Klantenservice
Hulp nodig?
Hulp nodig?
We staan met je op de baan.
Stuur ons een bericht via het formulier of per mail. We antwoorden binnen 24 werkuren, maandag tot vrijdag. En ja, in 7 talen.
Bericht ontvangen!
Bedankt voor je bericht. We antwoorden binnen 24 werkuren op het opgegeven e-mailadres.
Geen antwoord binnen 24u? Check je spam of mail ons rechtstreeks op contacto@padelkiwi.com.
Veelgestelde vragen
Misschien zit je antwoord erbij en hoef je het formulier niet eens in te vullen.
Kan ik een specifiek gewicht kiezen voor mijn racket?
Voor alle duidelijkheid: we wegen rackets niet individueel, dus we kunnen geen specifiek gewicht per stuk garanderen. Het gemiddelde gewicht van de fabrikant vind je in de productkenmerken, met een marge van ±10 g.
Hoe weet ik of een product op voorraad is?
Bij Padel Kiwi werken we altijd met echte voorraad: als je een product in je winkelmandje kunt leggen, hebben we het op voorraad om te verzenden. Is dat niet zo, dan zie je "Niet op voorraad" en kun je niet bestellen.
Wat dekt de garantie?
Op onze artikelen geldt de wettelijke fabrieksgarantie van 3 jaar, die elk defect of fabricagefout dekt. Indien nodig regelen wij elk incident dat te wijten is aan een defect onderdeel of fabricagefout. Schade door externe oorzaken (slagen tijdens het spel, krassen, stoten enz.) valt niet onder garantie. Vragen over garantie? Mail naar contacto@padelkiwi.com.
Wat is de levertijd?
Bekijk ons verzendbeleid via deze link: Verzending & levering.
Hoe doe ik een retour?
In onderstaande link leggen we uit hoe je retourneert. Heel eenvoudig! Retouren.
Verzendbeleid
Para más información puedes consultar la siguiente página: Envíos y entregas.
Betaalmethoden / Renteloos in termijnen
Actualmente puedes realizar pagos en Padel Kiwi con tarjeta de crédito, Google Pay, Apple Pay, PayPal o pagar a plazos sin intereses con Klarna o Scalapay. Para más información consulta: Métodos de pago.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Heb je je bestelling niet binnen de aangegeven termijn ontvangen? Mail dan naar contacto@padelkiwi.com met het bestelnummer en het e-mailadres dat je bij de bestelling gebruikte. Dan kunnen we je veel sneller helpen. We antwoorden binnen 24 werkuren, maandag tot vrijdag.
Hoe neem ik contact op met Padel Kiwi?
Je kunt ons mailen op contacto@padelkiwi.com of via het formulier hierboven. We antwoorden binnen 24 werkuren, maandag tot vrijdag.