イメージと違いましたか？
返品できます。
理由を問わず、30日間（暦日）以内であればご注文を返品できます。オンラインなら2分で手続き完了です。
4ステップ、2分で完了。
商品を選択
返品する商品にチェックを入れてください。返品が無料か有料かをその場でご案内します。
梱包して発送
外箱で梱包し（メーカーの箱はそのまま使わないでください）、返送ラベルを貼ってください。配送業者が当店の倉庫までお届けします。
返金を受け取る
荷物が届き次第、お支払い時と同じ方法で返金いたします。返品に費用がかかる場合は、返金額から差し引かれます。
返品にかかる費用は？
お住まいの国を選ぶと返品費用が表示されます。不良品や保証対応の場合、送料は当店が負担します。
任意返品
気に入らなかった場合やサイズが合わなかった場合も、理由を問わず返品できます。地域別の料金は次のとおりです。
リヒテンシュタイン · お客様ご自身で手配
返品はお客様ご自身で手配していただく必要があります。ご注文番号を添えて contacto@padelkiwi.com までメールをお送りください。手順をご案内します。
返品の条件
返品を承認するには、商品が次の条件を満たしている必要があります。
商品が条件を満たしていない場合
返品は受け付けられず、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
例外: 無料で返品できる場合
不良品・保証対応: 0 €
商品に不具合がある場合、誤った商品が届いた場合、または保証の対象となる場合、返品費用は全額当店が負担します。プリペイド返送ラベルをお送りし、返金額から差し引かれることはありません。
ご注文の受け取り拒否
理由を問わずご注文の受け取りを拒否された場合、返金額から次の費用が差し引かれます。
- 元の送料の全額。
- 配送業者による荷物の返送費用。
- 国際配送の場合、適用される関税などの費用。
ご注文に問題があって受け取りを拒否しようとお考えの場合は、まず当店にご連絡ください。受け取りを拒否しなくても解決できます。
返品のケース
理由によって手続きと費用が異なります。
お届けした商品に不具合や損傷がある場合は、保証の項に記載のとおり、契約不適合として対応いたします。
保証
メーカー保証は、正規販売店で購入された場合にのみ適用されます。当店は取り扱い全ブランドの正規販売店ですので、すべての商品にメーカーの正規保証が付いています。
その性質上、消費財の保証規定の対象外となる商品を除き、購入者が個人使用する場合に限り、当店のすべての商品は製造上の欠陥に対して国内で保証されます。
契約不適合については当店が責任をもって対応します。不適合に気づいてから2か月以内にご連絡ください。
初期不良の推定
不具合がお届けから2年以内に発生した場合、商品の請求時（または請求後にお届けした場合はお届け時）にすでに存在していたものと推定されます。つまり、当店がその不具合が初期不良ではないこと（誤った使用や手入れによるものなど）を証明できない限り、初期不良または製造上の欠陥として扱われます。
2年経過後に発生した不具合については、この推定は適用されません。
不具合があった場合の対応
商品に不具合があった場合、次の対応を行います。
- 商品の修理。
- 新品との交換。
- 減額。
- 契約の解除（全額返金）。
これらの対応はすべて、送料が発生する場合も含めて購入者にとって完全に無料です。
保証の対象外
次の場合は保証の対象外となります。
- 外的要因や事故、または当店やメーカーの指示に従わない使用による不具合や損傷。
- 商品の通常の摩耗。
- お客様または Padel Kiwi が認めていない第三者によって改造・修理された商品。
- 個別契約の対象となる商品。
これらの場合、修理は消費者の責任となります。
契約への適合
法令に基づき、反証がない限り、次の要件を満たす商品は契約に適合しているものとみなされます。
- 説明と一致し、サンプルやモデルとして消費者に提示された商品の品質を備えていること。
- 同種の商品が通常使用される用途に適していること。
- 商品の性質を考慮したうえで、消費者が合理的に期待できる同種の商品の通常の品質と性能を備えていること。
紛争解決
EU法令の定めにより、オンライン契約に関するEUのオンライン紛争解決プラットフォームが存在することをお知らせします。
消費者紛争の解決（EU規則524/2013第14条1項）のため、欧州委員会は次のオンライン紛争解決プラットフォームを提供しています。