Veelgestelde vragen

Bekijk hier de meest gestelde vragen. Als u nog steeds hulp nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via contacto@padelkiwi.com

Geen resultaten

Mijn bestelling

Wat is de deadline?

Bestellingen worden binnen 24/48 werkuren geleverd voor het schiereiland en 48/72 uur voor de Balearen. Op dit moment hebben wij geen zendingen naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla. 

Verzending volgen

Waar is mijn pakket?

Zodra uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail met een link waarmee u de verzending van uw bestelling kunt volgen.

Via onze online chat kunt u controleren of de zending gevolgd kan worden.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment van bezorging?

Als u afwezig bent tijdens de bezorging van uw pakket, moet de bezorger een bericht voor u achterlaten met daarin een nieuwe datum voor de bezorging van uw pakket of, anders, met vermelding van de plaats waar u het hebt achtergelaten (buurman, puntbezorging, magazijnen van koeriersdiensten). , postkantoor...) zodat u het kunt ophalen.

Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen, maar de levertijd is al verstreken.

Dankzij het trackingnummer kunt u controleren waar uw pakket zich bevindt. Indien u een afwijking constateert, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Mijn pakket is teruggestuurd naar de afzender

Is uw pakket naar ons teruggestuurd? Dit komt waarschijnlijk omdat bezorging niet mogelijk is geweest vanwege de afwezigheid van de ontvanger of een onopgelost probleem met het adres.

Neem contact met ons op om ons alle benodigde informatie te bezorgen om uw pakket opnieuw te kunnen verzenden (adreswijziging of aanvullende informatie). 

Betaalmethoden

“Padel Kiwi” kent verschillende betaalmethoden:

Creditcard of betaalkaartPayPalGoogle PayApple Pay

Hieronder specificeren wij voor elk van deze betaalmethoden de voorwaarden.

naar Credit- of debetkaart

Betaling met creditcard of bankpas gebeurt via de beveiligde betalingsgateway van de bank. Via deze betaalmethode “Padel Kiwi verzamelt of manipuleert nooit klantgegevens met betrekking tot uw kaartnummer. Alle gegevens worden rechtstreeks door de bankentiteit verwerkt, zodat “Padel Kiwi” kan altijd de grootste veiligheid, transparantie en vertrouwelijkheid bieden bij de transactie. Geaccepteerde kaarten: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron en Maestro.

naar PayPal

Voer de betaling uit met uw PayPal-rekening. Via deze betaalmethode “Padel Kiwi” verzamelt of manipuleert nooit bankgegevens. Alle gegevens worden rechtstreeks door Paypal verwerkt, zodat “Padel Kiwi” kan altijd de grootste transparantie, veiligheid en vertrouwelijkheid bieden bij de transactie.

naar Google Pay

Voer de betaling uit met uw Google Pay-account. Via deze betaalmethode “Padel Kiwi” verzamelt of manipuleert nooit bankgegevens. Alle gegevens worden rechtstreeks door Google Pay verwerkt, zodat “Padel Kiwi” kan altijd de grootste transparantie, veiligheid en vertrouwelijkheid bieden bij de transactie.

naar Appel betalen

Betaal met uw Apple Pay-account. Via deze betaalmethode “Padel Kiwi” verzamelt of manipuleert nooit bankgegevens. Alle gegevens worden rechtstreeks door Apple Pay verwerkt, zodat “Padel Kiwi” kan altijd de grootste transparantie, veiligheid en vertrouwelijkheid bieden bij de transactie.

Klarna

Betaal in termijnen en zonder rente met Klarna. Veilig betalen met gemakkelijke termijnen. “Padel Kiwi” verzamelt of manipuleert nooit bankgegevens. Alle gegevens worden rechtstreeks door Klarna verwerkt, zodat “Padel Kiwi” kan altijd de grootste transparantie, veiligheid en vertrouwelijkheid bieden bij de transactie.

Retourneren en productgarantie

Hoe kan ik retourneren of ruilen?

Retourneren kost € 2,99.
We leggen de te volgen stappen uit via de volgende link: 

https://www.padelkiwi.com/policies/refund-policy  

Wat dekt de productgarantie?

Onze artikelen hebben de wettelijke fabrieksgarantie die elk defect of defect dekt (3 jaar). Indien nodig lossen wij elk mogelijk incident op, zolang het maar te wijten is aan een defect onderdeel of een fabricagefout. Schade veroorzaakt door externe factoren zoals opzettelijke of onbedoelde spelworpen, wrijving, slagen, enz. vallen niet onder de garantie. Voor vragen of incidenten met betrekking tot de garantie van een product kunt u ons een e-mail sturen naar contacto@padelkiwi.com

Terugbetaling

Wat zijn de terugbetalingsmethoden voor een artikel?

Na ontvangst van uw geretourneerde artikelen, of bij annulering van uw bestelling, wordt het bedrag terugbetaald en wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt om de bestelling te plaatsen.

Wat is de deadline voor het ontvangen van mijn terugbetaling?

Terugbetalingen vinden plaats binnen een termijn van maximaal 14 dagen na ontvangst van de goederen.

Wat moet ik doen als ik mijn terugbetaling niet ontvang?

We zullen doorgaan met de terugbetaling na ontvangst en verificatie van uw artikelen in onze faciliteiten. De verwerkingstijd kan maximaal 14 dagen bedragen, maar we doen ons best om de terugbetaling zo snel mogelijk uit te voeren. Als u na 14 dagen nog steeds de terugbetaling niet heeft ontvangen, maar u wel onze retourbevestiging per e-mail heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail: contacto@padelkiwi.com

Contact

Hoe kan ik contact opnemen Padel Kiwi?

In de volgende link leggen wij uit hoe u contact met ons kunt opnemen:

Contact met Padel Kiwi

 
×