Verkoop- en contractvoorwaarden

Deze Voorwaarden regelen het gebruik van de online winkel www.padelkiwi.com, waarvan Padelkiwi, S.L. de wettelijke verantwoordelijke is, hierna “Padel Kiwi”. Door akkoord te gaan, verklaart de Gebruiker dat hij/zij het hier gestelde heeft gelezen, begrijpt en begrijpt en dat hij/zij alle verplichtingen aanvaardt. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de inhoud van dit document, dient hij/zij deze website te verlaten en kan hij/zij geen toegang hebben tot of gebruik maken van de aangeboden diensten. Eveneens aanvaardt de Gebruiker uitdrukkelijk en zonder uitzonderingen dat de toegang tot en het gebruik van deze website, de diensten en de inhoud van deze diensten plaatsvindt onder zijn/haar enige en exclusieve verantwoordelijkheid.

Deze Voorwaarden worden door de partijen zonder voorbehoud aanvaard en kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, waarbij het de verantwoordelijkheid van de Gebruiker is om ze te lezen bij het doen van een aankoop of contractering. De voorwaarden die van toepassing zijn op het moment van het sluiten van het contract zijn de voorwaarden die van toepassing zijn.

Toepasselijke regelgeving

Dit elektronische contract wordt gesloten onder de Spaanse wetgeving en met name onder het wettelijke regime opgelegd door Wet 34/2002 van 11 juli betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSICE) en door Wet 03/2014 van 27 maart, algemeen voor de bescherming van consumenten en gebruikers (LGDCU).

Het elektronische contract zal niet door een derde worden gearchiveerd en de taal voor het sluiten ervan is Spaans. Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde worden opgeslagen en gereproduceerd door de gebruiker die een aankoop doet via de opties van zijn internetbrowser, en moeten worden geaccepteerd voordat tot betaling van de bestelling wordt overgegaan.

Gebruikersaccount en Foutcorrectie

Om online aankopen te kunnen doen in deze winkel, kun je je registreren door een “Gebruikersaccount” aan te maken, of een snelle aankoop doen zonder registratie (als gastgebruiker).

Als je als gast koopt, worden de persoonlijke gegevens niet op de website opgeslagen en kan de bestelgeschiedenis niet worden gecontroleerd. De persoonlijke gegevens worden alleen bewaard voor het beheer en de levering van de gevraagde producten.

Als je besluit je te registreren, ontvang je een e-mail ter bevestiging dat het proces succesvol is afgerond en een herinnering van de toegangsgegevens. Vanuit het account kun je aankopen doen, de bestelgeschiedenis controleren, het wachtwoord wijzigen, persoonlijke gegevens wijzigen, verzend- en factuuradressen wijzigen, opmerkingen plaatsen, en andere handelingen of beheertaken met betrekking tot je aankopen uitvoeren.

Bovendien kun je te allen tijde toegang krijgen tot je privéaccount om persoonlijke informatie en adressen te controleren en, indien nodig, fouten te corrigeren die zich bij het invoeren van de gegevens kunnen hebben voorgedaan of deze bij te werken. De verzend- en factuuradressen kunnen ook worden gecorrigeerd of bijgewerkt tijdens het aankoopproces.

Je kunt je op elk moment uitschrijven door een e-mail te sturen vanaf het adres dat je wilt uitschrijven naar contact@padelkiwi.com, wat zal leiden tot de annulering van je persoonlijke gegevens.

In ieder geval zal de aanmaak en annulering van een gebruikersaccount worden beheerst door het bepaalde in het Privacybeleid.

Aankoopproces

Kopen in "Padel Kiwi" is gemakkelijk en eenvoudig, je hoeft alleen de volgende stappen te volgen:

1e.- Selecteer de producten die je wilt aanschaffen uit de aangeboden producten door "Padel Kiwi". Door op elk product te klikken, krijg je toegang tot de productfiche, die een gedetailleerde beschrijving met informatie, belangrijkste kenmerken en prijs bevat. Als je meer informatie nodig hebt, aarzel dan niet om ons te vragen. OPMERKING: In het geval van productfiches met foto's kunnen de producten lichte kleur- of textuurvariaties vertonen ten opzichte van de foto die op de website verschijnt, vanwege verschillende factoren, bijvoorbeeld de resolutie van je monitor. We zullen echter ons best doen om de afbeeldingen zo getrouw mogelijk aan de werkelijkheid te laten zijn.

2e.- Zodra je het/de product(en) hebt geselecteerd dat je Kopen, moet je op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" drukken, waardoor het product aan je winkelwagen wordt toegevoegd. Als je wilt, kun je meer producten aan de winkelwagen toevoegen, of direct doorgaan naar de betaling.

3e.- Na het selecteren van de producten verschijnt er een samenvatting met de geselecteerde artikelen. Om door te gaan met je bestelling, moet je op de knop "Bestelling afronden" drukken.

4e.- Zoals we in eerdere secties hebben aangegeven, heb je aan het einde van je aankoop de optie om je te registreren, of een snelle aankoop te doen zonder registratie (als gastgebruiker). Bij registratie moet je je contactgegevens en adres opgeven, en bij je volgende aankopen hoef je je gegevens niet opnieuw in te voeren.

5e.- Ten slotte moet je de huidige Verkoopvoorwaarden accepteren en de betaalmethode kiezen uit de aangeboden door "Padel Kiwi" (zie volgende sectie).

6e.- Zodra het aankoopproces is voltooid, sturen we je een e-mail met de details van de aankoop, evenals een aankoopbewijs of factuur in digitaal formaat. Als je deze e-mail niet binnen 24 uur ontvangt, of als je een fout in de ingevoerde gegevens opmerkt, neem dan contact met ons op via een van de volgende manieren:

• Dit melden in de contactsectie van deze website
• Een e-mail sturen naar contact@padelkiwi.com

Op dezelfde manier, als je geen toestemming hebt gegeven om de factuur in elektronische vorm te ontvangen, ontvang je een papieren kopie zonder extra kosten. Anders kun je je toestemming intrekken door contact met ons op te nemen via een van de eerder genoemde middelen.

Betaalmethoden

"Padel Kiwi" biedt verschillende betaalmethoden aan:

• Krediet- of debetkaart
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Klarna

Hieronder specificeren we de voorwaarden voor elk van deze betalingsmethoden.

aKrediet- of debetkaart

De betaling met krediet- of debetkaart wordt uitgevoerd via de beveiligde betalingsgateway van de bank. Bij deze betalingsmethode verzamelt of manipuleert "Padel Kiwi" nooit enige klantgegevens met betrekking tot hun kaartnummer. Alle gegevens worden rechtstreeks door de bank verwerkt, zodat "Padel Kiwi" altijd de hoogste veiligheid, transparantie en vertrouwelijkheid in de transactie kan bieden.

a Paypal

Voer de betaling uit met je PayPal-account. Bij deze betalingsmethode verzamelt of manipuleert "Padel Kiwi" nooit enige bankgegevens. Alle gegevens worden rechtstreeks door PayPal verwerkt, zodat "Padel Kiwi" altijd de hoogste transparantie, veiligheid en vertrouwelijkheid in de transactie kan bieden.

a Google Pay

Voer de betaling uit met je Google Pay-account. Bij deze betalingsmethode verzamelt of manipuleert "Padel Kiwi" nooit enige bankgegevens. Alle gegevens worden rechtstreeks door Google Pay verwerkt, zodat "Padel Kiwi" altijd de hoogste transparantie, veiligheid en vertrouwelijkheid in de transactie kan bieden.

a Apple Pay

Voer de betaling uit met je Apple Pay-account. Bij deze betalingsmethode verzamelt of manipuleert "Padel Kiwi" nooit enige bankgegevens. Alle gegevens worden rechtstreeks door Apple Pay verwerkt, zodat "Padel Kiwi" altijd de hoogste transparantie, veiligheid en vertrouwelijkheid in de transactie kan bieden.

a Klarna

Voer de betaling uit met je Klarna-account. Bij deze betalingsmethode verzamelt of manipuleert "Padel Kiwi" nooit enige bankgegevens. Alle gegevens worden rechtstreeks door Apple Pay verwerkt, zodat "Padel Kiwi" altijd de hoogste transparantie, veiligheid en vertrouwelijkheid in de transactie kan bieden.

Levertijden

De levertijd wordt weergegeven tijdens het aankoopproces en impliceert jouw acceptatie daarvan.

In geval van niet-naleving van de levertijden, dien je ons een extra termijn te geven die passend is voor de omstandigheden die de oorspronkelijke vertraging veroorzaakten. Indien we het product ook binnen deze extra termijn niet kunnen leveren, kun je het contract ontbinden. Indien de levertijd essentieel is gezien alle omstandigheden rondom de contractsluiting of wanneer je ons vóór de aankoop hebt geïnformeerd dat levering vóór of op een bepaalde datum essentieel is. In dergelijke gevallen kun je het contract onmiddellijk ontbinden.

In ieder geval, als het contract wordt ontbonden, worden de betaalde bedragen volledig terugbetaald.

In het geval dat de Gebruiker een product koopt dat nog niet te koop is, maar al een lanceringsdatum heeft, zijn de levertijden voorlopig en aanpasbaar, en zijn ze afhankelijk van het aantal eenheden per product dat de leveranciers op elk moment beschikbaar hebben. In dat geval nemen we contact met je op om je te informeren over de wijzigingen in deze producten, evenals over de mogelijkheid om het contract te ontbinden.

In sommige gevallen kan er een tekort aan voorraad zijn. Ons personeel zal contact met je opnemen om je een oplossing te bieden en om je te informeren over de levertijd zodra het geselecteerde product beschikbaar is, of om het contract te ontbinden als je dat wenst.

BELANGRIJK: Over het algemeen zijn we niet verantwoordelijk voor het niet nakomen of vertragen van verplichtingen die te wijten zijn aan oorzaken buiten onze controle, zoals in geval van overmacht (bijvoorbeeld lockdown vanwege een noodtoestand), natuurrampen, stakingen, ongevallen, enz. Als er een incident optreedt, nemen we contact met je op om het incident op te lossen.

Prijzen, belastingen, heffingen en tarieven

De prijzen zijn uitgedrukt in euro's. De prijzen van de producten van "Padel Kiwi" kunnen variëren, maar eventuele wijzigingen zullen geen invloed hebben op de bestellingen waarvoor al een Verzendbevestiging is verzonden.

De uiteindelijke prijs van de gekochte producten kan variëren afhankelijk van de toepasselijke belastingen in elk geval, of afhankelijk van het verzendadres en het profiel van de koper (particulier of professioneel). Ter informatie, behalve in die activiteiten die niet onderworpen zijn aan of vrijgesteld zijn van BTW, zijn de volgende belastingen van toepassing op de artikelen op onze website:

De verkoopprijs van de artikelen is inclusief BTW.

Opzegging van accounts en service, annulering en blokkering

Gebruikersaccounts worden niet verwijderd vanwege gebrek aan gebruik. De Gebruiker kan zich uitschrijven door dit aan te vragen bij het personeel van "Padel Kiwi", door een e-mail te sturen naar contacto@padelkiwi.com of via het profiel van zijn account.

In geval van niet-betaling van een bestelling, kan deze tijdelijk worden opgeschort totdat de situatie van niet-betaling door de Gebruiker is opgelost. Als er meer dan 15 dagen verstrijken, kan "Padel Kiwi" overgaan tot annulering van de bestelling.

“Padel Kiwi” behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving de toegang tot het Gebruikersaccount te blokkeren (of het Gebruikersaccount direct te verwijderen) als het op een illegale manier wordt gebruikt of de hier vastgestelde verplichtingen en regels overtreedt, wat zal worden medegedeeld via e-mail. Het blokkeren of verwijderen van het Gebruikersaccount heeft geen effect op de verplichting om te betalen voor de gekochte producten, indien van toepassing.

In uitzonderlijke gevallen, naar eigen goeddunken van de beheerders van "Padel Kiwi", en na evaluatie van de ernst van het feit, kunnen de beheerders ervoor kiezen om de overtredende Gebruiker te waarschuwen voordat zijn account definitief wordt verwijderd of geblokkeerd.

Door u te registreren als Gebruiker, gaat u ermee akkoord dat de eigenaren van deze site zich het recht voorbehouden om, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving, deze website en haar diensten te wijzigen of stop te zetten, of om verstrekte gegevens te verwijderen, hetzij tijdelijk of permanent.

Retourneren

Bij “Padel Kiwi” willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Daarom bieden we je verschillende methoden om een artikel te retourneren dat mogelijk niet aan je behoeften of verwachtingen voldoet. Mogelijke gevallen van retourneren of herroeping:

1. Het product is verkeerd, heeft een defect of is beschadigd tijdens het transport:

We besteden veel aandacht aan het correct verzenden van al onze zendingen. Als je toch een verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om het op te lossen. Controleer voordat je het product opent of de verpakking overeenkomt met de bestelde: kleur, maat, afwerking, etc.

Als de ontvangen producten een defect of beschadiging vertonen, zullen we de non-conformiteit behandelen zoals uiteengezet in de sectie “Garanties” binnen deze verkoopvoorwaarden.

Wanneer het product tijdens het transport is beschadigd, is het noodzakelijk dat je ons dit meldt en indien mogelijk de schade noteert op de afleverbon van de vervoerder.  

De producten moeten worden geretourneerd op een manier die beschermd is, door ze in een beschermende doos of zak te plaatsen. “Padel Kiwi” biedt de koper een transportbedrijf aan voor het ophalen van de goederen, volledig gratis. Als je de goederen wilt retourneren met een ander transportbedrijf dan voorgesteld door “Padel Kiwi”, en het geselecteerde transportbedrijf hogere tarieven hanteert, moet je het verschil in transportkosten betalen.

1. Herroeping:

We willen niet dat je iets houdt wat je niet leuk vindt, daarom kun je een artikel retourneren als het niet aan je verwachtingen voldoet. Daarom heb je volgens de LGDCU, en zolang je een koper bent van een artikel voor particulier gebruik, het Herroepingsrecht, waarmee je het product kunt retourneren, zolang het geen digitaal product is waarvan de download is gestart.

De uitoefening van dit herroepingsrecht moet worden gedaan binnen een maximumtermijn van VEERTIEN (14) dagen vanaf de ontvangst, waarbij je ons je beslissing om de aankoop te herroepen moet meedelen (je kunt hiervoor het volgende herroepingsformulier gebruiken, indien gewenst). Je kunt de versie in het Spaans of Engels downloaden.

Spaanse taal: [DOWNLOAD HERROEPINGSFORMULIER]

Engelse taal: [DOWNLOAD HERROEPINGSFORMULIER]

Om dit recht uit te oefenen, moet het product in perfecte staat verkeren en bij voorkeur in de originele verpakking worden bewaard, evenals alle onderdelen. Als de producten niet in perfecte staat aankomen, niet alle onderdelen en accessoires bevatten, of niet de originele verpakking behouden, behoudt "Padel Kiwi" zich het recht voor om een lager bedrag terug te betalen, een omstandigheid die aan u zal worden meegedeeld.

De terugbetaling van het aankoopbedrag zal worden uitgevoerd nadat de staat van de goederen is gecontroleerd, via hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt en in ieder geval voordat 14 kalenderdagen zijn verstreken na de ontvangst van het herroepingsverzoek, mits "Padel Kiwi" verantwoordelijk is voor het ophalen van het artikel. Als u het artikel retourneert via een transportbedrijf van uw keuze, begint de termijn van 14 dagen te lopen vanaf het moment dat "Padel Kiwi" daadwerkelijk op de hoogte is van de verzending van de goederen of, bij gebrek daaraan, vanaf de ontvangst ervan.

De kosten van retourzending die voortvloeien uit de uitoefening van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de koper.

Het herroepingsrecht wordt niet geaccepteerd, onder andere in de volgende gevallen:

• De levering van goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument en gebruiker of duidelijk gepersonaliseerd.
• De levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en die na levering zijn ontzegeld.

1. Als u de bestelling nog niet heeft ontvangen:

Als u de bestelling nog niet heeft ontvangen en u wilt deze annuleren of wijzigen, hoeft u ons alleen maar te informeren over de wijzigingen die u wilt aanbrengen, zonder dat dit kosten met zich meebrengt als uw bestelling nog niet is verwerkt.

Contact voor retourzendingen:

*Kennisgeving via deze website in de sectie "Contact"
*E-mail: contacto@padelkiwi.com

Alle retourzendingen van producten moeten worden gericht aan het volgende adres: Looper, Calle de Eduardo Barreiros, 104, Modulo 5, 28041 Madrid.

Garanties

Behalve die welke, vanwege hun aard, zijn uitgesloten van de garantievoorschriften voor consumptiegoederen, en zolang de koper particulier gebruik maakt, zijn al onze producten landelijk gegarandeerd tegen fabricagefouten gedurende drie jaar vanaf de aankoopdatum (of leverdatum, indien deze later is), of één jaar als het artikel niet nieuw is.

Wij zullen aansprakelijk zijn voor het gebrek aan overeenstemming, waarvan de koper ons binnen twee maanden nadat hij er kennis van heeft genomen, op de hoogte moet stellen.

Als het gebrek of het gebrek aan overeenstemming zich voordoet in de eerste 3 jaar na levering van het artikel, wordt aangenomen dat het gebrek of gebrek aan overeenstemming al bestond toen het product werd gefactureerd (of geleverd, als dat later is), dat wil zeggen dat er een fabricage- of oorsprongfout van het product is, tenzij we kunnen aantonen dat het gebrek of gebrek aan overeenstemming niet van oorsprong is, maar bijvoorbeeld te wijten is aan verkeerd gebruik of onderhoud door de koper.

Als het gebrek of het gebrek aan overeenstemming zich echter voordoet na 3 jaar, bestaat de veronderstelling dat het gebrek uit de fabriek komt niet.

In geval van een defect product kunnen we, indien van toepassing, overgaan tot reparatie, vervanging, prijsverlaging of ontbinding van het contract, acties die volledig gratis zijn voor de koper (inclusief eventuele transportkosten).

Defecten en slijtage veroorzaakt door externe factoren, ongevallen, gebruik niet in overeenstemming met onze instructies of die van de fabrikant (onjuist gebruik) of normale slijtage zijn daarom uitgesloten van de garantie. Ook producten die door de klant of een andere niet-geautoriseerde persoon door "Padel Kiwi" zijn gewijzigd of gerepareerd, evenals producten die het onderwerp zijn van een specifiek contract. In die gevallen moet de consument zelf opdraaien voor de reparatie.

Volgens de regelgeving, en tenzij het tegendeel bewezen is, wordt aangenomen dat de producten in overeenstemming zijn met het contract zolang ze voldoen aan alle hieronder vermelde eisen:

1. a) Ze voldoen aan de beschreven beschrijving en hebben de kwaliteiten van het product dat we aan de consument en gebruiker hebben gepresenteerd in de vorm van een monster of model.
2. b) Ze zijn geschikt voor de toepassingen waarvoor soortgelijke producten gewoonlijk worden gebruikt.
3. c) Ze hebben de gebruikelijke kwaliteit en prestaties van een product van hetzelfde type die de consument en gebruiker redelijkerwijs kunnen verwachten, rekening houdend met de aard van het product.

Geschillenbeslechting

Zoals vereist door de nieuwe Europese regelgeving, informeren we gebruikers over het bestaan van een Europees platform voor geschillenbeslechting voor online contracten. Voor de oplossing van geschillen op het gebied van consumentenbescherming (overeenkomstig Art. 14.1 van Verordening (EU) 524/2013), biedt de Europese Commissie een online geschillenbeslechtingsplatform dat beschikbaar is op de volgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES