Preguntes freqüents

Les comandes es lliuren a les 24/48h treballant per a la península i 48/72h per a les illes Balears. De moment no tenim enviaments a les Illes Canàries, Ceuta i Melilla. 

On és el meu paquet?

Tan aviat com es publiqui la vostra comanda, enviarem un correu electrònic amb un enllaç perquè pugueu fer un seguiment de la vostra comanda.

A través del nostre xat en línia, podeu comprovar el seguiment.

Què passa si no estic a casa en el moment del lliurament?

Si esteu absents durant el moment de lliurament del vostre paquet, el distribuïdor us ha de deixar un avís de pas que indiqui una nova data per al lliurament del vostre paquet o, en cas contrari, indicant el lloc on heu deixat (veí, lliurament de punts, missatgeria Botigues de serveis, oficina de correus ...) Per poder recollir -lo.

Encara no he rebut el meu paquet, però el període de lliurament ja ha derrotat.

Podeu comprovar on es troba el vostre paquet gràcies al número de seguiment. Si detecteu alguna anomalia, no dubteu en contactar amb nosaltres.

El meu paquet ha estat retornat al remitent

Heu retornat el vostre paquet? Segurament, això es deu al fet que el lliurament no ha estat possible a causa de l’absència del destinatari o a cap problema no resolt amb la direcció.

Us preguem que us poseu en contacte amb nosaltres per tal de proporcionar -nos totes les dades necessàries per tornar a enviar el vostre paquet (canvi d’adreça o dades complementàries). 

“Padel Kiwi ”té diverses modalitats de pagament:

Targeta de crèdit o DebitOpayPalGoogle PayApple Pay

A continuació, especifiquem les condicions per a cadascun d’aquests mètodes de pagament.

a Targeta de crèdit o dèbit

El pagament per targeta de crèdit o dèbit es fa a través de la passarel·la de pagament segura del banc. Mitjançant aquesta modalitat de pagament "Padel Kiwi ”mai recopila ni manipula cap dades de clients relacionades amb el seu número de targeta. Totes les dades són tractades directament pel banc, de manera que ""Padel Kiwi ”sempre pot oferir una major seguretat, transparència i confidencialitat en la transacció. Targetes acceptades: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron i Master.

a Paypal

Feu el pagament amb el vostre compte de PayPal. Mitjançant aquesta modalitat de pagament "Padel Kiwi ”mai recopila ni manipula cap dada bancària. Totes les dades són tractades directament per PayPal, de manera que ""Padel Kiwi ”sempre pot oferir la major transparència, seguretat i confidencialitat en la transacció.

a Google Pay

Feu el pagament amb el vostre compte de Google Pay. Mitjançant aquesta modalitat de pagament "Padel Kiwi ”mai recopila ni manipula cap dada bancària. Totes les dades són tractades directament per Google Pay, de manera que ""Padel Kiwi ”sempre pot oferir la major transparència, seguretat i confidencialitat en la transacció.

a Apple Pagar

Feu el pagament amb el vostre compte de pagament d'Apple. Mitjançant aquesta modalitat de pagament "Padel Kiwi ”mai recopila ni manipula cap dada bancària. Totes les dades són tractades directament per Apple Pay, de manera que ""Padel Kiwi ”sempre pot oferir la major transparència, seguretat i confidencialitat en la transacció.

Klarna

Realitza el pagament i els interessos sense interès amb Klarna. Pagament segur i amb quotes còmodes. "Padel Kiwi ”mai recopila ni manipula cap dada bancària. Totes les dades són tractades directament per Klarna, de manera que "Padel Kiwi ”sempre pot oferir la major transparència, seguretat i confidencialitat en la transacció.

Les devolucions tenen un cost de 2,99 €.
Expliquem els passos a seguir al següent enllaç: 

https://www.padelkiwi.com/policies/refund-policy  

Els nostres articles tenen la garantia legal del fabricant que cobreix qualsevol falla o defecte (3 anys). En cas que sigui necessari, ens encarreguem de qualsevol possible incidència sempre que es deu a un component defectuós o a una fallada de fabricació. Els causats per agents externs com el joc intencionat o fortuït, la fricció, els cops, etc. no tenen garantia. Per a qualsevol consulta o incidència sobre la garantia d’un producte, envieu -nos un correu electrònic a contacto@padelkiwi.com

Quines són les modalitats de reemborsament d’un article?

En el moment de la recepció dels vostres articles retornats o després de la cancel·lació de la vostra comanda, es farà un reemborsament i l'import es retornarà al mateix mitjà de pagament utilitzat per fer la comanda.

Quin és el termini per rebre el meu reemborsament?

Les devolucions es realitzen en un termini màxim de 14 dies des de la recepció de la mercaderia.

Què he de fer si no rebo el meu reemborsament?

Passarem al reemborsament després de la recepció i la verificació dels vostres articles a les nostres instal·lacions. El període de processament pot ser de fins a 14 dies, però fem tot el possible per fer el reemborsament tan aviat com sigui possible. Si, després dels 14 dies, la devolució encara no ha rebut, però el nostre correu electrònic de confirmació de devolució, poseu -vos en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic: contact@padelkiwi.com

Us expliquem al següent enllaç com podeu contactar amb nosaltres:

Contacta amb Padel Kiwi