Termini e condizioni del servizio

Le presenti Condizioni regolano l'uso del negozio online www.padelkiwi.com, di cui è responsabile legale Padelkiwi, S.L., di seguito, “Padel Kiwi”. Attraverso l'accettazione, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e compreso quanto esposto e di assumere tutti i suoi obblighi. Se l'Utente non fosse d'accordo con il contenuto di questo documento, dovrà abbandonare questo sito web, non potendo accedere né usufruire dei servizi che esso offre. Allo stesso modo, l'Utente accetta espressamente e senza eccezioni che l'accesso e l'utilizzo del presente sito web, dei suoi servizi e dei contenuti di tali servizi avviene sotto la sua unica ed esclusiva responsabilità.

Queste Condizioni saranno accettate dalle parti senza riserve e potranno essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso, essendo responsabilità dell'Utente leggerle al momento di effettuare un acquisto o una stipula. Le condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto saranno quelle applicabili.

Normativa applicabile

Il presente contratto elettronico è stipulato secondo la normativa spagnola e in particolare sotto il regime legale imposto dalla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE) e dalla Legge 03/2014, del 27 marzo, Generale per la Difesa dei Consumatori e Utenti (LGDCU).

Il contratto elettronico non sarà archiviato da terzi e la lingua per la sua conclusione è lo spagnolo. Le presenti condizioni generali possono essere memorizzate e riprodotte in qualsiasi momento dall'utente che effettua un acquisto tramite le opzioni del suo browser internet e devono essere accettate prima di procedere al pagamento dell'ordine.

Account Utente e Correzione degli Errori

Per poter effettuare acquisti online in questo negozio, potrai registrarti creando un “Account Utente” oppure effettuare un acquisto rapido senza registrazione (come utente ospite).

Se effettui l'acquisto come ospite, i dati personali non saranno memorizzati sul sito web, né sarà possibile verificare la cronologia degli ordini. I dati personali saranno conservati unicamente per la gestione e la consegna dei prodotti richiesti.

Se decidi di registrarti, riceverai un'email che conferma che il processo è stato completato con successo e un promemoria dei dati di accesso. Dall'account potrai effettuare acquisti, verificare la cronologia degli ordini, cambiare la password, modificare i dati personali, modificare gli indirizzi di spedizione e fatturazione, fare commenti e altre pratiche o gestioni relative ai tuoi acquisti.

Inoltre, in qualsiasi momento, potrai accedere al tuo account privato per verificare le informazioni personali e gli indirizzi e, se necessario, correggere gli errori che potrebbero esserci stati nell'inserimento dei dati o aggiornare gli stessi. Gli indirizzi di spedizione e fatturazione possono anche essere corretti o aggiornati durante il processo di acquisto.

Potrai cancellarti in qualsiasi momento, inviando un'email, dall'indirizzo che si desidera cancellare, all'indirizzo contacto@padelkiwi.com, il che comporterà la cancellazione dei tuoi dati personali.

In ogni caso, la creazione e la cancellazione di un account utente saranno disciplinate da quanto stabilito nella Politica sulla Privacy.

Processo di Acquisto

Acquistare in “Padel Kiwi” è facile e semplice, devi solo seguire i seguenti passaggi:

1º.- Seleziona i prodotti che desideri acquistare tra quelli offerti da “Padel Kiwi”. Cliccando su ciascun prodotto, si accede alla sua scheda, che include una descrizione dettagliata con informazioni, caratteristiche principali e prezzo. Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a chiederci. NOTA: Nel caso di schede prodotto con fotografia, i prodotti possono subire leggere variazioni di colore o texture rispetto alla fotografia che appare sul web, a causa di diversi fattori, ad esempio, alla risoluzione del tuo monitor. Tuttavia, faremo il possibile affinché le immagini siano il più fedeli possibile alla realtà.

2º.- Una volta selezionato il/i prodotto/i che desideri Acquistare, dovrai premere il pulsante “Aggiungi al carrello”, incorporando così il prodotto al tuo carrello della spesa. Se lo desideri, potrai continuare ad aggiungere più prodotti al carrello o procedere direttamente al pagamento.

3º.- Conclusa la selezione dei prodotti, apparirà un riepilogo identificando l'articolo/gli articoli selezionato/i. Infine, per continuare con il tuo ordine, dovrai premere il pulsante “Concludi Ordine”.

4º.- Come indicato nelle sezioni precedenti, al termine del tuo acquisto, hai l'opzione di farlo registrandoti o effettuare un acquisto veloce senza registrazione (come utente ospite). Registrandoti, dovrai indicare i tuoi dati di contatto e indirizzo, e nei tuoi prossimi acquisti non dovrai inserire nuovamente i tuoi dati.

5º.- Infine, dovrai accettare le presenti Condizioni di Vendita e scegliere il metodo di pagamento tra quelli offerti da “Padel Kiwi” (vedi sezione successiva).

6º.- Una volta completato il processo di acquisto, ti invieremo un'email in cui verranno dettagliati i dati dello stesso, così come giustificativo di acquisto o fattura in formato digitale. Se non ricevi questa email entro 24 ore, o se noti qualsiasi errore nei dati inseriti, contattaci tramite uno dei seguenti mezzi:

• Notificandolo nella sezione di contatto di questo sito
• Scrivendo all'indirizzo email contacto@padelkiwi.com

Allo stesso modo, se non hai dato il tuo consenso per ricevere la fattura in formato elettronico, riceverai una copia cartacea senza costi aggiuntivi. In caso contrario, puoi revocare il tuo consenso contattandoci tramite uno dei mezzi sopra menzionati.

Modalità di pagamento

“Padel Kiwi” dispone di diverse modalità di pagamento:

• Carta di credito o debito
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Klarna
• Scalapay

Di seguito, specifichiamo le condizioni per ciascuna di queste modalità di pagamento.

aCarta di credito o debito

Il pagamento tramite carta di credito o debito avviene attraverso la piattaforma di pagamento sicuro dell'ente bancario. Con questa modalità di pagamento, “Padel Kiwi” non raccoglie né manipola alcun dato del cliente relativo al numero di carta. Tutti i dati sono trattati direttamente dall'ente bancario, in modo che “Padel Kiwi” possa sempre offrire la massima sicurezza, trasparenza e riservatezza nella transazione.

a Paypal

Esegui il pagamento con il tuo account PayPal. Con questa modalità di pagamento, “Padel Kiwi” non raccoglie né manipola alcun dato bancario. Tutti i dati sono trattati direttamente da Paypal, in modo che “Padel Kiwi” possa sempre offrire la massima trasparenza, sicurezza e riservatezza nella transazione.

a Google Pay

Esegui il pagamento con il tuo account Google Pay. Con questa modalità di pagamento, “Padel Kiwi” non raccoglie né manipola alcun dato bancario. Tutti i dati sono trattati direttamente da Google Pay, in modo che “Padel Kiwi” possa sempre offrire la massima trasparenza, sicurezza e riservatezza nella transazione.

a Apple Pay

Effettua il pagamento con il tuo account Apple Pay. Con questa modalità di pagamento, “Padel Kiwi” non raccoglie né gestisce alcun dato bancario. Tutti i dati sono trattati direttamente da Apple Pay, in modo che “Padel Kiwi” possa sempre offrire la massima trasparenza, sicurezza e riservatezza nella transazione.

a Klarna

Effettua il pagamento con il tuo account Klarna. Con questa modalità di pagamento, “Padel Kiwi” non raccoglie né gestisce alcun dato bancario. Tutti i dati sono trattati direttamente da Klarna, in modo che “Padel Kiwi” possa sempre offrire la massima trasparenza, sicurezza e riservatezza nella transazione.

a Scalapay

Effettua il pagamento con il tuo account Scalapay. Con questa modalità di pagamento, “Padel Kiwi” non raccoglie né gestisce alcun dato bancario. Tutti i dati sono trattati direttamente da Scalapay, in modo che “Padel Kiwi” possa sempre offrire la massima trasparenza, sicurezza e riservatezza nella transazione.

Tempi di consegna

Il tempo di consegna viene mostrato durante il processo di acquisto e implica l'accettazione dello stesso da parte tua.

In caso di mancato rispetto dei tempi di consegna, dovrai indicarci un termine aggiuntivo adeguato alle circostanze che hanno causato il ritardo iniziale. Nel caso in cui non potessimo consegnare il bene entro tale termine aggiuntivo, potrai risolvere il contratto. Nel caso in cui il termine di consegna sia essenziale alla luce di tutte le circostanze che concorrono nella stipulazione del contratto o quando ci hai informato, prima dell'acquisto, che la consegna è essenziale prima di una data determinata o in una data determinata. In tali casi, potrai risolvere il contratto immediatamente.

In ogni caso, in caso di risoluzione del contratto, saranno rimborsate tutte le somme pagate.

Nel caso in cui l'Utente acquisti un prodotto che non è ancora in vendita, ma che ha già una data di lancio, i tempi di spedizione saranno provvisori e modificabili, e saranno soggetti al numero di unità per prodotto che i fornitori dispongono in ogni momento. In tal caso, ci metteremo in contatto con te per informarti delle variazioni subite in tali prodotti, nonché della possibilità di rescindere il contratto.

In alcuni casi potrebbe verificarsi una mancanza di scorte. Il nostro personale si metterà in contatto con te per darti una soluzione e per informarti del tempo di consegna una volta disponibile il prodotto selezionato, o per rescindere il contratto se lo desideri.

IMPORTANTE: In generale, non siamo responsabili del mancato rispetto o del ritardo delle obbligazioni dovuti a cause al di fuori del nostro controllo, come in caso di forza maggiore (confinamento per stato di allarme, ad esempio), catastrofi naturali, scioperi, incidenti, ecc. In caso di insorgenza di qualche incidente, ci metteremo in contatto con te per risolvere l'incidente.

Prezzi, imposte, tasse e dazi

I prezzi dei prodotti di “Padel Kiwi” possono variare, ma eventuali modifiche non influiranno sugli ordini per i quali è già stata inviata una Conferma di Spedizione.

Il prezzo finale dei prodotti acquistati potrebbe variare a seconda delle tasse applicabili in ogni caso, o in funzione dell'indirizzo di spedizione e del profilo dell'acquirente (privato o professionale). A scopo informativo, salvo per quelle attività non soggette o esenti da IVA, saranno applicate le seguenti imposte sugli articoli del nostro sito:

Il PVP degli articoli include l'IVA per i paesi che sono all'interno del Spazio Economico Europeo e anche per l'Irlanda del Nord.

Per il resto dei paesi, Padel Kiwi non applicherà imposte, tasse e dazi sulla vendita dei prodotti. Sarà il cliente a doverle pagare alla consegna del prodotto nel paese di destinazione.

Disdetta dell'account e servizio, cancellazione e blocco

Gli account Utente non vengono eliminati per mancanza di utilizzo. L'Utente può disdire richiedendolo al personale di "Padel Kiwi", inviando un'email a contacto@padelkiwi.com o tramite il profilo del proprio account.

In caso di mancato pagamento di un ordine, questo potrà essere sospeso temporaneamente fino a quando la situazione di mancato pagamento non sarà risolta da parte dell'Utente. In caso di trascorrere più di 15 giorni, "Padel Kiwi" potrà procedere alla cancellazione dell'ordine.

"Padel Kiwi" si riserva il diritto di bloccare senza preavviso l'accesso all'account Utente (o eliminare direttamente l'account Utente), se lo utilizza in modo illegale o non rispetta le obbligazioni e le norme qui stabilite, fatto che sarà comunicato tramite email. Il blocco o l'eliminazione dell'account Utente non avrà alcun effetto sull'obbligo di pagare per i prodotti acquistati, se fosse il caso.

In casi eccezionali, a discrezione degli amministratori di "Padel Kiwi", e valutando la gravità del fatto, gli amministratori potranno optare per ammonire l'Utente trasgressore, prima di eliminare o bloccare definitivamente il suo account.

Registrandoti come Utente, accetti che i titolari di questo sito si riservano il diritto, potendo agire in qualsiasi momento e senza preavviso, di modificare o interrompere questo sito web e i suoi servizi, o di eliminare dati forniti, sia in modo temporaneo che permanente.

Resi

In "Padel Kiwi" desideriamo la soddisfazione con il tuo ordine. Pertanto, ti offriamo vari metodi per effettuare il reso di un articolo che potrebbe non soddisfare le tue necessità o aspettative. Possibili casi di reso o recesso:

1. Il prodotto è errato, ha un difetto o è stato danneggiato durante il trasporto:

Poniamo molta attenzione affinché tutte le nostre spedizioni vengano effettuate correttamente. Se, nonostante ciò, ti arrivasse un articolo errato, mettiti in contatto con noi il prima possibile per risolverlo. Prima di aprire il prodotto, verifica che l'imballaggio coincida con quello richiesto: colore, misura, finitura, ecc.

Per quanto riguarda i prodotti ricevuti che presentano difetti o deterioramenti, risponderemo alle mancanze di conformità secondo quanto esposto nella sezione "Garanzie" all'interno di queste condizioni di vendita.

Quando il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto è necessario comunicarcelo e, se possibile, annotare l'incidente sulla bolla di consegna del trasportatore.  

I prodotti devono essere restituiti in modo che siano protetti, includendoli all'interno di una scatola o borsa protettiva. "Padel Kiwi" mette a disposizione dell'acquirente un'azienda di trasporto per il ritiro della merce, in modo totalmente gratuito. Se desideri restituire la merce con un'azienda di trasporto diversa da quella proposta da "Padel Kiwi", e l'azienda di trasporto selezionata offre tariffe superiori, dovrai assumere la differenza del costo di trasporto.

Recesso:

Non vogliamo che tu rimanga con qualcosa che non ti piace, per questo puoi restituire un articolo se non soddisfa le tue aspettative. Pertanto, in conformità con quanto stabilito nella LGDCU, e sempre che tu sia un acquirente di un articolo per uso personale, hai il Diritto di Recesso, in virtù del quale potrai restituire il prodotto, a condizione che non sia un prodotto digitale di cui sia stato avviato il download.

L'esercizio di questo diritto di recesso dovrà essere effettuato entro un termine massimo di QUATTORDICI (14) giorni naturali a partire dalla sua ricezione, notificandoci la tua decisione di recedere dall'acquisto effettuato (potrai utilizzare a tal fine il seguente modello di modulo di recesso, se lo desideri). 

Lingua Spagnola: [SCARICA MODELLO DI RECESSO]

Lingua Inglese: [SCARICA MODELLO DI RECESSO]

Per poter esercitare questo diritto, il prodotto dovrà trovarsi in perfette condizioni, e preferibilmente conservare l'imballaggio originale, nonché tutte le parti. Nel caso in cui i prodotti non arrivino in perfette condizioni, non includano tutte le loro parti e accessori, o non conservino il loro imballaggio originale, “Padel Kiwi” si riserva il diritto di rimborsare un importo inferiore nel reso, circostanza che ti sarà notificata.

Il rimborso dell'importo dell'acquisto sarà effettuato una volta verificato lo stato della merce, attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato nell'acquisto e, in ogni caso, prima che siano trascorsi 14 giorni naturali dalla ricezione effettiva della richiesta di recesso, sempre che sia “Padel Kiwi” a gestire il ritiro dell'articolo. Nel caso in cui restituisci l'articolo tramite una società di trasporto di tua scelta, il termine di 14 giorni inizierà a decorrere dal momento in cui “Padel Kiwi” avrà conoscenza effettiva dell'invio della merce o, in mancanza, dalla ricezione della stessa.

Le spese di restituzione derivanti dall'esercizio del diritto di recesso saranno a carico dell'acquirente.

Non sarà ammesso l'esercizio del diritto di recesso, tra altri casi, nei seguenti:

• La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e utente o chiaramente personalizzati.
• La fornitura di beni sigillati che non siano adatti per essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.

Se non hai ancora ricevuto l'ordine:

Se non hai ancora ricevuto l'ordine e desideri annullarlo o modificarlo, devi solo informarci dei cambiamenti che desideri effettuare, senza che ciò comporti alcun costo nel caso in cui il tuo ordine non sia ancora stato elaborato.

Contatto Per Restituzioni:

*Notifica tramite questo sito nella sezione "Contatto"
*Email: contacto@padelkiwi.com

Tutte le restituzioni di prodotti devono essere indirizzate al seguente indirizzo: Looper, Calle de Eduardo Barreiros, 104, Modulo 5, 28041 Madrid.

Garanzie

Ad eccezione di quelli che, per la loro natura, sono esclusi dalla normativa sulle garanzie dei beni di consumo, e sempre che l'acquirente ne faccia un uso personale, tutti i nostri prodotti sono garantiti a livello nazionale, contro difetti di fabbricazione per tre anni a partire dalla data di acquisto (o data di consegna, se questa è successiva), o di un anno nel caso in cui l'articolo non sia nuovo.

Risponderemo delle mancanze di conformità, delle quali l'acquirente dovrà informarci entro due mesi da quando ne è venuto a conoscenza.

Se il difetto o la la mancanza di conformità sorge nei primi 3 anni dalla consegna dell'articolo, si presume che il difetto o la mancanza di conformità esistesse già quando il prodotto è stato fatturato (o consegnato, se è in un momento successivo), cioè che esiste un difetto di origine o di fabbrica del prodotto, salvo che possiamo dimostrare che il difetto o la mancanza di conformità non è di origine, ma è dovuto, ad esempio, a un uso improprio o manutenzione data dall'acquirente.

Da parte sua, se il difetto o la mancanza di conformità sorge a partire dai 3 anni, la presunzione che il difetto venga dalla fabbrica non esiste.

In caso di prodotto difettoso, potremo procedere, secondo il caso, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, operazioni che saranno totalmente gratuite per l'acquirente (inclusi i costi di trasporto, se esistenti).

Rimangono, quindi, esclusi dalla garanzia i difetti e deterioramenti prodotti da fatti esterni, incidenti, utilizzo non conforme alle nostre istruzioni o a quelle del produttore (uso scorretto) o all'usura abituale. Anche, i prodotti modificati o riparati dal cliente o qualsiasi altra persona non autorizzata da "Padel Kiwi", così come i prodotti che sono oggetto di un contratto specifico. In questi casi il consumatore dovrà farsi carico della riparazione.

Per normativa, e salvo prova contraria, si intenderà che i prodotti sono conformi al contratto sempre che soddisfino tutti i requisiti che si esprimono di seguito:

1. a) Si conformino alla descrizione effettuata e possiedano le qualità del prodotto che abbiamo presentato al consumatore e utente sotto forma di campione o modello.
2. b) Siano adatti per gli usi a cui ordinariamente si destinano prodotti simili.
3. c) Presentino la qualità e prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il consumatore e utente possa ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto.

Risoluzione dei conflitti

Come richiesto dalla nuova normativa europea, informiamo gli utenti dell'esistenza di una piattaforma europea di risoluzione delle controversie per contratti online. Così, per la risoluzione delle controversie in materia di consumo (conformemente all'Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013), la Commissione Europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES