Widerrufsrecht

Freiwillige Rückgaben

• Spanien und Portugal: 2,99 €
• Vereinigtes Königreich: £7,99
• Schweiz: CHF 13,99
• Österreich, Belgien, Frankreich, Monaco, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande: 9,99 €
• Dänemark, Irland, Finnland: 14,99 €
• Griechenland, Zypern, Kroatien, Bulgarien, Slowakei, Slowenien, Estland, Ungarn, Litauen, Lettland, Polen, Tschechische Republik, Rumänien: 19,99 €
• Schweden, Norwegen: 24,99 €

Internationale Rückgaben (außerhalb Europas): Die Transportkosten werden von der Rückerstattung abgezogen. Die Rückerstattung umfasst nicht die Versandkosten, die bei der Bestellung bezahlt wurden.

Ausnahmen

• Defekte Produkte oder Garantien: Keine Kosten für den Kunden.
• Liechtenstein: Der Kunde muss die Rücksendung selbst verwalten. Senden Sie uns eine E-Mail an contacto@padelkiwi.com mit der Bestellnummer und wir geben Ihnen die nächsten Schritte an.

Bedingungen für eine Rückgabe

1. Zustand des Produkts:
   • Die Produkte dürfen nicht benutzt worden sein.
   • Sie müssen die originalen Siegel, Etiketten und Verpackungen behalten.
   • Wenn das Produkt in einer Herstellerbox (z.B. Schuhe) geliefert wird, darf diese Box nicht als Versandverpackung verwendet werden. Eine zusätzliche Schutzbox oder -tasche ist erforderlich.
2. Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen:
   • Die Rückgabe wird abgelehnt und die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.
3. Rückgabefrist:
   • 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung.
   • Die Rückgabefrist für Bestellungen, die während der Weihnachtskampagne ab dem 1. Dezember getätigt wurden, wird bis zum 30. Januar des folgenden Jahres verlängert.
4. Rückerstattung:
   • Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts.

Wie bearbeitet man eine Rückgabe?

Über den folgenden Link:

https://devoluciones.padelkiwi.com

Bitte kontaktieren Sie uns bei Problemen unter der folgenden E-Mail-Adresse: contacto@padelkiwi.com

Produkte mit speziellen Rückgabebedingungen

• Ballwurfmaschine Slinger Padel
• Batterie Slinger Padel
• Fernbedienung Slinger Padel

Diese Rückgaben müssen direkt an das Lager des Herstellers gesendet werden, wobei ein vom Kunden gewähltes Kurierunternehmen verwendet wird. Die Versandkosten werden vom Kunden übernommen, sofern es sich um eine freiwillige Rückgabe handelt. Wenn die Originalverpackung und Etiketten nicht erhalten bleiben, werden 10% des Produktwerts von der Rückerstattung abgezogen.

Um eine Rückgabe der Marke Slinger zu tätigen, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und wir geben Ihnen die nächsten Schritte an: contacto@padelkiwi.com

Ablehnung der Annahme einer Bestellung

Im Falle der Ablehnung der Annahme einer Bestellung aus irgendeinem Grund wird von der Erstattung der gesamten Versandkosten. Im Falle eines internationalen Versands sind auch die Transportgebühren des Unternehmens sowie die Rücksendekosten des Pakets und mögliche Zollkosten enthalten.

Mögliche Rückgabe- oder Widerrufsgründe

• Ihre Bestellung gefällt Ihnen nicht oder sie ist nicht Ihre Größe.

Wenn Ihnen Ihre Bestellung bei Erhalt nicht gefällt oder sie nicht Ihre Größe ist, können Sie sie ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Sie haben 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung.

• Das Produkt ist falsch, hat einen Defekt oder wurde während des Transports beschädigt:

Wir achten sehr darauf, dass alle unsere Sendungen korrekt durchgeführt werden. Sollte dennoch ein falscher Artikel bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um das Problem zu lösen.

Sollten die erhaltenen Produkte einen Defekt oder eine Beschädigung aufweisen, werden wir auf die Mängel in Übereinstimmung mit dem Abschnitt "Garantien" reagieren.

Garantien

Die Hersteller verwalten Garantien nur, wenn der Kauf über offizielle Händler erfolgt ist.

Wir sind offizielle Händler aller Marken, die Sie in unserem Geschäft finden. Daher haben alle Produkte die offizielle Herstellergarantie.

Mit Ausnahme derjenigen, die aufgrund ihrer Natur von den Garantiebedingungen für Verbrauchsgüter ausgeschlossen sind, und sofern der Käufer sie privat nutzt, sind alle unsere Produkte auf nationaler Ebene gegen Herstellungsfehler für die folgenden Zeiträume garantiert: drei Jahre ab Kaufdatum (oder Lieferdatum, falls später) oder ein Jahr, wenn der Artikel nicht neu ist.

Wir werden auf jeden Mangel an Konformität reagieren, den der Käufer uns innerhalb von zwei Monaten nach Kenntnisnahme mitteilen muss.

Wenn der Mangel oder die Nichtkonformität innerhalb der ersten 2 Jahre nach Lieferung des Artikels auftritt, wird vermutet, dass der Mangel oder die Nichtkonformität bereits bestand, als das Produkt fakturiert (oder geliefert, falls später) wurde. Das heißt, es gibt einen Ursprungsfehler oder einen Fabrikationsfehler, es sei denn, wir können nachweisen, dass der Mangel oder die Nichtkonformität nicht ursächlich ist, sondern beispielsweise auf unsachgemäßen Gebrauch oder Wartung durch den Käufer zurückzuführen ist.

Andererseits, wenn der Mangel oder die Nichtkonformität nach 2 Jahren auftritt, wird nicht vermutet, dass der Mangel aus der Fabrik stammt.

Im Falle eines fehlerhaften Produkts können wir, je nach Fall, mit Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung fortfahren, wobei diese Maßnahmen für den Käufer völlig kostenlos sind (einschließlich der Transportkosten, falls vorhanden).

Daher sind Mängel und Schäden, die durch äußere Einflüsse, Unfälle, unsachgemäße Verwendung gemäß unseren Anweisungen oder denen des Herstellers (falsche Verwendung) oder durch normalen Verschleiß des Produkts verursacht werden, von der Garantie ausgeschlossen. Ebenfalls ausgeschlossen sind Produkte, die vom Kunden oder einer anderen nicht autorisierten Person von "Padel Kiwi" modifiziert oder repariert wurden, sowie Produkte, die Gegenstand eines spezifischen Vertrags sind. In diesen Fällen ist der Verbraucher für die Reparatur verantwortlich.

Gemäß den Vorschriften und bis zum Beweis des Gegenteils wird davon ausgegangen, dass die Produkte mit dem Vertrag konform sind, solange sie die Anforderungen erfüllen. mit allen nachstehend aufgeführten Anforderungen:

a) Sie entsprechen der vorgenommenen Beschreibung und besitzen die Eigenschaften des Produkts, das wir dem Verbraucher und Nutzer in Form eines Musters oder Modells präsentiert haben.
b) Sie sind für die Verwendungszwecke geeignet, für die ähnliche Produkte normalerweise bestimmt sind.
c) Sie weisen die übliche Qualität und Leistung eines Produkts desselben Typs auf, die der Verbraucher und Nutzer vernünftigerweise erwarten kann, wobei die Art des Produkts berücksichtigt wird.

Streitbeilegung

Wie von der neuen europäischen Gesetzgebung gefordert, informieren wir die Nutzer über die Existenz einer europäischen Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Verträgen. Daher bietet die Europäische Kommission für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (gemäß Art. 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013) eine Online-Streitbeilegungsplattform an, die unter folgendem Link verfügbar ist:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES