Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Padel Kiwi est profondément engagé dans le respect de la réglementation espagnole et européenne sur la protection des données. Voici les coordonnées du responsable :

Identité du responsable

Raison sociale Padelkiwi, S.L. NIF ESB09705252 Siège social C/ Moreras, 29 · 28221 Majadahonda, Madrid, España Email contacto@padelkiwi.com Réglementation applicable RGPD (UE) 2016/679 · LOPD-GDD 3/2018

Collecte et traitement des données personnelles

Une donnée personnelle est toute information relative à une personne : nom, email, adresse, téléphone, n° d'identité, etc. De plus, lors de la visite du site, certaines informations sont stockées automatiquement pour des raisons techniques, comme l'adresse IP attribuée par le fournisseur d'accès.

Padel Kiwi a le devoir d'informer les utilisateurs de la collecte de données personnelles effectuée via l'envoi d'email ou en remplissant les formulaires du site.

On collecte uniquement les données nécessaires pour fournir le service contracté ou répondre correctement à la demande. Aucune donnée spécialement protégée n'est collectée. Les données ne seront jamais utilisées à d'autres fins que celles motivant leur collecte.

Formulaires et finalités

Différents formulaires ont différentes finalités. Voici le détail :

Formulaires de contact / email

Finalité : Répondre à ta demande d'information via nos formulaires.

Base légale : Le consentement de l'utilisateur, que tu peux retirer à tout moment.

Transfert de données : Les données sont traitées via les serveurs de Shopify, qui agit comme sous-traitant.

Inscription à la newsletter

Finalité : Envoi de communications, certaines commerciales, d'intérêt pour les utilisateurs selon la thématique du site. Comme l'exige la LSSICE, Padel Kiwi s'engage à ne pas envoyer de communications commerciales sans les identifier comme telles.

Base légale : Le consentement de l'utilisateur, que tu peux retirer à tout moment.

Transfert de données : Les données sont traitées via les serveurs de Mailchimp et Klaviyo.

Inscription client / contractualisation

Finalités :

• Gérer ton inscription utilisateur sur notre site.
• Gérer les achats effectués.
• Fournir des informations sur le traitement et l'état des commandes.
• Historique des achats effectués sur notre site.
• Gestion des commentaires et contenus.
• Envoi de communications par email et/ou téléphone pour informer des incidents, erreurs ou état des commandes.

Base légale : L'exécution d'un contrat.

Transfert de données : Padel Kiwi ne cédera ni ne communiquera tes données à des tiers, sauf dans les cas légalement prévus ou si strictement nécessaire pour la prestation d'un service :

• Prestataires de services technologiques ou informatiques.
• Prestataires de services de paiement.
• Sociétés de transport et de colis.
• Tiers ou intermédiaires prestataires (gestionnaire, conseil…).

Formulaire de commentaires

Finalité : publier un commentaire ou un avis sur le site.

Base légale : Le consentement de l'utilisateur, que tu peux retirer à tout moment.

Transfert de données : Les données sont traitées via les serveurs de Shopify.

Mineurs

Âge minimum : 14 ans pour les données, 18 pour contracter

Seules les personnes de plus de 14 ans peuvent fournir des données personnelles sur ce site. Pour les mineurs de moins de 14 ans, le consentement parental est obligatoire. Seules les personnes majeures (18 ans) peuvent contracter nos services, sauf émancipation.

Inscription utilisateurs

Quand tu t'inscris via le formulaire correspondant, on collecte :

• Nom et prénom
• Email et/ou téléphone
• Adresses de livraison
• IP
• Nom d'utilisateur / mot de passe

L'utilisateur doit fournir un mot de passe qui répond à certaines exigences de sécurité. Les mots de passe n'expirent pas, mais tu peux le changer à tout moment depuis ton compte. Pour le récupérer, va au formulaire de récupération et entre ton email. Tu es responsable de la confidentialité de ton mot de passe et de tous ses usages.

Notifications que tu recevras

• À ton inscription sur la plateforme (email de validation de compte).
• Lors d'achats : justificatifs, incidents, expéditions, etc.
• La newsletter de la boutique si tu t'es inscrit. Tu peux te désabonner depuis ton panneau ou via les liens en bas de la newsletter.
• Commentaires postés et leurs réponses.
• Récupération de mot de passe.
• Suppression ou clôture de compte.

Mesures de sécurité

Nous avons adopté les mesures de sécurité techniques et organisationnelles à notre portée pour éviter la perte, l'usage abusif, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données, garantissant la confidentialité, l'intégrité et la qualité de l'information conformément à la réglementation.

Les données collectées dans les formulaires sont traitées uniquement par le personnel de Padel Kiwi ou par les sous-traitants désignés.

Chiffrement SSL sur tout le site

Le site utilise le chiffrement SSL, permettant à l'utilisateur d'envoyer ses données personnelles de manière sécurisée via les formulaires de contact et d'inscription.

Cession et véracité des données

Padel Kiwi ne cédera pas tes données à des tiers, sauf dans les cas légalement prévus ou si la prestation d'un service nécessite une relation contractuelle avec un sous-traitant (plateformes de paiement, gestionnaire, intermédiaires…). Dans ces cas, un contrat de confidentialité est toujours signé.

Si nécessaire, les données clients peuvent être cédées à certains organismes pour remplir une obligation légale : Agence fiscale, banques, Inspection du travail, etc.

Véracité : l'utilisateur déclare que toutes les données fournies sont exactes et s'engage à les maintenir à jour, étant seul responsable des éventuels conflits dus à leur fausseté.

Exercice de tes droits

La LOPD-GDD et le RGPD t'accordent plusieurs droits sur le traitement de tes données. Pour les exercer, écris à contacto@padelkiwi.com en fournissant un justificatif d'identité (carte d'identité ou passeport).

Accès Savoir si on traite tes données, dans quel but et d'où elles viennent. Rectification et suppression Corriger les données inexactes ou supprimer celles inappropriées. Limitation du traitement Nous ne conserverons que ce qui est nécessaire à l'exercice ou à la défense de réclamations. Opposition T'opposer au traitement de tes données dans les cas où ton consentement n'est pas requis. Portabilité On te fournit tes données dans un format exportable si tu veux les emporter dans une autre entreprise.

Retrait du consentement Tu peux retirer ton consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

Délai de réponse maximum : 1 mois

Nous nous engageons à exercer tous ces droits dans le délai légal maximum. Si tu estimes qu'il y a un problème avec la manière dont nous gérons tes données, tu peux adresser ta réclamation à l'Agence Espagnole de Protection des Données.

Conservation des données

Les données des utilisateurs qui utilisent le formulaire de contact ou nous envoient un email sont traitées le temps strictement nécessaire pour répondre à la demande, ou jusqu'au retrait du consentement.

Les données personnelles du client sont traitées jusqu'à la fin de la relation contractuelle. La durée de conservation est le minimum nécessaire, pouvant être maintenue jusqu'à :

• 4 ans : Loi sur les infractions et sanctions dans l'ordre social ; Art. 66 et suiv. Loi générale fiscale.
• 5 ans : Art. 1964 Code Civil (actions personnelles sans délai spécial).
• 6 ans : Art. 30 Code de Commerce (livres comptables, factures, etc.).
• 10 ans : Art. 25 Loi sur la prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme.
• Sans délai : données désagrégées et anonymisées.

Les données des abonnés à la newsletter sont conservées indéfiniment, jusqu'au retrait du consentement. Pour le traitement des CV de candidats, ils peuvent être conservés jusqu'à deux ans pour de futurs appels.

Réseaux sociaux

Padel Kiwi est présent sur certains des principaux réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok), agissant comme responsable du traitement des données de ses abonnés, fans, abonnés et commentateurs.

La finalité est d'informer les abonnés sur les activités et offres et de fournir un service client personnalisé. La base légale est le consentement de l'intéressé, révocable à tout moment.

Padel Kiwi ne récupérera en aucun cas des données des réseaux sociaux, à moins d'obtenir ponctuellement et expressément le consentement de l'utilisateur.

Transferts internationaux de données

Mailchimp et Klaviyo · États-Unis

Padel Kiwi utilise les services d'envoi électronique de Mailchimp et Klaviyo, basés aux États-Unis. Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ont été signées avec ces entités pour garantir un niveau de protection adéquat conformément au RGPD.

En acceptant cette politique de confidentialité, tu donnes expressément ton consentement au transfert international de tes données vers ces prestataires.

Confidentialité et validité

Les informations fournies par l'utilisateur seront, dans tous les cas, considérées comme confidentielles et ne pourront pas être utilisées à d'autres fins que celles décrites ici. Padel Kiwi s'engage à ne pas divulguer d'informations sur les intentions de l'utilisateur, les motifs des conseils sollicités ni la durée de la relation.

Cette politique de confidentialité a été rédigée par ExpertosLOPD®, cabinet spécialisé en protection des données pour boutiques en ligne, le 15 mai 2026, et peut évoluer selon les changements de réglementation et jurisprudence. Il incombe au titulaire des données de lire le document mis à jour.