Servicevoorwaarden

De huidige Voorwaarden regelen het gebruik van de online winkel www.padelkiwi.com, waarvan Padelkiwi, S.L. de wettelijke verantwoordelijke is, hierna “Padel Kiwi” genoemd. Door deze te accepteren, verklaart de Gebruiker dat hij/zij het hier gestelde heeft gelezen, begrijpt en aanvaardt en dat hij/zij alle verplichtingen op zich neemt. Als de Gebruiker het niet eens is met de inhoud van dit document, dient hij/zij deze website te verlaten, en kan hij/zij geen toegang krijgen tot of gebruik maken van de aangeboden diensten. Eveneens aanvaardt de Gebruiker uitdrukkelijk en zonder uitzonderingen dat de toegang tot en het gebruik van deze website, de diensten en de inhoud van deze diensten plaatsvindt onder zijn/haar eigen en exclusieve verantwoordelijkheid.

Deze Voorwaarden worden door de partijen zonder voorbehoud aanvaard en kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, waarbij het de verantwoordelijkheid van de Gebruiker is om ze te lezen bij het doen van een aankoop of contractering. De voorwaarden die van kracht zijn op het moment van het sluiten van het contract zijn van toepassing.

Toepasselijke regelgeving

Dit elektronische contract wordt gesloten onder de Spaanse regelgeving en specifiek onder het wettelijke regime opgelegd door Wet 34/2002 van 11 juli, betreffende Diensten van de Informatiemaatschappij en Elektronische Handel (LSSICE) en Wet 03/2014 van 27 maart, Algemeen voor de Bescherming van Consumenten en Gebruikers (LGDCU).

Het elektronische contract zal niet door een derde partij worden gearchiveerd en de taal voor de afsluiting is Spaans. De huidige algemene voorwaarden kunnen op elk moment door de gebruiker die een aankoop doet worden opgeslagen en gereproduceerd via de opties van zijn internetbrowser, en moeten worden aanvaard voordat wordt overgegaan tot betaling van de bestelling.

Gebruikersaccount en Foutcorrectie

Om online aankopen te kunnen doen in deze winkel, kun je je registreren door een “Gebruikersaccount” aan te maken, of een snelle aankoop doen zonder registratie (als gastgebruiker).

Als je de aankoop als gast doet, worden de persoonlijke gegevens niet op de website opgeslagen, noch kan de bestelgeschiedenis worden gecontroleerd. De persoonlijke gegevens worden uitsluitend bewaard voor het beheer en de levering van de gevraagde producten.

Als je besluit je te registreren, ontvang je een e-mail ter bevestiging dat het proces succesvol is verlopen en een herinnering van de toegangsgegevens. Vanuit het account kun je aankopen doen, de bestelgeschiedenis controleren, het wachtwoord wijzigen, persoonlijke gegevens wijzigen, verzend- en factuuradressen wijzigen, opmerkingen plaatsen en andere procedures of handelingen met betrekking tot je aankopen uitvoeren.

Bovendien kun je op elk moment toegang krijgen tot je privé-account om de persoonlijke informatie en adressen te controleren en, indien nodig, de fouten die bij het invoeren van de gegevens zijn opgetreden te corrigeren of deze bij te werken. De verzend- en factuuradressen kunnen ook tijdens het aankoopproces worden gecorrigeerd of bijgewerkt.

Je kunt je op elk moment uitschrijven door een e-mail te sturen, vanaf het adres dat je wilt uitschrijven, naar het adres contacto@padelkiwi.com, wat zal leiden tot de annulering van je persoonlijke gegevens.

In ieder geval wordt de aanmaak en annulering van een gebruikersaccount geregeld door wat is vastgesteld in het Privacybeleid.

Aankoopproces

Kopen in “Padel Kiwi” is makkelijk en eenvoudig, je hoeft alleen de volgende stappen te volgen:

1e.- Selecteer de producten die je wilt kopen uit de aangeboden producten van “Padel Kiwi”. Door op elk product te klikken, krijg je toegang tot de productpagina, die een gedetailleerde beschrijving bevat met informatie, de belangrijkste kenmerken en de prijs. Als je meer informatie nodig hebt, aarzel dan niet om vragen. OPMERKING: In het geval van productkaarten met foto's, kunnen de producten lichte kleur- of textuurvariaties vertonen ten opzichte van de foto die op de website verschijnt, vanwege verschillende factoren, bijvoorbeeld de resolutie van uw monitor. Desalniettemin zullen we ons best doen om de beelden zo getrouw mogelijk aan de werkelijkheid te laten zijn.

2e.- Zodra je het/de gewenste product(en) hebt geselecteerd Kopen, moet je op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" drukken, waarna het product aan je winkelwagen wordt toegevoegd. Indien gewenst, kun je meer producten aan de winkelwagen blijven toevoegen of direct doorgaan naar de betaling.

3e.- Na de selectie van producten verschijnt er een overzicht met de geselecteerde artikelen. Ten slotte, om door te gaan met je bestelling, moet je op de knop "Bestelling afronden" drukken.

4e.- Zoals aangegeven in eerdere secties, heb je aan het einde van je aankoop de mogelijkheid om je te registreren, of een snelle aankoop te doen zonder registratie (als gastgebruiker). Bij registratie moet je je contactgegevens en adres opgeven, en bij toekomstige aankopen hoef je je gegevens niet opnieuw in te voeren.

5e.- Ten slotte moet je de huidige Verkoopvoorwaarden accepteren en de betalingsmethode kiezen uit de opties die worden aangeboden door "Padel Kiwi" (zie volgende sectie).

6e.- Zodra het aankoopproces is voltooid, sturen we je een e-mail waarin de gegevens worden vermeld, evenals een aankoopbewijs of factuur in digitaal formaat. Als je deze e-mail niet binnen 24 uur ontvangt, of als je een fout opmerkt in de ingevoerde gegevens, neem dan contact met ons op via een van de volgende manieren:

• Door dit te melden in de contactsectie van deze website
• Door te schrijven naar het e-mailadres contacto@padelkiwi.com

Op dezelfde manier, als je geen toestemming hebt gegeven om de factuur in elektronisch formaat te ontvangen, ontvang je een papieren kopie zonder extra kosten. Anders kun je je toestemming intrekken door contact met ons op te nemen via een van de eerder genoemde middelen.

Betaalmethoden

"Padel Kiwi" biedt verschillende betalingsmogelijkheden:

• Krediet- of debetkaart
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Klarna
• Scalapay

Hieronder specificeren we de voorwaarden voor elk van deze betaalmethoden.

aKrediet- of debetkaart

Betaling met krediet- of debetkaart gebeurt via de beveiligde betalingsgateway van de bank. Met deze betaalmethode verzamelt of verwerkt "Padel Kiwi" nooit enige klantgegevens met betrekking tot hun kaartnummer. Alle gegevens worden direct verwerkt door de bank, zodat "Padel Kiwi" altijd de hoogste veiligheid, transparantie en vertrouwelijkheid in de transactie kan bieden.

a Paypal

Betaal met je PayPal-account. Met deze betaalmethode verzamelt of verwerkt "Padel Kiwi" nooit enige bankgegevens. Alle gegevens worden direct verwerkt door PayPal, zodat "Padel Kiwi" altijd de hoogste transparantie, veiligheid en vertrouwelijkheid in de transactie kan bieden.

a Google Pay

Betaal met je Google Pay-account. Met deze betaalmethode verzamelt of verwerkt "Padel Kiwi" nooit enige bankgegevens. Alle gegevens worden direct verwerkt door Google Pay, zodat "Padel Kiwi" altijd de hoogste transparantie, veiligheid en vertrouwelijkheid in de transactie kan bieden.

a Apple Pay

Betaal met je Apple Pay-account. Bij deze betaalmethode verzamelt of verwerkt “Padel Kiwi” nooit enige bankgegevens. Alle gegevens worden direct door Apple Pay verwerkt, zodat “Padel Kiwi” altijd de grootste transparantie, veiligheid en vertrouwelijkheid in de transactie kan bieden.

a Klarna

Betaal met je Klarna-account. Bij deze betaalmethode verzamelt of verwerkt “Padel Kiwi” nooit enige bankgegevens. Alle gegevens worden direct door Klarna verwerkt, zodat “Padel Kiwi” altijd de grootste transparantie, veiligheid en vertrouwelijkheid in de transactie kan bieden.

a Scalapay

Betaal met je Scalapay-account. Bij deze betaalmethode verzamelt of verwerkt “Padel Kiwi” nooit enige bankgegevens. Alle gegevens worden direct door Scalapay verwerkt, zodat “Padel Kiwi” altijd de grootste transparantie, veiligheid en vertrouwelijkheid in de transactie kan bieden.

Levertijden

De levertijd wordt weergegeven tijdens het aankoopproces en impliceert jouw acceptatie ervan.

In geval van niet-naleving van de levertijden, dien je ons een extra termijn te geven die geschikt is voor de omstandigheden die de oorspronkelijke vertraging veroorzaakten. Als we het product ook niet binnen deze extra termijn kunnen leveren, kun je het contract ontbinden. Als de levertijd essentieel is gezien alle omstandigheden die zich voordoen bij het sluiten van het contract of wanneer je ons voor de aankoop hebt geïnformeerd dat levering voor of op een bepaalde datum essentieel is. In dergelijke gevallen kun je het contract onmiddellijk ontbinden.

In ieder geval, als het contract wordt ontbonden, worden de betaalde bedragen volledig terugbetaald.

Als de gebruiker een product koopt dat nog niet op de markt is, maar al een lanceringsdatum heeft, zijn de verzendtijden voorlopig en aanpasbaar, afhankelijk van het aantal eenheden per product dat de leveranciers op elk moment beschikbaar hebben. In dat geval nemen we contact met je op om je te informeren over de veranderingen in die producten, evenals over de mogelijkheid om het contract te ontbinden.

In sommige gevallen kan er een tekort aan voorraad zijn. Ons personeel zal contact met je opnemen om een oplossing te bieden en om je te informeren over de levertijd zodra het geselecteerde product beschikbaar is, of om het contract te ontbinden als je dat wenst.

BELANGRIJK: Over het algemeen zijn we niet verantwoordelijk voor het niet nakomen of vertragen van verplichtingen die te wijten zijn aan oorzaken buiten onze controle, zoals in geval van overmacht (bijvoorbeeld lockdown door noodtoestand), natuurrampen, stakingen, ongevallen, enz. Mocht er een incident optreden, dan nemen we contact met je op om het incident op te lossen.

Prijzen, belastingen, heffingen en tarieven

De prijzen van de producten van “Padel Kiwi” kunnen variëren, maar eventuele wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen waarvoor al een verzendbevestiging is verzonden.

De uiteindelijke prijs van de gekochte producten kan variëren afhankelijk van de toepasselijke belastingen in elk geval, of afhankelijk van het verzendadres en het profiel van de koper (particulier of professioneel). Voor informatieve doeleinden, behalve voor activiteiten die niet onderworpen zijn of vrijgesteld zijn van btw, zijn de volgende belastingen van toepassing op de artikelen op onze website:

De PVP van de artikelen is inclusief btw voor de landen die binnen de Europese Economische Ruimte en ook voor Noord-Ierland.

Voor de rest van de landen, Padel Kiwi zal geen belastingen, heffingen en tarieven toepassen op de verkoop van de producten. Het is de klant die ze moet betalen bij de levering van het product in het bestemmingsland.

Afmelden van accounts en service, annulering en blokkering

Gebruikersaccounts worden niet verwijderd wegens gebrek aan gebruik. De gebruiker kan zich afmelden door dit aan te vragen bij het personeel van “Padel Kiwi”, een e-mail te sturen naar contacto@padelkiwi.com of via het profiel van zijn account.

In geval van wanbetaling van een bestelling, kan deze tijdelijk worden opgeschort totdat de situatie van wanbetaling door de gebruiker is opgelost. Indien er meer dan 15 dagen verstrijken, kan “Padel Kiwi” overgaan tot annulering van de bestelling.

“Padel Kiwi” behoudt zich het recht voor om de toegang tot het gebruikersaccount zonder voorafgaande kennisgeving te blokkeren (of het gebruikersaccount direct te verwijderen) als het op een illegale manier wordt gebruikt of de hier vastgestelde verplichtingen en regels overtreedt, wat zal worden gecommuniceerd via e-mail. Het blokkeren of verwijderen van het gebruikersaccount heeft geen invloed op de verplichting om te betalen voor de gekochte producten, indien van toepassing.

In uitzonderlijke gevallen, naar eigen goeddunken van de beheerders van “Padel Kiwi”, en na beoordeling van de ernst van het feit, kunnen de beheerders ervoor kiezen om de overtredende gebruiker te waarschuwen voordat ze zijn account definitief verwijderen of blokkeren.

Door u te registreren als gebruiker, stemt u ermee in dat de eigenaren van deze site zich het recht voorbehouden om, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving, deze website en haar diensten te wijzigen of stop te zetten, of verstrekte gegevens te verwijderen, hetzij tijdelijk of permanent.

Retourneren

Bij “Padel Kiwi” willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Daarom bieden we je verschillende methoden om een artikel terug te sturen dat mogelijk niet aan je behoeften of verwachtingen voldoet. Mogelijke gevallen van retourzending of herroeping:

1. Het product is verkeerd, heeft een defect of is beschadigd tijdens het transport:

We besteden veel aandacht aan het feit dat al onze zendingen correct worden uitgevoerd. Mocht je toch een verkeerd artikel ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om het op te lossen. Controleer voordat je het product opent of de verpakking overeenkomt met de bestelde: kleur, maat, afwerking, enz.

Als de ontvangen producten een defect of beschadiging vertonen, zullen we reageren op het gebrek aan overeenstemming zoals vermeld in de sectie “Garanties” binnen deze verkoopvoorwaarden.

Wanneer het product tijdens het transport is beschadigd, is het noodzakelijk dat je ons hiervan op de hoogte stelt en, indien mogelijk, de incidentie noteert op de afleverbon van de vervoerder.  

De producten moeten worden geretourneerd op een manier die ze beschermt, door ze in een beschermende doos of zak te plaatsen. “Padel Kiwi” stelt een transportbedrijf gratis ter beschikking van de koper voor het ophalen van de goederen. Als je de goederen wilt retourneren met een ander transportbedrijf dan voorgesteld door “Padel Kiwi”, en het geselecteerde transportbedrijf hogere tarieven biedt, moet je het verschil in transportkosten dragen.

Herroeping:

We willen niet dat je iets houdt wat je niet leuk vindt, daarom kun je een artikel retourneren als het niet aan je verwachtingen voldoet. Daarom kun je, in overeenstemming met de LGDCU, en zolang je een koper bent van een artikel voor persoonlijk gebruik, heb je het Herroepingsrecht, op grond waarvan je het product kunt retourneren, mits het geen digitaal product is waarvan de download is gestart.

De uitoefening van dit herroepingsrecht dient te geschieden binnen een maximale termijn van VEERTIEN (14) dagen vanaf de ontvangst, waarbij je ons op de hoogte stelt van je besluit om de aankoop te herroepen (je kunt hiervoor het volgende modelformulier voor herroeping gebruiken, indien gewenst). 

Spaanse Taal: [DOWNLOAD HERROEPINGSFORMULIER]

Engelse Taal: [DOWNLOAD HERROEPINGSFORMULIER]

Om dit recht uit te oefenen, moet het product in perfecte staat zijn, bij voorkeur met de originele verpakking en alle onderdelen. Als de producten niet in perfecte staat aankomen, niet alle onderdelen en accessoires bevatten, of hun originele verpakking niet behouden, behoudt "Padel Kiwi" zich het recht voor om een lager bedrag terug te betalen, wat aan je zal worden gemeld.

De terugbetaling van het aankoopbedrag zal worden uitgevoerd zodra de staat van de goederen is gecontroleerd, via hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt en in ieder geval voordat er 14 dagen zijn verstreken vanaf de ontvangst van het herroepingsverzoek, mits "Padel Kiwi" de ophaalservice van het artikel regelt. Als je het artikel retourneert via een transportbedrijf naar keuze, begint de termijn van 14 dagen te lopen vanaf het moment dat "Padel Kiwi" effectief kennis heeft van de verzending van de goederen of, bij gebrek daaraan, vanaf de ontvangst ervan.

De retourkosten die voortvloeien uit de uitoefening van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de koper.

Het herroepingsrecht zal niet worden geaccepteerd in de volgende gevallen:

• De levering van goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument en gebruiker of duidelijk gepersonaliseerd.
• De levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en die na levering zijn ontzegeld.

Als je de bestelling nog niet hebt ontvangen:

Als je de bestelling nog niet hebt ontvangen en je wilt deze annuleren of wijzigen, hoef je ons alleen maar op de hoogte te stellen van de wijzigingen die je wilt doorvoeren, zonder dat dit kosten met zich meebrengt als je bestelling nog niet is verwerkt.

Contact Voor Retouren:

*Melding via deze website in de sectie "Contact"
*E-mail: contacto@padelkiwi.com

Alle retouren van producten moeten worden gericht aan het volgende adres: Looper, Calle de Eduardo Barreiros, 104, Module 5, 28041 Madrid.

Garanties

Behalve die welke, vanwege hun aard, zijn uitgesloten van de consumentenwetgeving, en zolang de koper voor particulier gebruik koopt, zijn al onze producten nationaal gegarandeerd tegen fabricagefouten gedurende drie jaar vanaf de aankoopdatum (of leverdatum, indien deze later is), of één jaar als het artikel niet nieuw is.

We zullen aansprakelijk zijn voor non-conformiteiten, waarvan de koper ons binnen twee maanden na kennisname moet informeren.

Als het defect of de gebrek aan conformiteit ontstaat in de eerste 3 jaar na levering van het artikel, wordt aangenomen dat het defect of gebrek aan conformiteit al bestond toen het product werd gefactureerd (of geleverd, indien op een later tijdstip), dat wil zeggen dat er een productiefout of fabrieksfout van het product is, tenzij we kunnen aantonen dat het defect of gebrek aan conformiteit niet van oorsprong is, maar bijvoorbeeld te wijten is aan verkeerd gebruik of onderhoud door de koper.

Als het defect of het gebrek aan conformiteit na 3 jaar ontstaat, bestaat de veronderstelling dat het defect van de fabriek komt niet.

In geval van een defect product kunnen we, indien van toepassing, overgaan tot reparatie, vervanging, prijsverlaging of ontbinding van het contract, handelingen die volledig gratis zullen zijn voor de koper (inclusief eventuele transportkosten).

Daarom zijn de defecten en slijtage veroorzaakt door externe factoren, ongevallen, gebruik dat niet in overeenstemming is met onze instructies of die van de fabrikant (verkeerd gebruik) of normale slijtage uitgesloten van de garantie. Ook de producten die zijn gewijzigd of gerepareerd door de klant of een andere persoon die niet is geautoriseerd door “Padel Kiwi”, evenals de producten die het onderwerp zijn van een specifiek contract. In deze gevallen moet de consument de kosten van reparatie dragen.

Volgens de regelgeving, en behoudens bewijs van het tegendeel, wordt aangenomen dat de producten in overeenstemming zijn met het contract zolang ze voldoen aan alle hieronder vermelde vereisten:

1. a) Ze voldoen aan de gemaakte beschrijving en hebben de eigenschappen van het product dat we aan de consument en gebruiker hebben gepresenteerd in de vorm van een monster of model.
2. b) Ze zijn geschikt voor de doeleinden waarvoor soortgelijke producten gewoonlijk worden gebruikt.
3. c) Ze hebben de gebruikelijke kwaliteit en prestaties van een product van hetzelfde type die de consument en gebruiker redelijkerwijs kunnen verwachten, rekening houdend met de aard van het product.

Conflictresolutie

Zoals vereist door de nieuwe Europese regelgeving, informeren wij de gebruikers over het bestaan van een Europees platform voor geschillenbeslechting voor online contracten. Dus voor de oplossing van geschillen op het gebied van consumenten (in overeenstemming met Art. 14.1 van Verordening (EU) 524/2013), biedt de Europese Commissie een online geschillenbeslechtingsplatform aan dat beschikbaar is op de volgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES