Preguntas frecuentes
Aquí casi todo lo que te has preguntado.
Productos, envíos, devoluciones, pagos y contacto. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos y te ayudamos.
Productos
¿Puedo elegir un peso específico para mi pala?
Nuestra operativa no contempla el pesaje individual de las palas, así que no podemos ofrecer pesos específicos. En las características del producto puedes consultar el peso medio que indica el fabricante con un margen de error de ±10g.
Pedidos y stock
¿Cómo puedo saber si hay stock de un producto?
En Padel Kiwi siempre trabajamos con stock real: si puedes añadir un producto al carrito es que tenemos unidades disponibles para enviar. Cuando no hay unidades aparece el mensaje "Sin stock" y no es posible realizar la compra.
Aún no he recibido mi pedido
Si no has recibido tu pedido en el tiempo indicado al realizar la compra, envíanos un email a contacto@padelkiwi.com indicando tu número de pedido y el email con el que lo realizaste. Te responderemos en menos de 24h laborables de lunes a viernes.
Envíos
¿Cuál es el plazo de entrega?
Depende del país de destino. Puedes consultar todos los plazos y tarifas en nuestra página de Envíos y entregas.
Política de envíos
Toda la información sobre tarifas, plazos, países y excepciones la tienes en Envíos y entregas.
Devoluciones
¿Cómo realizar una devolución?
Te explicamos cómo hacerlo en nuestra página de Devoluciones. Es muy sencillo: introduces tu pedido, eliges los productos a devolver y te enviamos la etiqueta prepagada.
Métodos de pago
Métodos de pago / Paga a plazos sin intereses
Puedes pagar con tarjeta de crédito, Google Pay, Apple Pay, PayPal o a plazos sin intereses con Klarna o Scalapay. Más info en Métodos de pago.
Garantía
¿Qué cubre la garantía del producto?
Nuestros artículos cuentan con la garantía legal del fabricante de 3 años, que cubre cualquier avería o defecto de fabricación. Si hace falta, nos ocupamos de cualquier incidencia siempre que se deba a un componente defectuoso o fallo de fabricación. No entran en garantía los daños por agentes externos como lances del juego intencionados o fortuitos, roces, golpes, etc. Para cualquier consulta sobre garantía escríbenos a contacto@padelkiwi.com.
Contacto
¿Cómo puedo contactar con Padel Kiwi?
Por email a contacto@padelkiwi.com o desde el formulario de contacto. Te respondemos en menos de 24 horas laborables de lunes a viernes.
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