Hoe we je verkopen.
Deze voorwaarden regelen je aankoop op padelkiwi.com: hoe te kopen, betaalmethoden, levertijden, prijzen en belastingen, herroepingsrecht en garanties.
Aanvaarding van de voorwaarden
Deze voorwaarden regelen het gebruik van de webshop padelkiwi.com, waarvan Padelkiwi, S.L. (hierna "Padel Kiwi") de juridische verantwoordelijke is.
Door aanvaarding verklaart de gebruiker dat hij hetgeen hier is uiteengezet heeft gelezen, begrijpt en alle verplichtingen op zich neemt. Ben je het niet eens met de inhoud, dan moet je deze site verlaten en kun je de diensten niet gebruiken. De gebruiker aanvaardt uitdrukkelijk dat de toegang en het gebruik van de website plaatsvinden onder zijn eigen en uitsluitende verantwoordelijkheid.
Deze voorwaarden worden zonder voorbehoud aanvaard en kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd; het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om ze bij een aankoop te lezen. De voorwaarden die van kracht zijn op het moment van het sluiten van de overeenkomst zijn van toepassing.
Toepasselijke regelgeving
Dit elektronische contract wordt gesloten onder Spaans recht, in het bijzonder onder de juridische regeling van Wet 34/2002 (LSSICE) en Wet 03/2014 (LGDCU).
Bewaring en reproductie van het contract
Het elektronische contract wordt niet door een derde gearchiveerd en de taal voor de afsluiting is Spaans. Deze voorwaarden kunnen op elk moment door de aankopende gebruiker via de browseropties worden opgeslagen en gereproduceerd, en moeten worden aanvaard voordat de betaling wordt uitgevoerd.
Gebruikersaccount en foutcorrectie
Om aankopen te doen kun je je registreren door een "gebruikersaccount" aan te maken, of een snelle checkout zonder registratie (als gast) doen.
Aankoop als gast
Als je als gast aankoopt, worden persoonsgegevens niet op de site opgeslagen en is er geen bestelgeschiedenis. De persoonsgegevens worden alleen bewaard voor het beheer en de levering van de bestelde producten.
Aankoop met account
Als je je registreert, ontvang je een bevestigingsmail en een herinnering aan je inloggegevens. Vanuit je account kun je:
- Aankopen doen en bestelgeschiedenis bekijken.
- Wachtwoord wijzigen en persoonsgegevens aanpassen.
- Verzend- en facturatieadressen wijzigen.
- Reacties plaatsen en andere acties uitvoeren met betrekking tot je aankopen.
Foutcorrectie
Je kunt op elk moment je privéaccount openen om persoonlijke informatie te controleren en eventuele invoerfouten te corrigeren. Verzend- en factuuradressen kunnen ook tijdens het aankoopproces worden gecorrigeerd of bijgewerkt.
Account opheffen
Je kunt je op elk moment afmelden door een e-mail te sturen, vanaf het adres dat je wilt opheffen, naar contacto@padelkiwi.com, wat zal leiden tot het verwijderen van je persoonsgegevens. Het aanmaken en opheffen van accounts valt onder het Privacybeleid.
Aankoopproces
Kopen bij Padel Kiwi is simpel:
Selecteer producten
Klik op een product om de detailpagina te openen met beschrijving, kenmerken en prijs. Afbeeldingen kunnen lichte kleur- of textuurverschillen vertonen ten opzichte van het echte product.
Toevoegen aan winkelwagen
Klik op "Toevoegen aan winkelwagen". Je kunt verder producten toevoegen of direct naar de kassa gaan.
Bestellingsoverzicht
Er verschijnt een overzicht met de geselecteerde artikelen. Om door te gaan, klik op "Bestelling afronden".
Identificeer je
Registreer je gegevens of ga verder als gast. Als je je registreert, hoef je ze bij volgende aankopen niet opnieuw in te voeren.
Accepteer en betaal
Aanvaard de Verkoopvoorwaarden en kies de betaalmethode uit de aangeboden opties.
Bevestiging
Je ontvangt een e-mail met de aankoopgegevens en het digitale bewijs. Krijg je deze niet binnen 24 uur, neem dan contact op.
Papieren factuur zonder kosten
Heb je geen toestemming gegeven om de factuur elektronisch te ontvangen, dan krijg je een papieren kopie zonder extra kosten. Je kunt de toestemming op elk moment intrekken.
Betaalmethoden
Padel Kiwi biedt verschillende betaalmethoden. Bij allemaal geldt: Padel Kiwi verzamelt of verwerkt nooit bankgegevens: de gegevens worden direct door de betreffende instantie verwerkt voor maximale transparantie, veiligheid en vertrouwelijkheid.
Bekijk de details van elke methode op Betaalmethoden.
Levertijden
De levertijd wordt tijdens het aankoopproces getoond en houdt jouw aanvaarding ervan in.
Als we niet op tijd leveren
Je moet ons een aanvullende termijn geven die passend is bij de oorzaak van de oorspronkelijke vertraging. Kunnen we ook binnen die aanvullende termijn niet leveren, dan kun je de overeenkomst ontbinden.
Wanneer de levertijd essentieel is gezien de omstandigheden of wanneer je ons vóór de aankoop hebt geïnformeerd dat levering vóór een bepaalde datum essentieel is, kun je de overeenkomst onmiddellijk ontbinden.
In elk geval worden bij ontbinding van de overeenkomst de betaalde bedragen volledig terugbetaald.
Pre-orderproducten
Als je een product koopt dat nog niet in de verkoop is, maar met een lanceerdatum, dan zijn de verzendtijden voorlopig en wijzigbaar, afhankelijk van het aantal eenheden bij de leveranciers. We nemen contact op om je te informeren over wijzigingen en de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden.
Geen voorraad
In sommige gevallen kan er een tekort zijn aan voorraad. Ons team neemt contact op om een oplossing te bieden, je te informeren over de levertijd zodra weer beschikbaar, of om de overeenkomst te ontbinden als je dat wilt.
Prijzen, belastingen, heffingen en invoerrechten
De prijzen zijn uitgedrukt in euro's. De prijzen van Padel Kiwi-producten kunnen variëren, maar eventuele wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvoor al een Verzendbevestiging is gestuurd.
De eindprijs kan variëren afhankelijk van de toepasselijke belastingen, of op basis van het verzendadres en het kopersprofiel (particulier of zakelijk).
Account opheffen, annulering en blokkering
Gebruikersaccounts worden niet verwijderd wegens inactiviteit. De gebruiker kan zich afmelden door een e-mail te sturen naar contacto@padelkiwi.com of via het accountprofiel.
Bij niet-betaling van een bestelling kan deze tijdelijk worden opgeschort tot oplossing. Na meer dan 15 dagen kan Padel Kiwi overgaan tot annulering.
Padel Kiwi behoudt zich het recht voor om de toegang tot het account zonder voorafgaande kennisgeving te blokkeren (of te verwijderen) bij illegaal gebruik of bij niet-nakoming van de hier vastgelegde verplichtingen. De blokkering of verwijdering heeft geen invloed op de verplichting tot betaling van reeds gekochte producten.
In uitzonderlijke gevallen kunnen de beheerders naar eigen oordeel en op basis van de ernst kiezen om de overtredende gebruiker te waarschuwen voordat het account definitief wordt verwijderd of geblokkeerd.
Retouren en herroeping
Je hebt 14 kalenderdagen vanaf ontvangst om het herroepingsrecht uit te oefenen, naast het verlengde commerciële beleid van Padel Kiwi van maximaal 30 dagen.
Verkeerd, defect of beschadigd product
Voor je het product opent, controleer of de verpakking overeenkomt met je bestelling: kleur, maat, afwerking, enz. Als het product tijdens transport is beschadigd, laat het ons weten en noteer indien mogelijk het incident op de leveringsbon van de vervoerder.
Producten moeten beschermd worden teruggestuurd in een externe doos of zak. Padel Kiwi biedt een vervoerder aan om de goederen volledig gratis op te halen.
Herroepingsrecht
Volgens de LGDCU en mits je koper bent voor privégebruik, heb je het Herroepingsrecht: je kunt het product binnen maximaal 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren door ons je beslissing mee te delen (je kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken).
Herroepingsformulier:
📄 Download model in het Spaans · 📄 Download Engelse template
Voorwaarden om te retourneren
Om dit recht uit te oefenen, moet het product zich in perfecte staat bevinden, bij voorkeur met de originele verpakking en alle onderdelen. Komen de producten niet in perfecte staat aan, ontbreken er onderdelen en accessoires, of is de originele verpakking niet behouden, dan behoudt Padel Kiwi zich het recht voor een lager bedrag terug te betalen.
Terugbetaling
De terugbetaling vindt plaats na controle van de staat van de goederen, via dezelfde betaalmethode als bij aankoop, binnen maximaal 14 kalenderdagen vanaf de aantoonbare ontvangst van het herroepingsverzoek (mits Padel Kiwi de ophaling regelt).
De retourkosten als gevolg van de uitoefening van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de koper.
Uitzonderingen op herroeping
- Goederen die op specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
- Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geretourneerd kunnen worden, eenmaal ontzegeld na levering.
Als je de bestelling nog niet hebt ontvangen
Laat ons gewoon de gewenste wijzigingen weten, zonder kosten als de bestelling nog niet is verwerkt.
Voor het volledige overzicht van tarieven en retourgevallen zie onze Retouren-pagina.
Garanties
Behalve voor producten die op grond van hun aard van de garantievoorschriften zijn uitgesloten, en mits de koper ze privé gebruikt, zijn al onze producten gegarandeerd tegen fabricagefouten gedurende 3 jaar vanaf de aankoopdatum (of levering indien later), of 1 jaar als het artikel niet nieuw is.
We zijn aansprakelijk voor conformiteitsgebreken, die de koper binnen twee maanden na kennisname aan ons moet melden.
Vermoeden van oorspronkelijk gebrek
Treedt het defect op binnen de eerste 3 jaar na levering, dan wordt aangenomen dat het reeds bestond bij facturatie of levering, tenzij we kunnen aantonen dat het niet origineel is (bv. door misbruik of slecht onderhoud). Na 3 jaar geldt dit vermoeden niet meer.
Oplossingen bij een defect
We kunnen overgaan tot, naargelang het geval, reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Deze handelingen zijn volledig gratis voor de koper (inclusief transportkosten, indien aanwezig).
Garantie-uitsluitingen
- Defecten door externe oorzaken, ongelukken of gebruik in strijd met onze of de fabrikantinstructies.
- Normale slijtage.
- Producten gewijzigd of gerepareerd door de klant of een onbevoegde persoon.
- Producten die onderworpen zijn aan een specifiek contract.
Overeenstemming met het contract
Behoudens tegenbewijs worden producten geacht conform te zijn mits:
- Overeenkomen met de beschrijving en de eigenschappen hebben van het product dat als monster of model is gepresenteerd.
- Geschikt zijn voor het gebruik waarvoor soortgelijke producten gewoonlijk dienen.
- De gebruikelijke kwaliteit en prestaties hebben van een product van hetzelfde type die de consument redelijkerwijs mag verwachten.
Geschillenbeslechting
Zoals de Europese regelgeving vereist, informeren we je over het bestaan van een Europees platform voor online geschillenbeslechting bij online contracten. Voor de beslechting van consumentengeschillen (Art. 14.1 van EU-Verordening 524/2013) biedt de Europese Commissie een online platform aan op: