Häufige Fragen

Hier fast alles, was du dich gefragt hast.

Produkte, Versand, Rückgaben, Zahlungen und Kontakt. Wenn du deine Antwort nicht findest, schreib uns und wir helfen.

Wir antworten in unter 24 Werkstunden Support unter contacto@padelkiwi.com Montag bis Freitag

Produkte

Kann ich ein bestimmtes Gewicht für meinen Schläger wählen?

Wir wiegen die Schläger nicht einzeln, daher können wir keine spezifischen Gewichte anbieten. In den Produktdetails siehst du das durchschnittliche Gewicht des Herstellers mit einer Toleranz von ±10g.

Bestellungen und Bestand

Wie erkenne ich, ob ein Produkt auf Lager ist?

Bei Padel Kiwi arbeiten wir immer mit echtem Bestand: Wenn du ein Produkt in den Warenkorb legen kannst, haben wir Einheiten zum Versand. Bei Nichtverfügbarkeit erscheint die Meldung "Nicht auf Lager" und du kannst nicht kaufen.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten

Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit erhalten hast, schreib uns an contacto@padelkiwi.com mit deiner Bestellnummer und der verwendeten E-Mail. Wir antworten innerhalb von 24 Werkstunden von Montag bis Freitag.

Versand

Wie lange ist die Lieferzeit?

Hängt vom Zielland ab. Alle Zeiten und Tarife findest du auf der Seite Versand & Lieferung.

Versandbestimmungen

Alle Infos zu Tarifen, Zeiten, Ländern und Ausnahmen findest du unter Versand & Lieferung.

Rückgaben

Wie mache ich eine Rückgabe?

Wir erklären es auf unserer Rückgaben-Seite. Ganz einfach: Bestellung eingeben, Produkte zur Rückgabe auswählen und wir senden dir das vorbezahlte Etikett.

Zahlungsmethoden

Zahlungsmethoden / Ratenzahlung ohne Zinsen

Du kannst mit Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay, PayPal oder in zinsfreien Raten mit Klarna oder Scalapay zahlen. Mehr unter Zahlungsmethoden.

Garantie

Was deckt die Produktgarantie ab?

Unsere Artikel haben die gesetzliche Herstellergarantie von 3 Jahren, die jeden Defekt oder Fabrikationsfehler abdeckt. Bei Bedarf kümmern wir uns um jeden Vorfall, sofern er auf ein defektes Bauteil oder einen Fabrikationsfehler zurückzuführen ist. Nicht abgedeckt sind Schäden durch externe Einwirkung wie absichtliche oder zufällige Spielzüge, Kratzer, Stöße usw. Bei Fragen zur Garantie schreib uns an contacto@padelkiwi.com.