販売および契約条件

本規約は、オンラインショップwww.padelkiwi.comの利用について定めるものであり、その法的責任者はPadelkiwi, S.L.（以下「Padel Kiwi」）です。ユーザーは、本規約に同意することにより、ここに記載された内容を読み、理解し、そのすべての義務を引き受けることを表明するものとします。本書の内容に同意されない場合は、本ウェブサイトから退出していただく必要があり、本サイトが提供するサービスにアクセスまたは利用することはできません。同様に、ユーザーは、本ウェブサイト、そのサービスおよびその内容へのアクセスと利用が、ユーザー自身の単独かつ排他的な責任のもとで行われることを、例外なく明示的に承諾するものとします。

本規約は両当事者により留保なく承諾されるものとし、事前の通知なくいつでも変更される場合があります。ご購入または契約の際に本規約をお読みいただくことはユーザーの責任です。契約締結時に有効な規約が適用されます。

適用法令

本電子契約は、スペインの法令、特に2002年7月11日付法律34/2002号（情報社会サービスおよび電子商取引法、LSSICE）および2014年3月27日付法律03/2014号（消費者・利用者保護一般法、LGDCU）が定める法的枠組みのもとで締結されます。

本電子契約は第三者によって保管されることはなく、契約締結の言語はスペイン語です。本一般規約は、ご購入されるユーザーがブラウザの機能を使っていつでも保存および複製することができ、ご注文のお支払いに進む前に承諾していただく必要があります。

ユーザーアカウントと入力内容の修正

当ショップでオンライン購入を行うには、「ユーザーアカウント」を作成して登録するか、登録なしでクイック購入（ゲストとして）することができます。

ゲストとしてご購入いただいた場合、個人情報はウェブサイトに保存されず、ご注文履歴を確認することもできません。個人情報はご注文商品の管理と配送のためにのみ保管されます。

登録をご希望の場合、手続きが正常に完了したことを確認するメールと、ログイン情報のご案内をお送りします。アカウントからは、ご購入、ご注文履歴の確認、パスワードの変更、個人情報の変更、配送先および請求先住所の変更、コメントの投稿、その他ご購入に関する各種手続きを行うことができます。

さらに、いつでもご自身のアカウントにアクセスして個人情報や住所を確認し、必要に応じて入力時の誤りを修正したり、情報を更新したりすることができます。配送先および請求先住所は、ご購入手続きの途中でも修正・更新が可能です。

退会をご希望の場合は、退会したいメールアドレスからcontacto@padelkiwi.com宛にメールをお送りいただければ、いつでも退会できます。その際、お客様の個人情報は削除されます。

いずれの場合も、ユーザーアカウントの作成および削除は、プライバシーポリシーの定めに従います。

ご購入の流れ

「Padel Kiwi」でのお買い物はとても簡単です。以下の手順に従ってください。

1. 「Padel Kiwi」が提供する商品の中から、ご希望の商品を選びます。各商品をクリックすると、詳細な説明、主な特徴、価格が記載された商品ページが表示されます。さらに詳しい情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。注: 写真付きの商品ページの場合、お使いのモニターの解像度などさまざまな要因により、実際の商品の色や質感がウェブサイト上の写真と若干異なることがあります。ただし、画像ができる限り実物に忠実になるよう努めています。

2. ご購入したい商品を選んだら、「カートに追加」ボタンを押すと、商品がカートに追加されます。ご希望であれば、さらに商品をカートに追加することも、そのままお支払いに進むこともできます。

3. 商品の選択が完了すると、選択した商品を示す概要が表示されます。最後に、ご注文を続けるには「ご注文を確定」ボタンを押してください。

4. 前述のとおり、ご購入の完了時には、登録して購入するか、登録なしでクイック購入（ゲストとして）するかを選択できます。登録の際は連絡先情報と住所をご入力いただき、次回以降のご購入では再入力の必要がありません。

5. 最後に、本販売規約に同意し、「Padel Kiwi」が提供するお支払い方法の中から一つをお選びください（次項をご参照ください）。

6. ご購入手続きが完了すると、ご注文内容の詳細と、デジタル形式の購入証明または請求書をメールでお送りします。24時間以内にこのメールが届かない場合、または入力した情報に誤りがある場合は、以下のいずれかの方法でご連絡ください。

  • 本ウェブサイトのお問い合わせセクションからご連絡
  • contacto@padelkiwi.com宛にメールを送信

同様に、電子形式での請求書送付に同意されていない場合は、追加費用なしで紙の請求書をお受け取りいただけます。同意済みの場合でも、上記のいずれかの方法でご連絡いただくことで、同意を撤回することができます。

お支払い方法

「Padel Kiwi」では、さまざまなお支払い方法をご用意しています。

  • クレジットカードまたはデビットカード
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • Klarna

以下に、各お支払い方法の条件を説明します。

クレジットカードまたはデビットカード

クレジットカードまたはデビットカードによるお支払いは、銀行の安全な決済ゲートウェイを通じて行われます。このお支払い方法では、「Padel Kiwi」がお客様のカード番号に関する情報を収集・取り扱うことは一切ありません。すべてのデータは銀行が直接処理するため、「Padel Kiwi」は取引において常に最高水準の安全性、透明性、機密性を提供することができます。

Paypal

PayPalアカウントでお支払いいただけます。このお支払い方法では、「Padel Kiwi」が銀行情報を収集・取り扱うことは一切ありません。すべてのデータはPaypalが直接処理するため、「Padel Kiwi」は取引において常に最高水準の透明性、安全性、機密性を提供することができます。

Google Pay

Google Payアカウントでお支払いいただけます。このお支払い方法では、「Padel Kiwi」が銀行情報を収集・取り扱うことは一切ありません。すべてのデータはGoogle Payが直接処理するため、「Padel Kiwi」は取引において常に最高水準の透明性、安全性、機密性を提供することができます。

Apple Pay

Apple Payアカウントでお支払いいただけます。このお支払い方法では、「Padel Kiwi」が銀行情報を収集・取り扱うことは一切ありません。すべてのデータはApple Payが直接処理するため、「Padel Kiwi」は取引において常に最高水準の透明性、安全性、機密性を提供することができます。

Klarna

Klarnaアカウントでお支払いいただけます。このお支払い方法では、「Padel Kiwi」が銀行情報を収集・取り扱うことは一切ありません。すべてのデータはApple Payが直接処理するため、「Padel Kiwi」は取引において常に最高水準の透明性、安全性、機密性を提供することができます。


配送期間

配送期間はご購入手続き中に表示され、ご購入をもってお客様がこれに同意したものとみなされます。

配送期間が守られなかった場合、当初の遅延を引き起こした状況に応じた適切な追加期間をご指定いただく必要があります。その追加期間内にも商品をお届けできない場合、お客様は契約を解除することができます。契約締結時のあらゆる状況に照らして配送期間が不可欠である場合、または特定の日付より前もしくは特定の日付にお届けすることが不可欠であるとご購入前にお知らせいただいていた場合には、お客様は直ちに契約を解除することができます。

いずれの場合も、契約が解除された場合には、お支払いいただいた金額を全額返金します。

ユーザーが、まだ発売されていないものの発売日が決まっている商品をご購入された場合、配送期間は暫定的なものであり変更される可能性があり、各時点で仕入先が確保できる商品ごとの数量に左右されます。その場合、当該商品に生じた変更および契約を解除できることについて、当店からお客様にご連絡します。

場合によっては在庫切れが発生することがあります。その際は当店スタッフからご連絡し、解決策をご提案するとともに、選択された商品が入荷次第、配送期間をお知らせするか、ご希望であれば契約を解除します。

重要: 一般に、不可抗力（例えば非常事態宣言による外出制限）、自然災害、ストライキ、事故など、当店の管理の及ばない原因による義務の不履行または遅延について、当店は責任を負いません。何らかの問題が発生した場合は、当店からお客様にご連絡し、解決に努めます。

価格、税金、手数料および関税

価格はユーロで表示されています。「Padel Kiwi」の商品価格は変動する場合がありますが、すでに発送確認が送信されたご注文には、価格変更は影響しません。

ご購入商品の最終価格は、それぞれの場合に適用される税金、または配送先住所と購入者の区分（個人または事業者）によって変動することがあります。ご参考までに、課税対象外または免税の取引を除き、当ウェブサイトの商品には以下の税金が適用されます。

商品の販売価格にはIVA（付加価値税）が含まれています。

アカウントおよびサービスの解約、キャンセルとブロック

ユーザーアカウントは、未使用を理由に削除されることはありません。ユーザーは、contacto@padelkiwi.com宛にメールを送るか、アカウントのプロフィールから「Padel Kiwi」のスタッフに退会を申請することができます。

ご注文の代金が未払いの場合、ユーザーによって未払いの状況が解消されるまで、当該注文は一時的に保留されることがあります。15日以上経過した場合、「Padel Kiwi」はご注文をキャンセルすることがあります。

「Padel Kiwi」は、ユーザーがアカウントを違法な方法で使用した場合、または本規約に定める義務や規則に違反した場合、事前の通知なくユーザーアカウントへのアクセスをブロックする（またはユーザーアカウントを直接削除する）権利を留保します。その旨はメールで通知します。ユーザーアカウントのブロックまたは削除は、該当する場合、ご購入商品の代金をお支払いいただく義務に何ら影響を与えません。

例外的な場合には、「Padel Kiwi」の管理者の自由な判断により、事実の重大性を評価したうえで、アカウントを最終的に削除またはブロックする前に、違反したユーザーに警告することを選択できます。

ユーザーとして登録することにより、本サイトの所有者が、いつでも事前の通知なく、本ウェブサイトおよびそのサービスを変更または停止し、あるいは提供された情報を一時的または恒久的に削除する権利を留保することに同意したものとみなされます。

返品

「Padel Kiwi」は、お客様にご注文にご満足いただきたいと考えています。そのため、ご要望やご期待に沿わなかった商品を返品するための複数の方法をご用意しています。返品または契約撤回が可能なケースは以下のとおりです。

  1. 商品が間違っている、欠陥がある、または輸送中に破損した場合:

当店はすべての発送が正しく行われるよう細心の注意を払っています。それでも誤った商品が届いた場合は、解決のためできるだけ早くご連絡ください。商品を開封する前に、パッケージがご注文内容（色、サイズ、仕上げなど）と一致しているかご確認ください。

また、お受け取りになった商品に欠陥や損傷がある場合は、本販売規約の「保証」の項に定めるところに従い、契約不適合に対応します。

輸送中に商品が破損した場合は、当店にご連絡いただくとともに、可能であれば配送業者の配達伝票にその旨をご記入ください。

商品は、箱または保護袋に入れるなど、保護された状態で返送してください。「Padel Kiwi」は、完全無料で商品を回収する配送業者を購入者にご用意しています。「Padel Kiwi」が提案する配送業者以外の業者で商品を返送される場合、選択された配送業者の料金が高いときは、送料の差額をご負担いただきます。

  1. 契約撤回:

気に入らないものをお手元に残していただきたくはありません。そのため、ご期待に沿わない商品は返品することができます。LGDCU（消費者・利用者保護一般法）の定めに従い、個人使用を目的として商品を購入された場合に限り、お客様には契約撤回権があり、ダウンロードを開始したデジタル商品でない限り、この権利に基づいて商品を返品することができます。

この契約撤回権の行使は、商品の受領から最大14日（暦日）以内に、ご購入を撤回する旨を当店に通知することによって行う必要があります（ご希望であれば、以下の契約撤回申請書の書式をご利用いただけます）。スペイン語版または英語版をダウンロードできます。

スペイン語版: [契約撤回申請書をダウンロード]

英語版: [契約撤回申請書をダウンロード]

この権利を行使するには、商品が完全な状態であり、できる限り元のパッケージとすべての部品を保持している必要があります。商品が完全な状態で届かない場合、すべての部品や付属品が含まれていない場合、または元のパッケージが保持されていない場合、「Padel Kiwi」は返金額を減額する権利を留保し、その旨をお客様に通知します。

ご購入金額の返金は、商品の状態を確認した後、ご購入時と同じお支払い方法で行われ、「Padel Kiwi」が商品の回収を手配する場合には、いかなる場合も契約撤回の申請を確実に受領してから14日（暦日）以内に行われます。お客様ご自身が選んだ配送業者で商品を返送される場合、14日の期間は「Padel Kiwi」が商品の発送を実際に把握した時点から、それがない場合は商品を受領した時点から起算されます。

契約撤回権の行使に伴う返品費用は購入者のご負担となります。

特に以下の場合には、契約撤回権の行使は認められません。

  • 消費者・利用者の仕様に従って製作された、または明らかにパーソナライズされた商品の提供。
  • 健康保護または衛生上の理由により返品に適さない密封商品で、お届け後に開封されたものの提供。
  1. まだご注文を受け取っていない場合:

まだご注文を受け取っておらず、キャンセルまたは変更をご希望の場合は、ご希望の変更内容をお知らせいただくだけで結構です。ご注文がまだ処理されていない場合、費用は一切かかりません。

返品に関するお問い合わせ先:

*本ウェブサイトの「お問い合わせ」セクションからのご連絡
*メール: contacto@padelkiwi.com

商品の返品はすべて、次の住所宛にお送りください: Looper, Calle de Eduardo Barreiros, 104, Modulo 5, 28041 Madrid.

保証

その性質上、消費財保証に関する法令の適用から除外されるものを除き、購入者が個人使用する場合に限り、当店のすべての商品は、製造上の欠陥に対し、ご購入日（または、それより後の場合はお届け日）から3年間スペイン国内で保証されます。商品が新品でない場合は1年間となります。

契約不適合については当店が対応します。購入者は、不適合を知った時から2か月以内に当店にお知らせいただく必要があります。

商品のお届けから最初の3年以内に欠陥または契約不適合が生じた場合、その欠陥または不適合は商品の請求時（またはそれより後であればお届け時）にすでに存在していたもの、すなわち商品の出荷時または製造上の欠陥であるものと推定されます。ただし、その欠陥または不適合が出荷時のものではなく、例えば購入者の誤った使用や手入れによるものであることを当店が証明できる場合はこの限りではありません。

一方、3年を経過した後に欠陥または契約不適合が生じた場合、製造上の欠陥であるという推定は適用されません。

商品に欠陥がある場合、当店は状況に応じて、修理、交換、値引き、または契約の解除を行います。これらの手続きは購入者にとって完全に無料です（送料が発生する場合はそれも含みます）。

したがって、外的要因、事故、当店またはメーカーの指示に従わない使用（誤使用）、通常の摩耗による欠陥や損傷は保証の対象外となります。また、お客様または「Padel Kiwi」が承認していない第三者によって改造または修理された商品、および個別契約の対象となる商品も対象外です。これらの場合、修理費用は消費者のご負担となります。

法令により、反証がない限り、商品が以下のすべての要件を満たしている場合には、契約に適合しているものとみなされます。

  1. a) 説明内容に合致し、見本またはモデルとして消費者・利用者に提示した商品の品質を備えていること。
  2. b) 同種の商品が通常使用される用途に適していること。
  3. c) 商品の性質を考慮し、消費者・利用者が合理的に期待できる、同種の商品として通常の品質と性能を備えていること。

紛争の解決

新たな欧州規則の要求に従い、オンライン契約に関する欧州の紛争解決プラットフォームが存在することをユーザーにお知らせします。したがって、消費者に関する紛争の解決（規則（EU）524/2013第14条1項に基づく）のため、欧州委員会はオンライン紛争解決プラットフォームを提供しており、次のリンクからご利用いただけます: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES