Non è quello che cercavi?
Puoi restituirlo.
Hai 30 giorni di calendario per restituire l'ordine senza darci spiegazioni. Gestiscilo online in 2 minuti.
Quanto ti costa il reso?
Scegli il tuo paese e ti diciamo il costo del reso. Se è difetto o garanzia, la spedizione è a carico nostro.
In 4 passi e 2 minuti.
Seleziona prodotti
Spunta gli articoli che restituisci. Ti diciamo se il reso è gratuito o ha un costo.
Imballa e consegna
Imballa con una scatola esterna (non quella del produttore) e attacca l'etichetta di reso. Il corriere lo porta al nostro magazzino.
Ricevi il rimborso
Appena riceviamo il pacco, ti rimborsiamo l'importo sullo stesso metodo di pagamento. Se il reso ha un costo, viene scalato dal rimborso.
Resi volontari
Se l'ordine non ti piace o non è la tua taglia, puoi restituirlo senza darci spiegazioni. Queste sono le tariffe per zona:
Liechtenstein · gestione autonoma
Il cliente deve gestire il reso autonomamente. Scrivici a contacto@padelkiwi.com con il tuo numero d'ordine e ti indichiamo i passaggi.
Condizioni di reso
Per approvare il tuo reso, il prodotto deve rispettare quanto segue:
Se il prodotto non rispetta le condizioni
Il reso verrà rifiutato e i costi di spedizione del reso saranno a carico del cliente.
Eccezioni: resi gratuiti
Prodotti difettosi o garanzie: 0 €
Se il prodotto arriva difettoso, errato o in garanzia, il costo del reso è interamente a carico nostro. Ti inviamo l'etichetta prepagata e non viene scalato nulla dal rimborso.
Prodotti con condizioni speciali
Per volume e necessità di servizio tecnico, i seguenti prodotti si restituiscono direttamente al magazzino del produttore:
Marca Slinger Padel
- Macchina lanciapalle
- Batteria Slinger
- Telecomando
La spedizione di reso è a carico del cliente nei resi volontari, con il corriere preferito. Se l'imballo originale e le etichette non vengono conservati, verrà dedotto il 10% del valore del prodotto dal rimborso.
Per avviare un reso Slinger, scrivici a contacto@padelkiwi.com con il tuo numero d'ordine e ti indichiamo i passaggi.
Rifiutare la consegna di un ordine
Se rifiuti la consegna per qualsiasi motivo, verranno detratti dal rimborso:
- Costo totale della spedizione originale.
- Costo di reso del pacco da parte del corriere.
- Nelle spedizioni internazionali, gli eventuali costi doganali.
Se rifiuti il pacco perché hai un problema con l'ordine, contattaci prima: lo risolviamo senza dover rifiutare la consegna.
Casi possibili di reso
A seconda del motivo, processo e costi possono variare:
Se i prodotti ricevuti presentano difetti o danni, rispondiamo ai difetti di conformità come indicato nella sezione Garanzie.
Garanzie
I produttori gestiscono le garanzie solo se l'acquisto è fatto tramite distributori ufficiali. Siamo distributori ufficiali di tutte le marche del nostro negozio, quindi tutti i prodotti hanno la garanzia ufficiale del produttore.
Tranne i prodotti che, per natura, sono esclusi dalle normative di garanzia per beni di consumo, e purché l'acquirente ne faccia uso privato, tutti i nostri prodotti sono garantiti a livello nazionale contro difetti di fabbricazione.
Rispondiamo per qualsiasi difetto di conformità, che dovrai comunicarci entro due mesi dalla scoperta.
Presunzione di difetto d'origine
Se il difetto compare entro i primi 2 anni dalla consegna, si presume che esistesse al momento della fatturazione (o consegna, se successiva). Si tratta quindi di un difetto d'origine o di fabbrica, salvo che possiamo dimostrare che non lo è (ad es. per uso o manutenzione scorretta).
Se il difetto compare dopo 2 anni, tale presunzione non si applica più.
Soluzioni in caso di difetto
In caso di prodotto difettoso, possiamo procedere a:
- Riparazione del prodotto.
- Sostituzione con uno nuovo.
- Riduzione del prezzo.
- Risoluzione del contratto (rimborso completo).
Tutte queste operazioni sono completamente gratuite per l'acquirente, comprese eventuali spese di trasporto.
Esclusioni della garanzia
Sono esclusi dalla garanzia:
- Difetti e danni causati da eventi esterni, incidenti o uso non conforme alle nostre istruzioni o a quelle del produttore.
- Usura normale del prodotto.
- Prodotti modificati o riparati dal cliente o da chiunque non autorizzato da Padel Kiwi.
- Prodotti oggetto di un contratto specifico.
In questi casi, il consumatore è responsabile della riparazione.
Conformità al contratto
In base alla normativa, e salvo prova contraria, i prodotti si considerano conformi al contratto a condizione che soddisfino:
- Corrispondano alla descrizione e possiedano le qualità del prodotto presentato al consumatore come campione o modello.
- Siano adatti agli usi cui normalmente sono destinati prodotti simili.
- Presentino la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto.
Risoluzione delle controversie
Come richiesto dalla normativa europea, informiamo dell'esistenza di una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie legate ai contratti online.
Per la risoluzione delle controversie di consumo (Art. 14.1 del Regolamento UE 524/2013), la Commissione Europea offre una piattaforma online qui: