eliminá-la), se for utilizada de forma ilegal ou se forem incumpridas as obrigações aqui estabelecidas. O bloqueio ou eliminação não tem efeito sobre a obrigação de pagar os produtos adquiridos.
Em casos excecionais, ao livre critério dos administradores e avaliando a gravidade, poderão optar por advertir o utilizador infrator antes de eliminar ou bloquear a sua conta definitivamente.
Devoluções e livre resolução
Tens 14 dias de calendário desde a receção para exercer o direito de livre resolução, além da política comercial alargada da Padel Kiwi de até 30 dias.
Produto errado, defeituoso ou danificado
Antes de abrir o produto, verifica se a embalagem corresponde ao solicitado: cor, medida, acabamento, etc. Se o produto se danificou durante o transporte, comunica-nos e, se possível, regista a ocorrência na guia da transportadora.
Os produtos devem ser devolvidos protegidos numa caixa ou saco externo. A Padel Kiwi disponibiliza uma empresa de transporte para a recolha da mercadoria de forma totalmente gratuita.
Direito de livre resolução
De acordo com a LGDCU, e desde que sejas comprador para uso particular, dispões do Direito de Livre Resolução: podes devolver o produto num prazo máximo de 14 dias de calendário a partir da receção, notificando-nos da tua decisão (podes usar o modelo de formulário de livre resolução).
Formulário de livre resolução:
📄 Descarregar modelo em espanhol · 📄 Download English template
Condições para devolver
Para exercer este direito, o produto deverá encontrar-se em perfeitas condições, e preferencialmente conservar a embalagem original e todas as peças. Se os produtos não chegarem em perfeitas condições, não incluírem todas as peças e acessórios, ou não conservarem a embalagem original, a Padel Kiwi reserva-se o direito de reembolsar uma quantia inferior.
Reembolso
O reembolso será efetuado após verificação do estado da mercadoria, através do mesmo meio de pagamento usado na compra, em máximo 14 dias de calendário desde a receção comprovada do pedido de livre resolução (desde que a Padel Kiwi gira a recolha).
Os custos de devolução decorrentes do exercício do direito de livre resolução serão por conta do comprador.
Exceções à livre resolução
- Bens confecionados conforme as especificações do consumidor ou claramente personalizados.
- Bens selados não aptos para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene, depois de abertos após a entrega.
Se ainda não recebeste a encomenda
Basta informares-nos das alterações que pretendes realizar, sem custo se a encomenda ainda não tiver sido tramitada.
Para o detalhe completo das tarifas e casos de devolução consulta a nossa página de Devoluções.
Garantias
Exceto os produtos excluídos pela sua natureza da regulamentação de garantias, e desde que o comprador faça uso particular, todos os nossos produtos estão garantidos contra defeitos de fabrico durante 3 anos em Espanha e Portugal e 2 anos em todos os outros países a partir da data de compra (ou entrega se posterior), ou 1 ano caso o artigo não seja novo.
Responderemos pelas faltas de conformidade, das quais o comprador deverá informar-nos no prazo de dois meses a contar do conhecimento das mesmas.
Presunção de defeito de origem
Se o defeito surgir nos primeiros 3 anos desde a entrega, presume-se que já existia quando o produto foi faturado ou entregue, salvo se conseguirmos demonstrar que o defeito não é de origem (por exemplo, por mau uso ou manutenção). Decorridos 3 anos, essa presunção não existe.
Soluções em caso de defeito
Poderemos proceder, conforme aplicável, à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato. Estas gestões serão totalmente gratuitas para o comprador (incluindo as despesas de transporte, se existirem).
Exclusões da garantia
- Defeitos por factos externos, acidentes ou uso não conforme às nossas instruções ou às do fabricante.
- Desgaste habitual.
- Produtos modificados ou reparados pelo cliente ou pessoa não autorizada.
- Produtos objeto de um contrato específico.
Conformidade com o contrato
Salvo prova em contrário, entender-se-á que os produtos são conformes desde que:
- Estejam de acordo com a descrição e possuam as qualidades do produto apresentado ao consumidor como amostra ou modelo.
- Sejam aptos para os usos a que ordinariamente se destinam produtos similares.
- Apresentem a qualidade e prestações habituais de um produto do mesmo tipo que o consumidor possa razoavelmente esperar.
Resolução de conflitos
Conforme exigido pela regulamentação europeia, informamos-te da existência de uma plataforma europeia para a resolução de litígios em contratações online. Para a resolução de litígios em matéria de consumo (Art. 14.º, n.º 1, do Regulamento UE 524/2013), a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online disponível em: