Vanliga frågor

Se de vanligaste frågorna här. Om du fortfarande behöver hjälp, kontakta oss på contacto@padelkiwi.com

Inga resultat

Min order

Vad är deadline?

Beställningar levereras inom 24/48 arbetstimmar för halvön och 48/72 timmar för Balearerna. För tillfället har vi inga försändelser till Kanarieöarna, Ceuta och Melilla. 

Spårning av försändelse

Var är mitt paket?

Så fort din beställning skickas skickar vi dig ett e-postmeddelande med en länk så att du kan spåra leveransen av din beställning.

Via vår onlinechatt kan du kontrollera för att spåra försändelsen.

Vad händer om jag inte är hemma vid leveranstillfället?

Om du är frånvarande under leveransen av ditt paket måste leveranspersonen lämna ett meddelande till dig som anger ett nytt datum för leverans av ditt paket eller, på annat sätt, anger platsen där du har lämnat det (granne, punktleverans, budservicelager , postkontor...) så att du kan hämta den.

Jag har inte fått mitt paket än, men leveranstiden har redan gått ut.

Du kommer att kunna kontrollera var ditt paket är tack vare spårningsnumret. Om du upptäcker någon anomali, tveka inte att kontakta oss.

Mitt paket har returnerats till avsändaren

Har ditt paket returnerats till oss? Det beror förmodligen på att leverans inte har varit möjlig på grund av mottagarens frånvaro eller något olöst problem med adressen.

Vänligen kontakta oss för att ge oss all nödvändig information för att skicka ditt paket igen (adressändring eller ytterligare information). 

Betalningsmetoder

“Padel Kiwi" har olika betalningsmetoder:

Kredit- eller betalkortPayPalGoogle PayApple Pay

Nedan specificerar vi villkoren för var och en av dessa betalningsmetoder.

till Kredit-eller betalkort

Betalning med kredit- eller betalkort görs genom bankens säkra betalningsport. Genom denna betalningsmetod, "Padel Kiwi” samlar aldrig in eller manipulerar någon kunddata relaterad till ditt kortnummer. Alla uppgifter behandlas direkt av bankenheten, så att "Padel Kiwi” kan alltid erbjuda den största säkerheten, transparensen och konfidentialitet i transaktionen. Godkända kort: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron och Maestro.

till PayPal

Gör betalningen med ditt PayPal-konto. Genom denna betalningsmetod, "Padel Kiwi” samlar aldrig in eller manipulerar någon bankinformation. All data behandlas direkt av Paypal, så att "Padel Kiwi” kan alltid erbjuda den största transparensen, säkerheten och konfidentialitet i transaktionen.

till Google Pay

Gör betalningen med ditt Google Pay-konto. Genom denna betalningsmetod, "Padel Kiwi” samlar aldrig in eller manipulerar någon bankinformation. All data behandlas direkt av Google Pay, så att "Padel Kiwi” kan alltid erbjuda den största transparensen, säkerheten och konfidentialitet i transaktionen.

till Apple betala

Betala med ditt Apple Pay-konto. Genom denna betalningsmetod, "Padel Kiwi” samlar aldrig in eller manipulerar någon bankinformation. All data behandlas direkt av Apple Pay, så att "Padel Kiwi” kan alltid erbjuda den största transparensen, säkerheten och konfidentialitet i transaktionen.

Klarna

Betala i delbetalning och utan ränta med Klarna. Säker betalning med enkla delbetalningar. "Padel Kiwi” samlar aldrig in eller manipulerar någon bankinformation. All data behandlas direkt av Klarna, så att "Padel Kiwi” kan alltid erbjuda den största transparensen, säkerheten och konfidentialitet i transaktionen.

Returer och produktgaranti

Hur gör man en retur eller byte?

Returer kostar 2,99 €.
Vi förklarar stegen att följa i följande länk: 

https://www.padelkiwi.com/policies/refund-policy  

Vad täcker produktgarantin?

Våra varor har tillverkarens lagliga garanti som täcker eventuella haverier eller defekter (3 år). Vid behov tar vi hand om eventuella incidenter så länge det beror på en defekt komponent eller tillverkningsfel. De som orsakas av externa medel såsom avsiktliga eller oavsiktliga spelkast, friktion, slag etc. omfattas inte av garantin. För eventuella frågor eller incidenter angående garantin för en produkt, skicka oss ett e-postmeddelande till contacto@padelkiwi.com

Återbetalning

Vilka är återbetalningsmetoderna för en vara?

Vid mottagande av dina returnerade varor, eller vid annullering av din beställning, kommer en återbetalning att göras och beloppet kommer att returneras till samma betalningsmetod som användes för att göra beställningen.

Vilken är deadline för att få min återbetalning?

Återbetalning görs inom en period av högst 14 dagar från mottagandet av varan.

Vad ska jag göra om jag inte får min återbetalning?

Vi kommer att fortsätta med återbetalningen vid mottagande och verifiering av dina varor på våra anläggningar. Handläggningstiden kan vara upp till 14 dagar, men vi gör vårt bästa för att utfärda återbetalningen så snart som möjligt. Om du efter 14 dagar fortfarande inte har fått återbetalningen, men du har fått vår returbekräftelse via e-post, vänligen kontakta oss via e-post: contacto@padelkiwi.com

Kontakt

Hur kan jag kontakta Padel Kiwi?

Vi förklarar i följande länk hur du kan kontakta oss:

Kontakt med Padel Kiwi

 
×