Politique d'expédition

Frais de livraison spéciaux pour les caisses de balles

Ces envois comportent un supplément en raison d'un envoi lourd de +5,5KG.

• Gratuit : Espagne, Portugal
• Pour les envois internationaux, le montant sera calculé sur l'écran de paiement.

Par commande, le nombre maximum de caisses à expédier sera de 5 unités. Si vous souhaitez Acheter unités supplémentaires, vous pourrez le faire dans une nouvelle commande.

Autres

• Nous n'effectuons pas d'expéditions des marques HEAD, BABOLAT et BULLPADEL hors d'Europe.

Jours fériés

Si vous passez votre commande avant 14h00, elle sera expédiée le même jour ouvrable. Si vous la passez après 14h00, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Jours fériés de la communauté de Madrid pour l'année 2026. 

Aucune expédition ne sera effectuée ces jours-là, elles seront réalisées le jour ouvrable suivant.

• 1er janvier (jeudi), Jour de l'An.
• 6 janvier (mardi), Épiphanie du Seigneur.
• 2 avril, Jeudi saint.
• 3 avril, Vendredi saint.
• 1er mai (vendredi), Fête du Travail.
• 2 mai (samedi), Fête de la Communauté de Madrid.
• 15 août (samedi), Assomption de la Vierge.
• 12 octobre (lundi), Fête nationale de l'Espagne.
• 2 novembre (lundi), report de la Toussaint.
• 7 décembre (lundi), report de la fête de la Constitution espagnole.
• 8 décembre (mardi), Jour de l'Immaculée Conception.
• 25 décembre (vendredi), Nativité du Seigneur
  

Le transporteur livre généralement pendant les heures ouvrables ; si vous avez une préférence horaire pour la livraison, vous pouvez nous l'indiquer dans le commentaire de commande et nous tenterons de la respecter (dans la mesure des possibilités de trajet et d'horaires de l'entreprise de transport).

Délais de livraison

Le délai de livraison est affiché pendant le processus d’achat, et implique votre acceptation de celui-ci.

En cas de non-respect des délais de livraison, vous devrez nous indiquer un délai supplémentaire adapté aux circonstances ayant provoqué le retard initial. Si nous ne pouvons pas non plus livrer le bien dans ce délai supplémentaire, vous pourrez résilier le contrat. Si le délai de livraison est essentiel au regard de l’ensemble des circonstances intervenant lors de la conclusion du contrat ou si vous nous avez informés, avant l’achat, qu’une livraison avant une date déterminée ou à une date déterminée est essentielle, vous pourrez alors résilier le contrat immédiatement.

Dans tous les cas, en cas de résiliation du contrat, les sommes versées seront remboursées intégralement.

Dans le cas où l’Utilisateur achète un produit qui n’est pas encore mis en vente, mais dont la date de lancement est déjà fixée, les délais d’expédition seront provisoires et modifiables, et seront soumis au nombre d’unités par produit dont disposent les fournisseurs à tout moment. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous informer des variations subies par ces produits, ainsi que de la possibilité de résilier le contrat.

Dans certains cas, une rupture de stock peut se produire. Notre équipe vous contactera pour vous proposer une solution et vous informer du délai de livraison dès que le produit sélectionné sera disponible, ou pour résilier le contrat si vous le souhaitez.

IMPORTANT : En général, nous ne saurions être tenus responsables du non-respect ou du retard dans l’exécution d’obligations dus à des causes indépendantes de notre volonté, comme en cas de force majeure (confinement en raison de l’état d’alerte, par exemple), de catastrophes naturelles, de grèves, d’accidents, etc. Si un incident survient, nous vous contacterons afin de le résoudre.

Prix, taxes, impôts et droits de douane

Les prix des produits de “Padel Kiwi” peuvent varier, mais les éventuels changements n’affecteront pas les commandes pour lesquelles une Confirmation d’Expédition a déjà été envoyée.

Le prix final des produits achetés pourrait varier selon les taxes applicables dans chaque cas, ou en fonction de l’adresse de livraison et du profil de l’acheteur (particulier ou professionnel). À titre d’information, sauf dans les activités non soumises à la TVA ou exonérées de TVA, les taxes suivantes s’appliqueront aux articles de notre site web :

Le prix public TTC des articles inclut la TVA pour les pays situés dans l’Espace économique européen ainsi que pour l’Irlande du Nord.

Pour les autres pays, Padel Kiwi n’appliquera ni taxes, ni impôts, ni droits de douane lors de la vente des produits. Il appartiendra au client de les régler à la livraison du produit dans le pays de destination.

Désactivation de compte et du service, annulation et blocage

Les comptes utilisateur ne sont pas supprimés en cas d’inactivité. L’Utilisateur peut demander la fermeture de son compte auprès du personnel de “Padel Kiwi”, en envoyant un e-mail à contacto@padelkiwi.com ou via le profil de son compte.

En cas de non-paiement d’une commande, celle-ci pourra être temporairement suspendue jusqu’à ce que la situation d’impayé ait été réglée par l’Utilisateur. Si plus de 15 jours s’écoulent, “Padel Kiwi” pourra procéder à l’annulation de la commande.

«Padel Kiwi» se réserve le droit de bloquer sans préavis l’accès au compte utilisateur (ou de supprimer directement le compte utilisateur), s’il est utilisé de manière illégale ou s’il enfreint les obligations et règles établies ici, ce qui sera communiqué par e-mail. Le blocage ou la suppression du compte utilisateur n’aura aucun effet sur l’obligation de payer les produits achetés, le cas échéant.

Dans des cas exceptionnels, à la libre appréciation des administrateurs de «Padel Kiwi», et en évaluant la gravité des faits, les administrateurs pourront choisir de mettre en demeure l’utilisateur contrevenant, avant de supprimer ou de bloquer définitivement son compte.

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