Kiwi Club, clair et sans petits caractères.

Objet du programme

Kiwi Club est le programme de fidélité de PADEL KIWI, S.L., dont le siège est situé Calle Moreras 29, puerta B, 28221 Majadahonda (Madrid), Espagne, et dont le NIF est B09705252 (ci-après « Padel Kiwi »). Ces conditions particulières complètent les conditions générales de vente de padelkiwi.com.

Kiwi Club permet au client de cumuler des Kiwipoints grâce à ses achats sur padelkiwi.com et de les échanger contre des bons de réduction pour de futurs achats. Participer au Kiwi Club implique l'acceptation intégrale de ces conditions. Le fait que Padel Kiwi n'applique pas, à un moment donné, l'une d'entre elles ne vaut pas renonciation à l'appliquer.

Kiwi Club démarre le 10 octobre 2026. Seuls les achats effectués à partir de cette date rapportent des Kiwipoints ; les achats antérieurs ne génèrent pas de Kiwipoints.

Adhésion

Kiwi Club est gratuit. Sont membres tous les clients qui achètent sur padelkiwi.com avec leur adresse e-mail, qu'ils aient créé un compte ou non, ainsi que les personnes inscrites à la newsletter. Le solde, le niveau et les bons peuvent être consultés dans l'espace client de padelkiwi.com.

Les achats des entreprises et des clients professionnels (B2B) sont exclus du Kiwi Club.

Si Padel Kiwi détecte qu'une même personne possède plusieurs comptes, il pourra les fusionner en un seul.

Kiwipoints pour nous suivre sur Instagram

Le membre qui suit Padel Kiwi sur Instagram depuis le bouton de l'espace client reçoit 20 Kiwipoints, une seule fois par personne.

Cumul de Kiwipoints

Des Kiwipoints sont attribués pour chaque euro dépensé en produits, selon le niveau du client au moment de l'achat :

• Les Kiwipoints sont calculés sur le montant des produits après application des réductions. Les frais de livraison ne génèrent pas de Kiwipoints.
• Les cartes cadeaux, si elles étaient vendues, ne génèrent pas de Kiwipoints.
• Si le montant comporte des décimales, les Kiwipoints sont arrondis à l'unité inférieure.
• Si le client paie dans une devise autre que l'euro, les Kiwipoints sont calculés sur la contre-valeur en euros.

Quand les Kiwipoints peuvent être utilisés

Les Kiwipoints d'une commande peuvent être utilisés à la fin de son délai de retour. D'ici là, ils apparaissent comme « en attente » dans l'espace client, avec la date à laquelle ils seront disponibles.

Si le client annule la commande ou retourne des produits avant cette date, les Kiwipoints correspondant à ce qui a été annulé ou retourné ne sont pas crédités.

Expiration des Kiwipoints

Les Kiwipoints expirent 12 mois après la date à laquelle ils peuvent être utilisés. Les plus anciens sont utilisés en premier.

Niveaux

Le niveau est calculé à partir des achats des 12 derniers mois et est révisé chaque jour ; il est donc possible de monter et de descendre de niveau :

Les commandes annulées ou retournées ne comptent pas pour le niveau.

Tous les membres commencent au niveau Bronze. Seuls les achats effectués à partir du 10 octobre 2026, date de lancement du Kiwi Club, comptent pour le niveau.

Échange contre des bons de réduction

Les Kiwipoints s'échangent contre des bons de réduction d'un montant fixe dans l'espace client :

• L'échange n'est pas automatique : le client choisit quand échanger ses Kiwipoints et quel bon il souhaite.
• Chaque bon possède un code personnel qui ne peut être utilisé que par son titulaire, une seule fois.
• Pour appliquer un bon, le montant de la commande doit être supérieur à la valeur du bon.
• Le bon expire 3 mois après l'échange.
• Le bon s'applique sur les produits, jamais sur les frais de livraison, et ne peut pas être utilisé pour acheter des cartes cadeaux.
• Le bon peut être cumulé avec la promotion en vigueur sur le site (le code de la barre supérieure ou le code de la fiche produit). Il ne peut pas être cumulé avec d'autres codes de réduction.
• Les Kiwipoints et les bons ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.

Padel Kiwi peut modifier le barème d'échange en prévenant au préalable par e-mail. La modification n'affecte pas les Kiwipoints déjà cumulés.

Droits de Padel Kiwi

Padel Kiwi peut modifier ces conditions en informant les membres par e-mail. La version en vigueur sera toujours disponible sur padelkiwi.com.

Padel Kiwi peut modifier le programme ou y mettre fin. En cas de fin du programme, les membres seront prévenus par e-mail et disposeront de 30 jours pour échanger leurs Kiwipoints et utiliser leurs bons ; passé ce délai, ils seront perdus, sans droit à compensation.

Suspension

Padel Kiwi peut suspendre ou annuler les avantages du Kiwi Club, sans préavis, en cas de :

• Fraude ou tentative de fraude.
• Actions altérant le fonctionnement normal du programme.
• Nombre anormalement élevé de commandes, de retours ou d'échanges en peu de temps.
• Non-respect de ces conditions.

Protection des données

Padel Kiwi traite les données des membres pour gérer le Kiwi Club (Kiwipoints, niveaux et bons) et envoyer les communications du programme, sur la base de la relation avec le client et de l'intérêt légitime à lui offrir les avantages du programme, conformément à sa politique de confidentialité.

Droit applicable

Kiwi Club est régi par la législation espagnole. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents conformément à la réglementation applicable.