Cómo te vendemos.
Estas condiciones regulan tu compra en padelkiwi.com: cómo comprar, formas de pago, plazos de entrega, precios e impuestos, derecho de desistimiento y garantías.
Aceptación de las condiciones
Las presentes condiciones regulan el uso de la tienda online padelkiwi.com, de la que es responsable legal Padelkiwi, S.L. (en adelante, «Padel Kiwi»).
Por medio de su aceptación, el usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto, y que asume todas sus obligaciones. Si no estuvieras de acuerdo con el contenido, deberás abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. El usuario acepta expresamente que el acceso y la utilización del sitio web tienen lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Estas condiciones serán aceptadas sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del usuario leerlas al realizar una compra. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las aplicables.
Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española, y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 (LSSICE) y por la Ley 03/2014 (LGDCU).
Archivo y reproducción del contrato
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Estas condiciones podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.
Cuenta de usuario y corrección de errores
Para realizar compras podrás registrarte creando una «cuenta de usuario», o bien hacer una compra rápida sin registro (como invitado).
Compra como invitado
Si compras como invitado, los datos personales no serán almacenados en la web, ni se podrá comprobar el historial de pedidos. Los datos personales se conservarán únicamente para la gestión y entrega de los productos solicitados.
Compra con registro
Si decides registrarte, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso. Desde tu cuenta podrás:
- Realizar compras y comprobar el historial de pedidos.
- Cambiar la contraseña y modificar los datos personales.
- Modificar las direcciones de envío y facturación.
- Realizar comentarios y otras gestiones relacionadas con tus compras.
Corrección de errores
En cualquier momento podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y corregir errores que puedan haber existido en la introducción de los datos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.
Darse de baja
Podrás darte de baja en cualquier momento enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a contacto@padelkiwi.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos personales. La creación y cancelación de cuentas se rige por la Política de Privacidad.
Proceso de compra
Comprar en Padel Kiwi es fácil y sencillo:
Selecciona productos
Clicando en cada producto accedes a su ficha con descripción detallada, características y precio. Las imágenes pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura respecto al producto real.
Agrega al carrito
Pulsa «Agregar al carrito». Puedes seguir añadiendo productos o proceder directamente al pago.
Resumen del pedido
Aparecerá un resumen identificando los artículos seleccionados. Para continuar, pulsa «Finalizar pedido».
Identifícate
Registra tus datos o continúa como invitado. Si te registras, no tendrás que volver a introducir los datos en próximas compras.
Acepta y paga
Acepta las Condiciones de Venta y elige el medio de pago entre los ofrecidos.
Confirmación
Recibirás un correo con los datos de la compra y el justificante en formato digital. Si no lo recibes en 24h, contacta con nosotros.
Factura en papel sin coste
Si no has otorgado tu consentimiento para que te enviemos la factura en formato electrónico, recibirás una copia en papel sin coste adicional. Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento.
Formas de pago
Padel Kiwi dispone de diversas modalidades de pago. En todas ellas, Padel Kiwi nunca recoge ni manipula ningún dato bancario: los datos son tratados directamente por la entidad correspondiente para ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad.
Consulta el detalle de cada modalidad en Métodos de pago.
Plazos de entrega
El plazo de entrega se muestra durante el proceso de compra, y supone la aceptación del mismo por tu parte.
Si no entregamos en plazo
Deberás indicarnos un plazo adicional adecuado a las circunstancias que provocaron el retraso inicial. Si tampoco podemos entregar el bien en dicho plazo adicional, podrás resolver el contrato.
Cuando el plazo de entrega sea esencial a la vista de las circunstancias o cuando nos hayas informado antes de la compra de que la entrega antes de una fecha determinada es esencial, podrás resolver el contrato de inmediato.
En cualquier caso, de producirse la resolución del contrato, se reembolsarán las cantidades abonadas en su totalidad.
Productos en preventa
Si compras un producto aún no salido a la venta pero con fecha de lanzamiento, los plazos de envío serán provisionales y modificables, sujetos al número de unidades por producto que los proveedores dispongan en cada momento. Nos pondremos en contacto contigo para informarte de las variaciones, así como de la posibilidad de rescindir el contrato.
Falta de existencias
En algunos casos podría producirse una falta de existencias. Nuestro personal contactará contigo para darte una solución, informarte del plazo de entrega una vez disponible, o rescindir el contrato si así lo deseas.
Precios, impuestos, tasas y aranceles
Los precios están expresados en euros. Los precios de los productos de Padel Kiwi pueden variar, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.
El precio final podría variar según los impuestos aplicables en cada caso, o en función de la dirección de envío y perfil del comprador (particular o profesional).
Baja de cuentas, cancelación y bloqueo
Las cuentas de usuario no se eliminan por falta de uso. El usuario puede darse de baja enviando un email a contacto@padelkiwi.com o a través del perfil de su cuenta.
En caso de impago de un pedido, éste podrá ser suspendido temporalmente hasta la situación de impago. Si transcurren más de 15 días, Padel Kiwi podrá proceder a la cancelación.
Padel Kiwi se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso a la cuenta (o eliminarla), si se utiliza de un modo ilegal o se incumplen las obligaciones aquí establecidas. El bloqueo o eliminación no tendrá efecto sobre la obligación de pagar por los productos adquiridos.
En casos excepcionales, bajo el libre criterio de los administradores y evaluando la gravedad, podrán optar por apercibir al usuario infractor antes de eliminar o bloquear su cuenta definitivamente.
Devoluciones y desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, además de la política comercial extendida de Padel Kiwi de hasta 30 días.
Producto erróneo, defectuoso o dañado
Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. Si el producto se ha dañado durante el transporte, comunícanoslo y, si es posible, anota la incidencia en el albarán del transportista.
Los productos deben ser devueltos protegidos en una caja o bolsa externa. Padel Kiwi pone a tu disposición una empresa de transporte para la retirada de la mercancía de manera totalmente gratuita.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la LGDCU, y siempre que seas comprador para uso particular, dispones del Derecho de Desistimiento: podrás devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción, notificándonos tu decisión (puedes usar el modelo de formulario de desistimiento).
Formulario de desistimiento:
📄 Descargar modelo en español · 📄 Download English template
Condiciones para devolver
Para ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, y preferiblemente conservar el embalaje original así como todas las piezas. Si los productos no llegan en perfectas condiciones, no incluyen todas sus piezas y accesorios, o no conservan su embalaje original, Padel Kiwi se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución.
Reembolso
El reembolso se efectuará una vez comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, en máximo 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento (siempre que Padel Kiwi gestione la recogida).
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.
Excepciones al desistimiento
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes precintados no aptos para devolver por razones de protección de la salud o higiene, una vez desprecintados tras la entrega.
Si aún no has recibido el pedido
Solo tienes que informarnos de los cambios que quieras realizar, sin coste alguno si el pedido aún no ha sido tramitado.
Para el detalle completo de tarifas y casos de devolución consulta nuestra página de Devoluciones.
Garantías
Excepto los productos excluidos por su naturaleza de la normativa de garantías, y siempre que el comprador haga uso particular, todos nuestros productos están garantizados frente a defectos de fabricación durante 3 años a partir de la fecha de compra (o entrega si es posterior), o 1 año en caso de que el artículo no sea nuevo.
Responderemos de las faltas de conformidad, de las que el comprador deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Presunción de defecto de origen
Si el defecto surge en los primeros 3 años desde la entrega, se presume que ya existía cuando el producto fue facturado o entregado, salvo que podamos demostrar que el defecto no es de origen (por ejemplo, por un mal uso o mantenimiento). A partir de los 3 años, esa presunción no existe.
Soluciones en caso de defecto
Podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Estas gestiones serán totalmente gratuitas para el comprador (incluyendo los gastos de transporte, de existir).
Exclusiones de garantía
- Defectos por hechos externos, accidentes o uso no conforme a nuestras instrucciones o las del fabricante.
- Desgaste habitual.
- Productos modificados o reparados por el cliente o persona no autorizada.
- Productos objeto de un contrato específico.
Conformidad con el contrato
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes siempre que:
- Se ajusten a la descripción y posean las cualidades del producto presentado al consumidor en forma de muestra o modelo.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan productos similares.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor pueda fundadamente esperar.
Resolución de conflictos
Como exige la normativa europea, te informamos de la existencia de una plataforma europea para la resolución de litigios en contrataciones online. Para la resolución de litigios en materia de consumo (Art. 14.1 del Reglamento UE 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: