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Puoi restituirlo.

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Resi volontari

Se l'ordine non ti piace o non è la tua taglia, puoi restituirlo senza darci spiegazioni. Queste sono le tariffe per zona:

Liechtenstein · gestione autonoma

Il cliente deve gestire il reso autonomamente. Scrivici a contacto@padelkiwi.com con il tuo numero d'ordine e ti indichiamo i passaggi.

Condizioni di reso

Per approvare il tuo reso, il prodotto deve rispettare quanto segue:

Mai usato Il prodotto non deve essere stato usato. Sigilli ed etichette originali Deve conservare sigilli, cartellini e imballi originali come ricevuti. Non usare la scatola del produttore come imballo di spedizione Se il prodotto arriva in scatola del produttore (es. scarpe), aggiungi una scatola o busta protettiva esterna. La scatola del produttore fa parte del prodotto. Entro 30 giorni di calendario Conteggiati dalla ricezione dell'ordine. Campagna di Natale: gli ordini dal 1° dicembre in poi hanno termine esteso fino al 30 gennaio successivo.

Rimborso entro max. 14 giorni lavorativi Dal momento in cui riceviamo il prodotto restituito nel nostro magazzino. Rimborso sullo stesso metodo di pagamento.

Se il prodotto non rispetta le condizioni

Il reso verrà rifiutato e i costi di spedizione del reso saranno a carico del cliente.

Eccezioni: resi gratuiti

Prodotti difettosi o garanzie: 0 €

Se il prodotto arriva difettoso, errato o in garanzia, il costo del reso è interamente a carico nostro. Ti inviamo l'etichetta prepagata e non viene scalato nulla dal rimborso.

Prodotti con condizioni speciali

Per volume e necessità di servizio tecnico, i seguenti prodotti si restituiscono direttamente al magazzino del produttore:

Marca Slinger Padel

• Macchina lanciapalle
• Batteria Slinger
• Telecomando

La spedizione di reso è a carico del cliente nei resi volontari, con il corriere preferito. Se l'imballo originale e le etichette non vengono conservati, verrà dedotto il 10% del valore del prodotto dal rimborso.

Per avviare un reso Slinger, scrivici a contacto@padelkiwi.com con il tuo numero d'ordine e ti indichiamo i passaggi.

Rifiutare la consegna di un ordine

Se rifiuti la consegna per qualsiasi motivo, verranno detratti dal rimborso:

• Costo totale della spedizione originale.
• Costo di reso del pacco da parte del corriere.
• Nelle spedizioni internazionali, gli eventuali costi doganali.

Se rifiuti il pacco perché hai un problema con l'ordine, contattaci prima: lo risolviamo senza dover rifiutare la consegna.

Casi possibili di reso

A seconda del motivo, processo e costi possono variare:

Se i prodotti ricevuti presentano difetti o danni, rispondiamo ai difetti di conformità come indicato nella sezione Garanzie.

Garanzie

I produttori gestiscono le garanzie solo se l'acquisto è fatto tramite distributori ufficiali. Siamo distributori ufficiali di tutte le marche del nostro negozio, quindi tutti i prodotti hanno la garanzia ufficiale del produttore.

3 Anni di garanzia Prodotto nuovo · uso privato 2

Mesi per notificare Da quando rilevi il difetto di conformità

Tranne i prodotti che, per natura, sono esclusi dalle normative di garanzia per beni di consumo, e purché l'acquirente ne faccia uso privato, tutti i nostri prodotti sono garantiti a livello nazionale contro difetti di fabbricazione.

Rispondiamo per qualsiasi difetto di conformità, che dovrai comunicarci entro due mesi dalla scoperta.

Presunzione di difetto d'origine

Se il difetto compare entro i primi 2 anni dalla consegna, si presume che esistesse al momento della fatturazione (o consegna, se successiva). Si tratta quindi di un difetto d'origine o di fabbrica, salvo che possiamo dimostrare che non lo è (ad es. per uso o manutenzione scorretta).

Se il difetto compare dopo 2 anni, tale presunzione non si applica più.

Soluzioni in caso di difetto

In caso di prodotto difettoso, possiamo procedere a:

1. Riparazione del prodotto.
2. Sostituzione con uno nuovo.
3. Riduzione del prezzo.
4. Risoluzione del contratto (rimborso completo).

Tutte queste operazioni sono completamente gratuite per l'acquirente, comprese eventuali spese di trasporto.

Esclusioni della garanzia

Sono esclusi dalla garanzia:

• Difetti e danni causati da eventi esterni, incidenti o uso non conforme alle nostre istruzioni o a quelle del produttore.
• Usura normale del prodotto.
• Prodotti modificati o riparati dal cliente o da chiunque non autorizzato da Padel Kiwi.
• Prodotti oggetto di un contratto specifico.

In questi casi, il consumatore è responsabile della riparazione.

Conformità al contratto

In base alla normativa, e salvo prova contraria, i prodotti si considerano conformi al contratto a condizione che soddisfino:

1. Corrispondano alla descrizione e possiedano le qualità del prodotto presentato al consumatore come campione o modello.
2. Siano adatti agli usi cui normalmente sono destinati prodotti simili.
3. Presentino la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto.

Risoluzione delle controversie

Come richiesto dalla normativa europea, informiamo dell'esistenza di una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie legate ai contratti online.

Per la risoluzione delle controversie di consumo (Art. 14.1 del Regolamento UE 524/2013), la Commissione Europea offre una piattaforma online qui:

webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES