Nicht das Richtige?
Du kannst es zurückschicken.
Du hast 30 Kalendertage, um deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Online in 2 Minuten abwickeln.
Was kostet dich die Rücksendung?
Wähle dein Land und wir nennen dir die Rücksendekosten. Bei Defekt oder Garantie übernehmen wir den Versand.
In 4 Schritten und 2 Minuten.
Produkte auswählen
Markiere die Artikel, die du zurückschickst. Wir sagen dir, ob die Rückgabe kostenlos ist oder Kosten anfallen.
Verpacken & abgeben
Verpacke in einem äußeren Karton (nicht den des Herstellers) und klebe das Rücksendeetikett auf. Der Kurier bringt es in unser Lager.
Erhalte deine Erstattung
Sobald wir dein Paket erhalten, erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Falls die Rückgabe Kosten hat, werden sie von der Erstattung abgezogen.
Freiwillige Rückgaben
Wenn dir deine Bestellung nicht gefällt oder die Größe nicht passt, kannst du sie ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Das sind die Tarife nach Zone:
Liechtenstein · Eigenabwicklung
Der Kunde muss die Rückgabe selbst organisieren. Schreib uns an contacto@padelkiwi.com mit deiner Bestellnummer und wir nennen dir die Schritte.
Rückgabebedingungen
Damit wir deine Rückgabe akzeptieren, muss das Produkt Folgendes erfüllen:
Wenn das Produkt die Bedingungen nicht erfüllt
Die Rückgabe wird abgelehnt und die Rücksendekosten gehen zulasten des Kunden.
Ausnahmen: kostenlose Rückgaben
Defekte Produkte oder Garantien: 0 €
Wenn das Produkt defekt, falsch oder unter Garantie ankommt, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig. Wir senden dir das vorbezahlte Etikett und es wird nichts von der Erstattung abgezogen.
Produkte mit Sonderbedingungen
Aufgrund von Volumen und technischem Service-Bedarf werden folgende Produkte direkt an das Herstellerlager zurückgesandt:
Marke Slinger Padel
- Ballwurfmaschine
- Slinger-Batterie
- Fernbedienung
Die Rücksendekosten trägt der Kunde bei freiwilligen Rückgaben, mit dem Kurier seiner Wahl. Werden die Originalverpackung und Etiketten nicht aufbewahrt, werden 10 % des Produktwerts bei der Erstattung abgezogen.
Um eine Slinger-Rückgabe zu starten, schreib uns an contacto@padelkiwi.com mit deiner Bestellnummer und wir nennen dir die Schritte.
Lieferung einer Bestellung ablehnen
Wenn du die Lieferung aus irgendeinem Grund ablehnst, wird von der Erstattung abgezogen:
- Gesamte ursprüngliche Versandkosten.
- Rücksendekosten des Pakets vom Transportunternehmen.
- Bei internationalen Versendungen die ggf. anfallenden Zollgebühren.
Wenn du das Paket wegen eines Problems ablehnen willst, kontaktiere uns vorher — wir lösen es, ohne dass du die Lieferung ablehnen musst.
Mögliche Rückgabefälle
Je nach Grund können Ablauf und Kosten variieren:
Wenn die erhaltenen Produkte Mängel oder Beschädigungen aufweisen, reagieren wir auf Konformitätsmängel wie im Abschnitt Garantien beschrieben.
Garantien
Hersteller bearbeiten Garantien nur, wenn der Kauf über offizielle Vertriebspartner erfolgt. Wir sind offizielle Vertriebspartner aller Marken in unserem Shop, daher haben alle Produkte die offizielle Herstellergarantie.
Außer für Produkte, die aufgrund ihrer Natur von den Garantievorschriften für Konsumgüter ausgeschlossen sind, und sofern der Käufer privaten Gebrauch macht, sind alle unsere Produkte landesweit gegen Herstellungsmängel garantiert.
Wir haften für jede Konformitätsabweichung, die du uns innerhalb von zwei Monaten ab Kenntnisnahme mitteilen musst.
Vermutung des Ursprungsmangels
Tritt der Defekt innerhalb der ersten 2 Jahre nach Lieferung auf, wird angenommen, dass er bereits bei Rechnungsstellung (oder Lieferung, falls später) bestand. Es liegt also ein Ursprungs- oder Fabrikfehler vor, sofern wir nicht nachweisen können, dass der Defekt nicht ursprünglich ist (z. B. durch unsachgemäßen Gebrauch oder Pflege).
Tritt der Defekt nach 2 Jahren auf, gilt diese Vermutung nicht mehr.
Lösungen bei Defekt
Bei defektem Produkt können wir vorgehen mit:
- Reparatur des Produkts.
- Austausch gegen ein neues.
- Preisminderung.
- Vertragsauflösung (vollständige Erstattung).
Alle diese Maßnahmen sind für den Käufer vollständig kostenlos, einschließlich etwaiger Transportkosten.
Garantieausschlüsse
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Defekte und Schäden durch externe Ereignisse, Unfälle oder Nichtbeachtung unserer oder der Herstelleranweisungen.
- Normaler Verschleiß des Produkts.
- Produkte, die vom Kunden oder einer nicht von Padel Kiwi autorisierten Person modifiziert oder repariert wurden.
- Produkte, die einem spezifischen Vertrag unterliegen.
In diesen Fällen trägt der Verbraucher die Reparatur.
Vertragskonformität
Gemäß der Vorschriften und sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, gelten Produkte als vertragsgemäß, wenn sie folgende Anforderungen erfüllen:
- Entsprechen der Beschreibung und besitzen die Eigenschaften des dem Verbraucher als Muster oder Modell vorgelegten Produkts.
- Sind für die Zwecke geeignet, für die ähnliche Produkte üblicherweise bestimmt sind.
- Weisen die übliche Qualität und Leistung eines Produkts gleicher Art auf, die der Verbraucher angesichts der Beschaffenheit des Produkts billigerweise erwarten kann.
Streitbeilegung
Wie die europäische Regelung verlangt, informieren wir über die Existenz einer europäischen Plattform zur Streitbeilegung für Online-Verträge.
Zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (Art. 14.1 der EU-Verordnung 524/2013) stellt die Europäische Kommission eine Online-Plattform zur Streitbeilegung bereit: