Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Padel Kiwi se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española y europea de protección de datos. Estos son los datos del Responsable del tratamiento:

Identidad del Responsable

Denominación social Padelkiwi, S.L. NIF ESB09705252 Domicilio social C/ Moreras, 29 · 28221 Majadahonda, Madrid, España Email contacto@padelkiwi.com Normativa aplicable RGPD (UE) 2016/679 · LOPD-GDD 3/2018

Obtención y tratamiento de datos personales

Un dato personal es cualquier información relativa a una persona: nombre, email, domicilio, teléfono, NIF/NIE… Adicionalmente, cuando un usuario visita nuestro sitio web, determinada información se almacena automáticamente por motivos técnicos, como la dirección IP asignada por su proveedor de acceso a Internet.

Padel Kiwi tiene el deber de informar a los usuarios sobre la recogida de datos personales que se realiza mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web.

Se obtendrán únicamente los datos precisos para poder realizar el servicio contratado o responder adecuadamente a la petición del usuario. No se recogen datos especialmente protegidos en ningún momento. En ningún caso se realizará un uso diferente del que motivó su recogida.

Formularios y finalidades

Distintos formularios de la web tienen distintos propósitos. Aquí los desglosamos:

Formularios de contacto / email

Finalidad: Dar contestación a tu solicitud de información realizada a través de nuestros formularios de contacto.

Legitimación: El consentimiento del usuario, que podrás revocar en cualquier momento.

Cesión de datos: Los datos personales serán tratados a través de servidores gestionados por Shopify, que tendrá la consideración de Encargado del Tratamiento.

Alta en lista de correo (newsletter)

Finalidad: Envío de comunicaciones, algunas de ellas comerciales, de interés para los usuarios según la temática de la web. Tal y como establece la LSSICE, Padel Kiwi se compromete a no remitir comunicaciones comerciales sin identificarlas como tales.

Legitimación: El consentimiento del usuario, que podrás revocar en cualquier momento.

Cesión de datos: Los datos serán tratados a través de servidores gestionados por Mailchimp y Klaviyo.

Registro / alta de cliente / contratación

Finalidades:

• Gestionar tu alta de usuario en nuestra página web.
• Gestionar las compras realizadas.
• Proporcionar información acerca de la tramitación y el estado de las compras.
• Registro histórico de las compras realizadas en nuestra página web.
• Gestión de comentarios y contenidos.
• Envío de comunicaciones vía email y/o teléfono para informar de posibles incidencias, errores o estado de los pedidos.

Legitimación: La ejecución de un contrato.

Cesión de datos: Padel Kiwi no cederá ni comunicará a ningún tercero tus datos, excepto en los casos legalmente previstos o cuando sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio:

• Proveedores de servicios tecnológicos o informáticos.
• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de mensajería y paquetería.
• Terceros o intermediarios prestadores de servicios (gestoría, asesoría…).

Formulario de comentarios

Finalidad: realizar un comentario o reseña para su publicación en la página web.

Legitimación: El consentimiento del usuario, que podrás revocar en cualquier momento.

Cesión de datos: Los datos serán tratados a través de los servidores gestionados por Shopify.

Menores de edad

Edad mínima: 14 años para datos, 18 para contratar

Solo podrán aportar datos personales en este sitio web las personas mayores de 14 años. En caso de menores de 14, será obligatorio el consentimiento de sus padres o tutores. Solo podrán contratar nuestros servicios las personas mayores de 18 años, salvo emancipación.

Registro de usuarios

Cuando te registras a través del formulario correspondiente, la información que recopilamos incluye:

• Nombre y apellidos
• Email y/o teléfono
• Direcciones de envío
• IP
• Nombre de usuario / contraseña

El usuario deberá aportar una contraseña que cumpla ciertos requisitos de seguridad. Las contraseñas no caducan, pero puedes cambiarla en cualquier momento desde tu cuenta. Para recuperar la contraseña deberás ir al formulario específico de recuperación e introducir tu email. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todos los usos que hagas de ella.

Notificaciones que recibirás

• Al darte de alta en la plataforma (email de validación de cuenta).
• Al realizar compras: justificantes, incidencias, envíos realizados, etc.
• La newsletter de la tienda si te has dado de alta. Puedes darte de baja desde tu panel o en los enlaces del pie de la newsletter.
• Comentarios realizados y respuestas a los mismos.
• Recuperación de contraseña.
• Baja o eliminación de la cuenta.

Medidas de seguridad

Se han adoptado las medidas de seguridad técnicas y organizativas a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos, garantizando la confidencialidad, integridad y calidad de la información de acuerdo con la normativa vigente.

Los datos personales que se recogen en los formularios son objeto de tratamiento únicamente por parte del personal de Padel Kiwi o de los Encargados del Tratamiento designados.

Cifrado SSL en todo el sitio

La web cuenta con cifrado SSL, que permite al usuario el envío seguro de sus datos personales a través de los formularios de contacto y registro.

Cesión y veracidad de los datos

Padel Kiwi no cederá ni comunicará a ningún tercero tus datos, excepto en los casos legalmente previstos o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un Encargado del Tratamiento (plataformas de pago, gestoría, intermediarios…). En tales casos siempre se firma el correspondiente contrato de confidencialidad.

En aquellos casos en que sea necesario, los datos de clientes podrán ser cedidos a determinados organismos en cumplimiento de una obligación legal: Agencia Tributaria, entidades bancarias, Inspección de Trabajo, etc.

Veracidad: el usuario manifiesta que todos los datos facilitados son ciertos y se compromete a mantenerlos actualizados, siendo el único responsable de cuantos conflictos pudieran resultar por la falsedad de los mismos.

Ejercicio de tus derechos

La LOPD-GDD y el RGPD te conceden la posibilidad de ejercer una serie de derechos sobre el tratamiento de tus datos personales. Para ello, dirígete a contacto@padelkiwi.com aportando documentación que acredite tu identidad (DNI o pasaporte).

Acceso Conocer si tratamos tus datos, con qué finalidad y de dónde proceden. Rectificación y supresión Corregir datos inexactos o eliminar los que resulten inadecuados. Limitación del tratamiento Conservaremos solo lo necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones. Oposición Oponerte al tratamiento de tus datos en los supuestos en que no sea necesario tu consentimiento. Portabilidad Te facilitamos tus datos en formato exportable si quieres llevártelos a otra empresa.

Retirada del consentimiento Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Plazo máximo de respuesta: 1 mes

Nos comprometemos a ejecutar todos estos derechos dentro del plazo legal máximo. Si consideras que hay un problema con la forma en que manejamos tus datos, puedes dirigir tu reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos.

Conservación de los datos

Los datos de los usuarios que usen el formulario de contacto o nos envíen un email se tratarán durante el tiempo estrictamente necesario para atender la solicitud, o hasta que se revoque el consentimiento.

Los datos personales del cliente se tratarán hasta que finalice la relación contractual. El periodo de conservación será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:

• 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social; Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria.
• 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
• 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…).
• 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
• Sin plazo: datos desagregados y anonimizados.

Los datos de usuarios suscritos a la newsletter se conservarán indefinidamente, hasta que se revoque el consentimiento otorgado. En tratamiento de CV de candidatos, podremos mantenerlos hasta dos años para futuras convocatorias.

Redes sociales

Padel Kiwi cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok), reconociéndose Responsable del tratamiento de los datos de sus seguidores, fans, suscriptores y comentaristas.

La finalidad del tratamiento será la de informar a sus seguidores sobre actividades y ofertas, así como prestar servicio personalizado de atención al usuario. La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.

En ningún caso Padel Kiwi extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

Transferencias internacionales de datos

Mailchimp y Klaviyo · Estados Unidos

Padel Kiwi utiliza los servicios de envío de comunicaciones electrónicas de Mailchimp y Klaviyo, ubicadas en EE.UU. Se han firmado cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea con esta entidad, con el fin de asegurar el nivel de protección adecuado conforme al RGPD.

Con la aceptación de esta política de privacidad, otorgas expresamente tu consentimiento para la transferencia internacional de tus datos a estas empresas prestadoras de servicios.

Confidencialidad y validez

La información suministrada por el usuario tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines distintos a los aquí descritos. Padel Kiwi se obliga a no divulgar ni revelar información sobre las pretensiones del usuario, los motivos del asesoramiento solicitado o la duración de su relación con éste.

Esta política de privacidad ha sido redactada por ExpertosLOPD®, despacho especializado en protección de datos para tiendas online, a día 15 de mayo de 2026, y podrá variar en función de los cambios de normativa y jurisprudencia que se vayan produciendo. Es responsabilidad del titular de los datos la lectura del documento actualizado.