Conditions de vente et de contrat

Les présentes Conditions régissent l'utilisation de la boutique en ligne www.padelkiwi.com, dont le responsable légal est Padelkiwi, S.L., ci-après, “Padel Kiwi”. Par son acceptation, l'Utilisateur déclare avoir lu, compris et compris ce qui est exposé ici et qu'il assume toutes ses obligations. Si l'Utilisateur n'est pas d'accord avec le contenu de ce document, il doit quitter ce site, ne pouvant accéder ni disposer des services qu'il offre. De même, l'Utilisateur accepte expressément et sans exception que l'accès et l'utilisation du présent site web, de ses services et des contenus de ces services se fassent sous sa seule et exclusive responsabilité.

Ces Conditions seront acceptées par les parties sans réserve, et peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis, étant de la responsabilité de l'Utilisateur de les lire lors d'un achat ou d'une souscription. Les conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat seront celles qui lui seront applicables.

Législation applicable

Le présent contrat électronique est conclu sous la réglementation espagnole et en particulier sous le régime légal imposé par la Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique (LSSICE) et par la Loi 03/2014, du 27 mars, Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs (LGDCU).

Le contrat électronique ne sera pas archivé par un tiers et la langue pour sa conclusion est l'espagnol. Les présentes conditions générales peuvent être stockées et reproduites à tout moment par l'utilisateur qui effectue un achat via les options de son navigateur internet, et doivent être acceptées avant de procéder au paiement de la commande.

Compte Utilisateur et Correction des Erreurs

Pour pouvoir effectuer des achats en ligne dans cette boutique, vous pouvez vous inscrire en créant un “Compte Utilisateur”, ou bien effectuer un achat rapide sans inscription (en tant qu'utilisateur invité).

Si vous effectuez l'achat en tant qu'invité, les données personnelles ne seront pas stockées sur le site, et l'historique des commandes ne pourra pas être vérifié. Les données personnelles seront conservées uniquement pour la gestion et la livraison des produits demandés.

Si vous décidez de vous inscrire, vous recevrez un e-mail confirmant que le processus a été réalisé avec succès et un rappel des données d'accès. Depuis le compte, vous pourrez effectuer des achats, vérifier l'historique des commandes, changer le mot de passe, modifier les données personnelles, modifier les adresses de livraison et de facturation, faire des commentaires, et d'autres démarches ou gestions liées à vos achats.

De plus, à tout moment, vous pourrez accéder à votre compte privé pour vérifier les informations personnelles et les adresses et, si nécessaire, corriger les erreurs qui auraient pu exister dans l'introduction des données ou les mettre à jour. Les adresses de livraison et de facturation pourront également être corrigées ou mises à jour tout au long du processus d'achat.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment, en envoyant un e-mail, depuis l'adresse que vous souhaitez désabonner, à l'adresse contacto@padelkiwi.com, ce qui entraînera l'annulation de vos données personnelles.

En tout cas, la création et l'annulation d'un compte utilisateur seront régies par ce qui est établi dans la Politique de Confidentialité.

Processus d'Achat

Acheter dans « Padel Kiwi » est facile et simple, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:

1º.- Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter parmi ceux offerts par « Padel Kiwi ». En cliquant sur chaque produit, vous accédez à sa fiche, qui inclut une description détaillée avec les informations, les caractéristiques principales et le prix. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous demander. NOTE : Dans le cas de fiches produits avec photographie, les produits peuvent subir de légères variations de couleur ou de texture par rapport à la photographie apparaissant sur le site, en raison de différents facteurs, par exemple, la résolution de votre écran. Néanmoins, nous ferons de notre mieux pour que les images soient aussi fidèles que possible à la réalité.

2º.- Une fois le/les produit(s) que vous souhaitez Acheter sélectionné(s), vous devrez appuyer sur le bouton « Ajouter au panier », le produit étant alors ajouté à votre panier d'achat. Si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à ajouter plus de produits au panier, ou procéder directement au paiement.

3º.- Une fois la sélection de produits terminée, un résumé identifiant le/les article(s) sélectionné(s) apparaîtra. Enfin, pour continuer votre commande, vous devrez appuyer sur le bouton « Finaliser la Commande ».

4º.- Comme nous l'avons indiqué dans les sections précédentes, à la fin de votre achat, vous avez la possibilité de le faire en vous inscrivant, ou de faire un achat rapide sans inscription (en tant qu'utilisateur invité). En vous inscrivant, vous devrez indiquer vos coordonnées et votre adresse, et lors de vos prochains achats, vous n'aurez pas à saisir à nouveau vos informations.

5º.- Enfin, vous devrez accepter les présentes Conditions de Vente et choisir le moyen de paiement parmi ceux proposés par « Padel Kiwi » (voir section suivante).

6º.- Une fois le processus d'achat terminé, nous vous enverrons un e-mail détaillant les informations de celui-ci, ainsi qu'un justificatif d'achat ou une facture au format numérique. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures, ou si vous constatez une erreur dans les informations saisies, contactez-nous par l'un des moyens suivants:

• En le notifiant dans la section contact de ce site
• En écrivant à l'adresse e-mail contacto@padelkiwi.com

De même, si vous n'avez pas donné votre consentement pour que nous vous envoyions la facture au format électronique, vous recevrez une copie papier sans frais supplémentaires. Sinon, vous pouvez révoquer votre consentement en nous contactant par l'un des moyens mentionnés ci-dessus.

Modes de paiement

“Padel Kiwi” propose plusieurs modes de paiement:

• Carte de crédit ou débit
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Klarna

Nous spécifions ci-dessous les conditions pour chacune de ces méthodes de paiement.

aCarte de crédit ou débit

Le paiement par carte de crédit ou débit est effectué via la passerelle de paiement sécurisé de l'entité bancaire. Avec ce mode de paiement, “Padel Kiwi” ne collecte ni ne manipule jamais aucune donnée du client relative à son numéro de carte. Toutes les données sont traitées directement par l'entité bancaire, de sorte que “Padel Kiwi” puisse toujours offrir la plus grande sécurité, transparence et confidentialité dans la transaction.

a Paypal

Effectuez le paiement avec votre compte PayPal. Avec ce mode de paiement, “Padel Kiwi” ne collecte ni ne manipule jamais aucune donnée bancaire. Toutes les données sont traitées directement par Paypal, de sorte que “Padel Kiwi” puisse toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.

a Google Pay

Effectuez le paiement avec votre compte Google Pay. Avec ce mode de paiement, “Padel Kiwi” ne collecte ni ne manipule jamais aucune donnée bancaire. Toutes les données sont traitées directement par Google Pay, de sorte que “Padel Kiwi” puisse toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.

a Apple Pay

Effectuez le paiement avec votre compte Apple Pay. Avec ce mode de paiement, “Padel Kiwi” ne collecte ni ne manipule jamais aucune donnée bancaire. Toutes les données sont traitées directement par Apple Pay, de sorte que “Padel Kiwi” puisse toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.

a Klarna

Effectuez le paiement avec votre compte Klarna. Avec ce mode de paiement, “Padel Kiwi” ne collecte ni ne manipule jamais aucune donnée bancaire. Toutes les données sont traitées directement par Apple Pay, de sorte que “Padel Kiwi” puisse toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.

Délais de livraison

Le délai de livraison est affiché lors du processus d'achat, et implique votre acceptation de celui-ci.

En cas de non-respect des délais de livraison, vous devrez nous indiquer un délai supplémentaire adapté aux circonstances ayant causé le retard initial. Si nous ne pouvons pas non plus livrer le bien dans ce délai supplémentaire, vous pourrez résilier le contrat. Si le délai de livraison est essentiel au vu de toutes les circonstances entourant la conclusion du contrat ou lorsque vous nous avez informés, avant l'achat, qu'il est essentiel que la livraison soit effectuée avant une date déterminée ou à une date déterminée. Dans de tels cas, vous pourrez résilier le contrat immédiatement.

Dans tous les cas, si le contrat est résilié, les montants payés seront remboursés intégralement.

Dans le cas où l'Utilisateur achète un produit qui n'est pas encore en vente, mais qui a déjà une date de lancement, les délais de livraison seront provisoires et modifiables, et seront soumis au nombre d'unités par produit que les fournisseurs disposent à chaque moment. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous informer des variations subies sur ces produits, ainsi que de la possibilité de résilier le contrat.

Dans certains cas, une rupture de stock pourrait se produire. Notre personnel vous contactera pour vous donner une solution et pour vous informer du délai de livraison une fois que le produit sélectionné sera disponible, ou pour résilier le contrat si vous le souhaitez.

IMPORTANT : En général, nous ne sommes pas responsables de l'inexécution ou du retard des obligations dues à des causes indépendantes de notre volonté, comme en cas de force majeure (confinement par état d'urgence, par exemple), catastrophes naturelles, grèves, accidents, etc. En cas d'incident, nous vous contacterons pour résoudre l'incident.

Prix, taxes, frais et droits

Les prix sont exprimés en Euros. Les prix des produits de "Padel Kiwi" peuvent varier, mais les éventuels changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles une Confirmation d'Expédition a déjà été envoyée.

Le prix final des produits achetés pourrait varier selon les taxes applicables dans chaque cas, ou en fonction de l'adresse de livraison et du profil de l'acheteur (particulier ou professionnel). À titre informatif, sauf pour les activités non soumises ou exonérées de TVA, les taxes suivantes seront appliquées aux articles de notre site web :

Le PVP des articles inclut la TVA.

Suppression de comptes et service, annulation et blocage

Les comptes d'Utilisateur ne sont pas supprimés pour manque d'utilisation. L'Utilisateur peut se désinscrire en le demandant au personnel de "Padel Kiwi", en envoyant un email à contacto@padelkiwi.com ou via le profil de son compte.

En cas de non-paiement d'une commande, celle-ci pourra être suspendue temporairement jusqu'à ce que la situation de non-paiement soit résolue par l'Utilisateur. Si plus de 15 jours s'écoulent, "Padel Kiwi" pourra procéder à l'annulation de la commande.

"Padel Kiwi" se réserve le droit de bloquer sans préavis l'accès au compte d'Utilisateur (ou de supprimer directement le compte d'Utilisateur), si celui-ci l'utilise de manière illégale ou ne respecte pas les obligations et règles établies ici, ce qui sera communiqué par email. Le blocage ou la suppression du compte d'Utilisateur n'aura aucun effet sur l'obligation de payer pour les produits achetés, le cas échéant.

Dans des cas exceptionnels, à la discrétion des administrateurs de "Padel Kiwi", et en évaluant la gravité du fait, les administrateurs pourront choisir d'avertir l'Utilisateur contrevenant, avant de supprimer ou de bloquer définitivement son compte.

En vous inscrivant en tant qu'utilisateur, vous acceptez que les propriétaires de ce site se réservent le droit, pouvant agir à tout moment et sans préavis, de modifier ou de suspendre ce site web et ses services, ou de supprimer des données fournies, que ce soit temporairement ou définitivement.

Retours

Chez “Padel Kiwi”, nous souhaitons votre satisfaction avec votre commande. C'est pourquoi nous vous offrons plusieurs méthodes pour retourner un article qui pourrait ne pas correspondre à vos besoins ou attentes. Cas possibles de retour ou de rétractation :

1. Le produit est erronéneo, présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport :

Nous prêtons une grande attention à ce que tous nos envois soient effectués correctement. Si, malgré cela, vous recevez un article erronéneo, contactez-nous dès que possible pour le résoudre. Avant d'ouvrir le produit, vérifiez que l'emballage correspond à celui commandé : couleur, taille, finition, etc.

En revanche, si les produits reçus présentent un défaut ou une détérioration, nous répondrons aux manquements de conformité comme indiqué dans la section "Garanties" de ces conditions de vente.

Lorsque le produit a été endommagé pendant le transport, il est nécessaire de nous le communiquer et, si possible, de noter l'incident sur le bon de livraison du transporteur.  

Les produits doivent être retournés de manière à être protégés, en les incluant dans une boîte ou un sac protecteur. “Padel Kiwi” met à disposition de l'acheteur une entreprise de transport pour le retrait de la marchandise, de manière totalement gratuite. Si vous souhaitez retourner la marchandise avec une entreprise de transport différente de celle proposée par “Padel Kiwi”, et que l'entreprise de transport sélectionnée propose des tarifs supérieurs, vous devrez assumer la différence de coût de transport.

1. Rétractation:

Nous ne voulons pas que vous gardiez quelque chose que vous n'aimez pas, c'est pourquoi vous pouvez retourner un article s'il ne correspond pas à vos attentes. Ainsi, conformément à ce qui est établi dans la LGDCU, et tant que vous êtes un acheteur d'un article pour usage personnel, vous disposez du Droit de Rétractation, en vertu duquel vous pouvez retourner le produit, à condition qu'il ne s'agisse pas d'un produit numérique dont le téléchargement a été commencé.

L'exercice de ce droit de rétractation devra être effectué dans un délai maximum de QUATORZE (14) jours naturels à partir de sa réception, en nous notifiant votre décision de vous rétracter de l'achat effectué (vous pouvez utiliser pour cela le modèle de formulaire de rétractation suivant, si vous le souhaitez). Vous pouvez télécharger la version en espagnol ou en anglais.

Langue Espagnole : [TÉLÉCHARGER MODÈLE DE RÉTRACTATION]

Langue Anglaise : [TÉLÉCHARGER MODÈLE DE RÉTRACTATION]

Pour pouvoir exercer ce droit, le produit doit être en parfait état, et de préférence conserver l'emballage d'origine, ainsi que toutes les pièces. Dans le cas où les produits n'arrivent pas en parfait état, n'incluent pas toutes leurs pièces et accessoires, ou ne conservent pas leur emballage d'origine, « Padel Kiwi » se réserve le droit de rembourser un montant inférieur lors du retour, circonstance qui vous sera notifiée.

Le remboursement du montant de l'achat sera effectué une fois que l'état de la marchandise aura été vérifié, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat et, en tout cas, avant l'expiration d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception effective de la demande de rétractation, à condition que ce soit « Padel Kiwi » qui gère la collecte de l'article. Si vous retournez l'article par l'intermédiaire d'une entreprise de transport de votre choix, le délai de 14 jours commencera à courir à partir du moment où « Padel Kiwi » aura connaissance effective de l'envoi de la marchandise ou, à défaut, à partir de sa réception.

Les frais de retour résultant de l'exercice du droit de rétractation seront à la charge de l'acheteur.

L'exercice du droit de rétractation ne sera pas admis, entre autres cas, dans les suivants:

• La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.
• La fourniture de biens scellés qui ne sont pas aptes à être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

1. Si vous n'avez pas encore reçu la commande:

Si vous n'avez pas encore reçu la commande et que vous souhaitez l'annuler ou la modifier, il vous suffit de nous informer des changements que vous souhaitez effectuer, sans que cela n'entraîne de frais si votre commande n'a pas encore été traitée.

Contact pour les retours:

*Notification via ce site dans la section "Contact"
*Email: contacto@padelkiwi.com

Tous les retours de produits doivent être adressés à l'adresse suivante: Looper, Calle de Eduardo Barreiros, 104, Modulo 5, 28041 Madrid.

Garanties

Sauf ceux qui, de par leur nature, sont exclus de la réglementation des garanties des biens de consommation, et tant que l'acheteur en fait un usage particulier, tous nos produits sont garantis au niveau national, contre les défauts de fabrication pendant trois ans à compter de la date d'achat (ou de la date de livraison, si elle est postérieure), ou d'un an si l'article n'est pas neuf.

Nous répondrons des défauts de conformité, dont l'acheteur devra nous informer dans un délai de deux mois à compter du moment où il en a eu connaissance.

Si le défaut ou le manque de conformité survient dans les 3 premières années suivant la livraison de l'article, il est présumé que le défaut ou le manque de conformité existait déjà lorsque le produit a été facturé (ou livré, si c'est à un moment ultérieur), c'est-à-dire qu'il existe un défaut d'origine ou de fabrication du produit, sauf si nous pouvons démontrer que le défaut ou le manque de conformité n'est pas d'origine, mais est dû, par exemple, à une mauvaise utilisation ou à un mauvais entretien donné par l'acheteur.

En revanche, si le défaut ou le manque de conformité survient après 3 ans, la présomption que le défaut provient de l'usine n'existe pas.

En cas de produit défectueux, nous pourrons procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront totalement gratuites pour l'acheteur (y compris les frais de transport, le cas échéant).

Sont donc exclus de la garantie les défauts et détériorations causés par des faits externes, des accidents, une utilisation non conforme à nos instructions ou à celles du fabricant (mauvaise utilisation) ou à l'usure habituelle. De même, les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par « Padel Kiwi », ainsi que les produits qui font l'objet d'un contrat spécifique. Dans ces cas, le consommateur devra prendre en charge sa réparation.

Par réglementation, et sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat tant qu'ils remplissent toutes les exigences énoncées ci-dessous :

1. a) Ils correspondent à la description effectuée et possèdent les qualités du produit que nous avons présenté au consommateur et à l'utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle.
2. b) Ils sont aptes aux usages auxquels sont ordinairement destinés des produits similaires.
3. c) Ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type que le consommateur et l'utilisateur peuvent raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du produit.

Résolution des conflits

Comme l'exige la nouvelle réglementation européenne, nous informons les utilisateurs de l'existence d'une plateforme européenne de résolution des litiges pour les contrats en ligne. Ainsi, pour la résolution des litiges en matière de consommation (conformément à l'Art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013), la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne disponible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES