Condizioni di vendita e contrattazione

Le presenti Condizioni regolano l'uso del negozio online www.padelkiwi.com, di cui è responsabile legale Padelkiwi, S.L., d'ora in avanti, “Padel Kiwi”. Accettandole, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e di accettare quanto esposto e di assumere tutte le sue obbligazioni. Se l'Utente non fosse d'accordo con il contenuto di questo documento dovrà abbandonare questo sito web, non potendo accedere né usufruire dei servizi che esso offre. Allo stesso modo, l'Utente accetta in modo espresso e senza eccezioni che l'accesso e l'utilizzo del presente sito web, dei suoi servizi e dei contenuti di detti servizi avviene sotto la sua unica ed esclusiva responsabilità.

Queste Condizioni saranno accettate dalle parti senza riserve e potranno essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso, essendo responsabilità dell'Utente leggerle al momento di effettuare un acquisto o una contrattazione. Le condizioni vigenti al momento della celebrazione del contratto saranno quelle applicabili.

Normativa applicabile

Il presente contratto elettronico si celebra sotto la normativa spagnola e in particolare sotto il regime legale imposto dalla Legge 34/2002, dell'11 luglio, dei Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE) e dalla Legge 03/2014, del 27 marzo, Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti (LGDCU).

Il contratto elettronico non sarà archiviato da un terzo e la lingua per la sua conclusione è lo spagnolo. Le presenti condizioni generali potranno essere memorizzate e riprodotte in qualsiasi momento dall'utente che effettua un acquisto mediante le opzioni del suo browser internet, e devono essere accettate prima di procedere al pagamento dell'ordine.

Account Utente e Correzione degli Errori

Per poter effettuare acquisti online in questo negozio, potrai registrarti creando un “Account Utente”, oppure effettuare un acquisto veloce senza registrazione (come utente ospite).

Se effettui l'acquisto come ospite, i dati personali non saranno archiviati sul sito, né sarà possibile controllare lo storico degli ordini. I dati personali saranno conservati unicamente per la gestione e consegna dei prodotti richiesti.

Se decidi di registrarti, riceverai un'email che conferma che il processo è stato completato con successo e un promemoria dei dati di accesso. Dall'account potrai effettuare acquisti, controllare lo storico degli ordini, cambiare la password, modificare i dati personali, modificare gli indirizzi di spedizione e fatturazione, fare commenti, e altre pratiche o gestioni relative ai tuoi acquisti.

Inoltre, in qualsiasi momento, potrai accedere al tuo account privato per controllare le informazioni personali e gli indirizzi e, se necessario, correggere gli errori che potrebbero essersi verificati nell'inserimento dei dati o aggiornare gli stessi. Gli indirizzi di spedizione e fatturazione potranno essere corretti o aggiornati durante il processo di acquisto.

Potrai annullare l'iscrizione in qualsiasi momento, inviando un'email, dall'indirizzo che si desidera annullare, all'indirizzo contacto@padelkiwi.com, il che comporterà la cancellazione dei tuoi dati personali.

In ogni caso, la creazione e cancellazione di un account utente sarà regolata da quanto stabilito nella Politica sulla Privacy.

Processo di Acquisto

Acquistare in “Padel Kiwi” è facile e semplice, devi solo seguire i seguenti passaggi:

1º.- Selezionare i prodotti che desideri acquistare tra quelli offerti da “Padel Kiwi”. Cliccando su ogni prodotto, si accede alla sua scheda, che include descrizione dettagliata con le informazioni, caratteristiche principali e prezzo. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a chiederci. NOTA: Nel caso di schede prodotto con fotografia, i prodotti possono subire lievi variazioni di colore o texture rispetto alla fotografia che appare sul web, a causa di diversi fattori, ad esempio, la risoluzione del tuo monitor. Tuttavia, faremo il possibile affinché le immagini siano il più fedeli possibile alla realtà.

2º.- Una volta selezionato il/i prodotto/i che desideri Acquistare, dovrai premere il pulsante “Aggiungi al carrello”, facendo sì che il prodotto venga incorporato nel tuo carrello della spesa. Se lo desideri, potrai continuare ad aggiungere più prodotti al carrello, oppure procedere direttamente al pagamento.

3º.- Conclusa la selezione dei prodotti, apparirà un riepilogo identificando il/i articolo/i selezionato/i. Infine, per continuare con il tuo ordine, dovrai premere il pulsante “Concludi Ordine”.

4º.- Come indicato nelle sezioni precedenti, al termine del tuo acquisto, hai la possibilità di farlo registrandoti, oppure effettuare un acquisto rapido senza registrazione (come utente ospite). Registrandoti, dovrai indicare i tuoi dati di contatto e indirizzo, e nei tuoi prossimi acquisti non dovrai inserire nuovamente i tuoi dati.

5º.- Infine, dovrai accettare le presenti Condizioni di Vendita e scegliere il metodo di pagamento tra quelli offerti da “Padel Kiwi” (vedi sezione successiva).

6º.- Una volta completato il processo di acquisto, ti invieremo un'email in cui verranno dettagliati i dati dello stesso, nonché la ricevuta di acquisto o fattura in formato digitale. Se non ricevi questa email entro 24 ore, o se noti qualsiasi errore nei dati inseriti, contattaci attraverso uno dei seguenti mezzi:

• Notificandolo nella sezione di contatto di questo sito
• Scrivendo all'indirizzo email contacto@padelkiwi.com

Allo stesso modo, se non hai dato il tuo consenso per ricevere la fattura in formato elettronico, riceverai una copia cartacea senza costi aggiuntivi. In caso contrario, puoi revocare il tuo consenso contattandoci in uno dei modi sopra menzionati.

Modalità di pagamento

“Padel Kiwi” dispone di varie modalità di pagamento:

• Carta di credito o debito
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Klarna

Di seguito, specifichiamo le condizioni per ciascuna di queste modalità di pagamento.

a Carta di credito o debito

Il pagamento mediante carta di credito o debito viene effettuato attraverso il gateway di pagamento sicuro dell'ente bancario. Con questa modalità di pagamento, "Padel Kiwi" non raccoglie né manipola mai alcun dato del cliente relativo al numero di carta. Tutti i dati sono trattati direttamente dall'ente bancario, in modo che "Padel Kiwi" possa sempre offrire la massima sicurezza, trasparenza e riservatezza nella transazione.

a Paypal

Effettua il pagamento con il tuo account PayPal. Con questa modalità di pagamento, "Padel Kiwi" non raccoglie né manipola mai alcun dato bancario. Tutti i dati sono trattati direttamente da Paypal, in modo che "Padel Kiwi" possa sempre offrire la massima trasparenza, sicurezza e riservatezza nella transazione.

a Google Pay

Effettua il pagamento con il tuo account Google Pay. Con questa modalità di pagamento, "Padel Kiwi" non raccoglie né manipola mai alcun dato bancario. Tutti i dati sono trattati direttamente da Google Pay, in modo che "Padel Kiwi" possa sempre offrire la massima trasparenza, sicurezza e riservatezza nella transazione.

a Apple Pay

Effettua il pagamento con il tuo account Apple Pay. Con questa modalità di pagamento, "Padel Kiwi" non raccoglie né manipola mai alcun dato bancario. Tutti i dati sono trattati direttamente da Apple Pay, in modo che "Padel Kiwi" possa sempre offrire la massima trasparenza, sicurezza e riservatezza nella transazione.

a Klarna

Effettua il pagamento con il tuo account Klarna. Con questa modalità di pagamento, "Padel Kiwi" non raccoglie né manipola mai alcun dato bancario. Tutti i dati sono trattati direttamente da Apple Pay, in modo che "Padel Kiwi" possa sempre offrire la massima trasparenza, sicurezza e riservatezza nella transazione.

Tempi di consegna

Il tempo di consegna viene mostrato durante il processo di acquisto e implica l'accettazione dello stesso da parte tua.

In caso di mancato rispetto dei tempi di consegna, dovrai indicarci un termine aggiuntivo adeguato alle circostanze che hanno causato il ritardo iniziale. Nel caso in cui non possiamo consegnare il bene in detto termine aggiuntivo, potrai risolvere il contratto. Nel caso in cui il termine di consegna sia essenziale alla luce di tutte le circostanze che concorrono nella celebrazione del contratto o quando ci hai informato, prima dell'acquisto, che è essenziale la consegna prima di una data determinata o in una data determinata. In tali casi, potrai risolvere il contratto immediatamente.

In ogni caso, nel caso si verifichi la risoluzione del contratto, verranno rimborsate le somme pagate nella loro totalità.

Nel caso in cui l'Utente acquisti un prodotto che non è ancora uscito in vendita, ma che ha già una data di lancio, i tempi di spedizione saranno provvisori e modificabili, e saranno soggetti al numero di unità per prodotto che i fornitori dispongono in ogni momento. In tal caso, ci metteremo in contatto con te per informarti delle variazioni subite in detti prodotti, così come della possibilità di rescindere il contratto.

In alcuni casi potrebbe verificarsi una mancanza di scorte. Il nostro personale si metterà in contatto con te per offrirti una soluzione e per informarti del tempo di consegna una volta che il prodotto selezionato sarà disponibile, o per rescindere il contratto se lo desideri.

IMPORTANTE: In generale, non ci assumiamo la responsabilità per l'inadempimento o il ritardo delle obbligazioni dovuti a cause fuori dal nostro controllo, come in caso di forza maggiore (confinamento per stato di allerta, per esempio), catastrofi naturali, scioperi, incidenti, ecc. In caso di insorgenza di un problema, ci metteremo in contatto con te per risolverlo.

Prezzi, imposte, tasse e dazi

I prezzi sono espressi in Euro. I prezzi dei prodotti di “Padel Kiwi” possono variare, ma i possibili cambiamenti non influiranno sugli ordini per i quali sia già stata inviata una Conferma di Spedizione.

Il prezzo finale dei prodotti acquistati potrebbe variare a seconda delle imposte applicabili in ciascun caso, o in funzione dell'indirizzo di spedizione e del profilo dell'acquirente (privato o professionale). A titolo informativo, salvo per quelle attività non soggette o esenti da IVA, saranno applicabili le seguenti imposte sugli articoli del nostro sito:

Il PVP degli articoli include IVA.

Disattivazione degli account e servizio, cancellazione e blocco

Gli account Utente non vengono eliminati per mancanza di utilizzo. L'Utente può disattivare il proprio account richiedendolo al personale di “Padel Kiwi”, inviando un'email a contacto@padelkiwi.com o tramite il profilo del proprio account.

In caso di mancato pagamento di un ordine, questo potrà essere sospeso temporaneamente fino a quando la situazione di mancato pagamento non sarà risolta da parte dell'Utente. Se trascorrono più di 15 giorni, “Padel Kiwi” potrà procedere alla cancellazione dell'ordine.

“Padel Kiwi” si riserva il diritto di bloccare senza preavviso l'accesso all'account Utente (o eliminare direttamente l'account Utente), se viene utilizzato in modo illegale o non rispetta le obbligazioni e le norme qui stabilite, fatto che sarà comunicato tramite email. Il blocco o l'eliminazione dell'account Utente non avrà alcun effetto sull'obbligo di pagare per i prodotti acquistati, se fosse il caso.

In casi eccezionali, a discrezione degli amministratori di “Padel Kiwi”, e valutando la gravità del fatto, gli amministratori potranno scegliere di avvertire l'Utente trasgressore, prima di eliminare o bloccare definitivamente il suo account.

Registrandoti come Utente, accetti che i titolari di questo sito si riservano il diritto, potendo agire in qualsiasi momento e senza preavviso, di modificare o interrompere questo sito web e i suoi servizi, o di eliminare dati forniti, sia in modo temporaneo che permanente.

Resi

In “Padel Kiwi” desideriamo la soddisfazione con il tuo ordine. Per questo, ti offriamo diversi metodi per effettuare la restituzione di un articolo che potrebbe non soddisfare le tue esigenze o aspettative. Possibili casi di reso o recesso:

1. Il prodotto è errato, ha un difetto o è stato danneggiato durante il trasporto:

Prestiamo molta attenzione affinché tutte le nostre spedizioni vengano effettuate correttamente. Se, comunque, ti arrivasse un articolo errato, contattaci il prima possibile per risolverlo. Prima di aprire il prodotto, verifica che l'imballaggio corrisponda a quello richiesto: colore, misura, finitura, ecc.

Da parte nostra, se i prodotti ricevuti presentano qualche difetto o deterioramento, risponderemo alle mancanze di conformità secondo quanto esposto nella sezione “Garanzie” all'interno di queste condizioni di vendita.

Quando il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto è necessario che ce lo comunichi e che, se possibile, annoti l'incidenza sulla bolla di consegna del corriere.  

I prodotti devono essere restituiti in modo che siano protetti, includendoli all'interno di una scatola o borsa protettiva. “Padel Kiwi” mette a disposizione dell'acquirente un'azienda di trasporti per il ritiro della merce, in modo totalmente gratuito. Se desideri restituire la merce con un'azienda di trasporti diversa da quella proposta da “Padel Kiwi”, e l'azienda di trasporti selezionata offre tariffe superiori, dovrai assumere la differenza del costo di trasporto.

1. Recesso:

Non vogliamo che tu rimanga con qualcosa che non ti piace, per questo puoi restituire un articolo se non risponde alle tue aspettative. Pertanto, in conformità con quanto stabilito nella LGDCU, e sempre che tu sia un acquirente di un articolo per uso personale, hai il Diritto di Recesso, in virtù del quale potrai restituire il prodotto, sempre che questo non sia un prodotto digitale di cui sia stato avviato il download.

L'esercizio di questo diritto di recesso dovrà essere effettuato entro un termine massimo di QUATTORDICI (14) giorni naturali dalla sua ricezione, notificandoci la tua decisione di recedere dall'acquisto effettuato (potrai utilizzare per questo il seguente modello di modulo di recesso, se lo desideri). Puoi scaricare la versione in spagnolo o in inglese.

Lingua Spagnola: [SCARICA MODELLO DI RECESSO]

Lingua Inglese: [SCARICA MODELLO DI RECESSO]

Per poter esercitare questo diritto, il prodotto dovrà trovarsi in perfette condizioni e preferibilmente conservare l'imballaggio originale, così come tutte le parti. Nel caso in cui i prodotti non arrivino in perfette condizioni, non includano tutte le loro parti e accessori, o non conservino il loro imballaggio originale, “Padel Kiwi” si riserva il diritto di rimborsare una quantità inferiore nel reso, circostanza che ti sarà notificata.

Il rimborso dell'importo dell'acquisto sarà effettuato una volta verificato lo stato della merce, attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nell'acquisto e, in ogni caso, prima che siano trascorsi 14 giorni naturali dalla ricezione effettiva della richiesta di recesso, purché sia “Padel Kiwi” a gestire il ritiro dell'articolo. Nel caso in cui restituisci l'articolo tramite un'azienda di trasporti di tua scelta, il termine di 14 giorni inizierà a decorrere dal momento in cui “Padel Kiwi” abbia conoscenza effettiva dell'invio della merce o, in mancanza, dalla ricezione della stessa.

Le spese di restituzione derivanti dall'esercizio del diritto di recesso saranno a carico dell'acquirente.

Non sarà ammesso l'esercizio del diritto di recesso, tra gli altri casi, nei seguenti:

• La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e utente o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di beni sigillati che non sono idonei ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.

1. Se non hai ancora ricevuto l'ordine:

Se non hai ancora ricevuto l'ordine e desideri annullarlo o modificarlo, devi solo informarci delle modifiche che vuoi apportare, senza che ciò comporti alcun costo nel caso in cui il tuo ordine non sia ancora stato elaborato.

Contatto per Resi:

*Notifica tramite questo sito nella sezione "Contatto"
*Email: contacto@padelkiwi.com

Tutti i resi di prodotti devono essere indirizzati al seguente indirizzo: Looper, Calle de Eduardo Barreiros, 104, Modulo 5, 28041 Madrid.

Garanzie

Ad eccezione di quelli che, per la loro natura, sono esclusi dalla normativa sulle garanzie dei beni di consumo, e sempre che l'acquirente ne faccia un uso privato, tutti i nostri prodotti sono garantiti a livello nazionale, contro difetti di fabbricazione per tre anni dalla data di acquisto (o data di consegna, se questa è successiva), o per un anno nel caso in cui l'articolo non sia nuovo.

Risponderemo delle mancanze di conformità, delle quali l'acquirente dovrà informarci entro due mesi dal momento in cui ne ha avuto conoscenza.

Se il difetto o la mancanza di conformità si manifesta nei primi 3 anni dalla consegna dell'articolo, si presume che il difetto o la mancanza di conformità esistesse già quando il prodotto è stato fatturato (o consegnato, se in un momento successivo), cioè che esiste un difetto di origine o di fabbrica del prodotto, salvo che possiamo dimostrare che il difetto o la mancanza di conformità non è di origine, ma è dovuto, per esempio, a un cattivo uso o manutenzione forniti dall'acquirente.

Da parte sua, se il difetto o la mancanza di conformità si manifesta a partire dai 3 anni, la presunzione che il difetto provenga dalla fabbrica non esiste.

In caso di prodotto difettoso, potremo procedere, secondo il caso, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, operazioni che saranno totalmente gratuite per l'acquirente (inclusi i costi di trasporto, se esistenti).

Sono quindi esclusi dalla garanzia i difetti e i deterioramenti causati da fatti esterni, incidenti, utilizzo non conforme alle nostre istruzioni o a quelle del produttore (uso scorretto) o all'usura abituale. Anche i prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata da “Padel Kiwi”, così come i prodotti che sono oggetto di un contratto specifico. In questi casi il consumatore dovrà farsi carico della riparazione.

Per normativa, e salvo prova contraria, si intenderà che i prodotti sono conformi al contratto purché soddisfino tutti i requisiti espressi di seguito:

1. a) Si conformino alla descrizione effettuata e possiedano le qualità del prodotto che abbiamo presentato al consumatore e utente sotto forma di campione o modello.
2. b) Siano idonei agli usi a cui ordinariamente sono destinati prodotti simili.
3. c) Presentino la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il consumatore e utente possa ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto.

Risoluzione dei conflitti

Come richiesto dalla nuova normativa europea, informiamo gli utenti dell'esistenza di una piattaforma europea di risoluzione delle controversie per contratti online. Così, per la risoluzione delle controversie in materia di consumo (conformemente all'Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013), la Commissione Europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES