Os teus dados, o teu controlo.
A Padel Kiwi cumpre integralmente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 e a LOPD-GDD. Aqui explicamos que dados recolhemos, para quê e como exercer os teus direitos.
Responsável pelo tratamento
A Padel Kiwi está profundamente comprometida com o cumprimento da regulamentação espanhola e europeia de proteção de dados. Estes são os dados do Responsável pelo tratamento:
Identidade do Responsável
Recolha e tratamento de dados pessoais
Um dado pessoal é qualquer informação relativa a uma pessoa: nome, email, morada, telefone, NIF, etc. Além disso, quando um utilizador visita o nosso site, determinada informação é armazenada automaticamente por motivos técnicos, como o endereço IP atribuído pelo seu fornecedor de Internet.
A Padel Kiwi tem o dever de informar os utilizadores sobre a recolha de dados pessoais realizada através do envio de email ou ao preencher os formulários do site.
Recolhemos apenas os dados necessários para prestar o serviço contratado ou responder adequadamente ao pedido do utilizador. Nunca recolhemos dados especialmente protegidos. Os dados nunca serão usados para fins diferentes daqueles que motivaram a sua recolha.
Formulários e finalidades
Diferentes formulários do site têm diferentes finalidades. Aqui está o detalhe:
Formulários de contacto / email
Finalidade: Responder ao teu pedido de informação enviado pelos nossos formulários de contacto.
Legitimação: O consentimento do utilizador, que podes revogar a qualquer momento.
Cessão de dados: Os dados pessoais serão tratados em servidores geridos pela Shopify, que atuará como Subcontratante.
Subscrição da newsletter
Finalidade: Envio de comunicações, algumas comerciais, de interesse para os utilizadores segundo a temática do site. Tal como estabelece a LSSICE, a Padel Kiwi compromete-se a não enviar comunicações comerciais sem as identificar como tais.
Legitimação: O consentimento do utilizador, que podes revogar a qualquer momento.
Cessão de dados: Os dados serão tratados em servidores geridos pela Mailchimp e Klaviyo.
Registo / contratação de cliente
Finalidades:
- Gerir o teu registo de utilizador no nosso site.
- Gerir as compras efetuadas.
- Fornecer informação sobre tramitação e estado das compras.
- Registo histórico das compras realizadas no nosso site.
- Gestão de comentários e conteúdos.
- Envio de comunicações via email e/ou telefone para informar de incidências, erros ou estado das encomendas.
Legitimação: A execução de um contrato.
Cessão de dados: A Padel Kiwi não cederá nem comunicará a nenhum terceiro os teus dados, exceto nos casos legalmente previstos ou quando estritamente necessário para a prestação de um serviço:
- Fornecedores de serviços tecnológicos ou informáticos.
- Fornecedores de serviços de pagamento.
- Empresas de transporte e encomendas.
- Terceiros ou intermediários prestadores de serviços (contabilista, consultor, etc.).
Formulário de comentários
Finalidade: realizar um comentário ou avaliação para publicação no site.
Legitimação: O consentimento do utilizador, que podes revogar a qualquer momento.
Cessão de dados: Os dados serão tratados em servidores geridos pela Shopify.
Menores de idade
Idade mínima: 14 anos para dados, 18 para contratar
Apenas pessoas com mais de 14 anos podem fornecer dados pessoais neste site. Para menores de 14 é obrigatório o consentimento dos pais ou tutores. Apenas maiores de 18 podem contratar os nossos serviços, salvo emancipação.
Registo de utilizadores
Quando te registas pelo formulário correspondente, recolhemos:
- Nome e apelidos
- Email e/ou telefone
- Moradas de envio
- IP
- Nome de utilizador / palavra-passe
O utilizador deverá fornecer uma palavra-passe que cumpra certos requisitos de segurança. As palavras-passe não caducam, mas podes alterá-la em qualquer momento na tua conta. Para a recuperar deves ir ao formulário específico de recuperação e introduzir o teu email. És responsável pela confidencialidade da tua palavra-passe e de todos os usos que faças dela.
Notificações que receberás
- Ao registar-te na plataforma (email de validação de conta).
- Ao realizar compras: justificativos, incidências, envios realizados, etc.
- A newsletter da loja se te subscreveste. Podes anular a subscrição no teu painel ou nos links no rodapé da newsletter.
- Comentários realizados e respostas aos mesmos.
- Recuperação de palavra-passe.
- Encerramento ou eliminação de conta.
Medidas de segurança
Adotámos as medidas de segurança técnicas e organizativas ao nosso alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados, garantindo a confidencialidade, integridade e qualidade da informação de acordo com a regulamentação vigente.
Os dados pessoais recolhidos nos formulários são tratados apenas pelo pessoal da Padel Kiwi ou pelos Subcontratantes designados.
Encriptação SSL em todo o site
O site usa encriptação SSL, que permite ao utilizador o envio seguro dos seus dados pessoais através dos formulários de contacto e registo.
Cessão e veracidade dos dados
A Padel Kiwi não cederá nem comunicará a nenhum terceiro os teus dados, exceto nos casos legalmente previstos ou quando a prestação de um serviço implique a necessidade de uma relação contratual com um Subcontratante (plataformas de pagamento, contabilista, intermediários…). Nesses casos é sempre assinado o correspondente contrato de confidencialidade.
Quando necessário, os dados de clientes poderão ser cedidos a determinados organismos no cumprimento de uma obrigação legal: Autoridade Tributária, entidades bancárias, Inspeção do Trabalho, etc.
Veracidade: o utilizador declara que todos os dados fornecidos são verdadeiros e compromete-se a mantê-los atualizados, sendo o único responsável por conflitos que possam resultar da falsidade dos mesmos.
Exercício dos teus direitos
A LOPD-GDD e o RGPD concedem-te a possibilidade de exercer vários direitos sobre o tratamento dos teus dados pessoais. Para isso, dirige-te a contacto@padelkiwi.com juntando documentação que comprove a tua identidade (BI ou passaporte).
Prazo máximo de resposta: 1 mês
Comprometemo-nos a executar todos estes direitos dentro do prazo legal máximo. Se consideras que há um problema com a forma como tratamos os teus dados, podes dirigir a tua reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados.
Conservação dos dados
Os dados dos utilizadores que usem o formulário de contacto ou nos enviem um email serão tratados durante o tempo estritamente necessário para atender ao pedido, ou até que o consentimento seja revogado.
Os dados pessoais do cliente serão tratados até ao fim da relação contratual. O período de conservação será o mínimo necessário, podendo manter-se até:
- 4 anos: Lei sobre Infrações e Sanções na Ordem Social; Arts. 66 e seg. Lei Geral Tributária.
- 5 anos: Art. 1964 Código Civil (ações pessoais sem prazo especial).
- 6 anos: Art. 30 Código Comercial (livros de contabilidade, faturas, etc.).
- 10 anos: Art. 25 Lei de Prevenção do Branqueamento de Capitais e Financiamento do Terrorismo.
- Sem prazo: dados desagregados e anonimizados.
Os dados de utilizadores subscritos à newsletter serão conservados indefinidamente, até que o consentimento seja revogado. No tratamento de CV de candidatos, podemos mantê-los até dois anos para futuras convocatórias.
Redes sociais
A Padel Kiwi tem perfil em algumas das principais redes sociais (Facebook, Instagram, TikTok), reconhecendo-se Responsável pelo tratamento dos dados dos seus seguidores, fãs, subscritores e comentadores.
A finalidade do tratamento é informar os seguidores sobre atividades e ofertas e prestar serviço personalizado ao utilizador. A base jurídica é o consentimento do interessado, que pode revogar a qualquer momento.
Em nenhum caso a Padel Kiwi extrairá dados das redes sociais, salvo se obtiver pontual e expressamente o consentimento do utilizador para tal.
Transferências internacionais de dados
Mailchimp e Klaviyo · Estados Unidos
A Padel Kiwi utiliza os serviços de envio de comunicações eletrónicas da Mailchimp e Klaviyo, localizadas nos EUA. Foram assinadas cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia com estas entidades, para assegurar o nível de proteção adequado conforme o RGPD.
Ao aceitar esta política de privacidade, dás expressamente o teu consentimento para a transferência internacional dos teus dados a estas empresas prestadoras de serviços.
Confidencialidadee e validade
A informação fornecida pelo utilizador será, em qualquer caso, considerada confidencial, não podendo ser usada para outros fins distintos dos aqui descritos. A Padel Kiwi obriga-se a não divulgar nem revelar informação sobre as pretensões do utilizador, os motivos do aconselhamento solicitado ou a duração da sua relação com este.
Esta política de privacidade foi redigida pela ExpertosLOPD®, escritório especializado em proteção de dados para lojas online, a 15 de maio de 2026, e pode variar em função das alterações de regulamentação e jurisprudência. É da responsabilidade do titular dos dados a leitura do documento atualizado.