Veelgestelde vragen
Hier bijna alles wat je je je hebt afgevraagd.
Producten, verzending, retouren, betalingen en contact. Vind je geen antwoord, mail ons en we helpen je.
Producten
Kan ik een specifiek gewicht voor mijn pala kiezen?
Onze werkwijze omvat geen individueel wegen van pala's, dus we kunnen geen specifieke gewichten aanbieden. In de productdetails zie je het gemiddelde gewicht van de fabrikant met een marge van ±10g.
Bestellingen en voorraad
Hoe weet ik of een product op voorraad is?
Bij Padel Kiwi werken we altijd met echte voorraad: kun je een product in de winkelwagen leggen, dan hebben we eenheden klaar om te verzenden. Bij geen voorraad zie je het bericht "Niet op voorraad" en is aankoop niet mogelijk.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Heb je je bestelling niet ontvangen binnen de bij aankoop aangegeven tijd, mail ons dan op contacto@padelkiwi.com met je bestelnummer en het gebruikte e-mailadres. We antwoorden binnen 24 werkuren van maandag tot vrijdag.
Verzending
Wat is de levertijd?
Dat hangt af van het bestemmingsland. Bekijk alle levertijden en tarieven op onze pagina Verzending en levering.
Verzendbeleid
Alle info over tarieven, levertijden, landen en uitzonderingen vind je op Verzending en levering.
Retouren
Hoe doe ik een retour?
We leggen het uit op onze Retouren-pagina. Heel simpel: vul je bestelling in, kies de producten om te retourneren en we sturen je het voorbetaalde label.
Betaalmethoden
Betaalmethoden / Betaal renteloos in termijnen
Je kunt betalen met creditcard, Google Pay, Apple Pay, PayPal of renteloos in termijnen met Klarna of Scalapay. Meer info op Betaalmethoden.
Garantie
Wat dekt de productgarantie?
Onze artikelen hebben de wettelijke fabrieksgarantie van 3 jaar, die elke storing of fabricagefout dekt. Indien nodig regelen we elk incident, mits het te wijten is aan een defect onderdeel of fabricagefout. Niet gedekt: schade door externe oorzaken zoals opzettelijke of toevallige spelacties, krassen, stoten, enz. Voor garantievragen mail naar contacto@padelkiwi.com.
Contact
Hoe kan ik contact opnemen met Padel Kiwi?
Per e-mail naar contacto@padelkiwi.com of via het contactformulier. We antwoorden binnen 24 werkuren van maandag tot vrijdag.
Vind je geen antwoord?
Naar het formulier
Mail ons en we helpen je.
We antwoorden binnen 24 werkuren, van maandag tot vrijdag.