Perguntas frequentes

Veja aqui as perguntas mais frequentes. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato conosco em contacto@padelkiwi.com

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O meu pedido

Qual é o prazo?

As encomendas são entregues em 24/48 horas úteis para a península e 48/72 horas para as Ilhas Baleares. De momento não temos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.

Rastreamento de remessa

Onde está meu pacote?

Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail com um link para que você possa acompanhar o envio do seu pedido.

Através do nosso chat online você pode verificar o rastreamento da remessa.

O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?

Se você estiver ausente no momento da entrega da sua encomenda, o entregador deverá deixar-lhe um aviso indicando uma nova data para a entrega da sua encomenda ou, caso contrário, indicando o local onde a deixou (vizinho, ponto de entrega, armazéns do serviço de correio, correios...) para que eu possa retirá-lo.

Ainda não recebi meu pacote, mas o prazo de entrega já expirou.

Você pode verifique onde está sua encomenda graças ao número de rastreamento. Se detectar alguma anomalia, não hesite em nos contactar.

A minha encomenda foi devolvida ao remetente

A sua encomenda foi devolvida para nós? Isto deve-se provavelmente ao facto de a entrega não ter sido possível devido à ausência do destinatário ou a algum problema não resolvido com a morada.

Por favor contacte-nos para nos fornecer todas as informações necessárias. seu pacote novamente (mudança de endereço ou informações adicionais).

Métodos de pagamento

“Padel Kiwi” possui vários métodos de pagamento:

Cartão de crédito ou débitoPayPalGoogle PayApple Pay

A seguir, especificamos as condições para cada um desses métodos de pagamento.

à Cartão de crédito ou débito

O pagamento com cartão de crédito ou débito é feito através do gateway de pagamento seguro do banco. Através deste método de pagamento, a “Padel Kiwi” nunca recolhe ou manipula quaisquer dados do cliente relacionados com o número do seu cartão. Todos os dados são tratados diretamente pela entidade bancária, para que o “Padel Kiwi” possa oferecer sempre a maior segurança, transparência e confidencialidade na transação. Cartões aceitos: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron e Maestro.

à Paypal

Efetue o pagamento com sua conta PayPal. Através deste método de pagamento, a “Padel Kiwi” nunca recolhe ou manipula qualquer informação bancária. Todos os dados são processados ​​diretamente pelo Paypal, para que o “Padel Kiwi” possa oferecer sempre a maior transparência, segurança e confidencialidade na transação.

à Google Pay

Faça pagamento com sua conta do Google Pay. Através deste método de pagamento, a “Padel Kiwi” nunca recolhe ou manipula qualquer informação bancária. Todos os dados são processados ​​diretamente pelo Google Pay, para que o “Padel Kiwi” possa sempre oferecer a maior transparência, segurança e confidencialidade na transação.

à Apple Pay

Efetue o pagamento com sua conta Apple Pay. Através deste método de pagamento, a “Padel Kiwi” nunca recolhe ou manipula qualquer informação bancária. Todos os dados são processados ​​diretamente pelo Apple Pay, para que “Padel Kiwi” possa sempre oferecer a maior transparência, segurança e confidencialidade na transação.

Klarna

Faça o pagamento parcelado e sem juros com Klarna. Pagamento seguro com parcelamento facilitado. “Padel Kiwi” nunca coleta ou manipula quaisquer dados bancários. Todos os dados são processados ​​diretamente pela Klarna, para que “Padel Kiwi” possa sempre oferecer a maior transparência, segurança e confidencialidade na transação.

Devoluções e garantia do produto

Como fazer uma devolução ou troca?

As devoluções têm um custo de 2,99€.
Explicamos os passos a seguir no seguinte link: 

https://www.padelkiwi.com/policies/refund-policy  

O que a garantia do produto cobre?

Os nossos artigos têm garantia legal do fabricante que cobre qualquer avaria ou defeito (3 anos). Se necessário, cuidaremos de qualquer possível incidente, desde que seja devido a um componente defeituoso ou a uma falha de fabrico. As causadas por agentes externos, como lançamentos de jogo intencionais ou acidentais, fricções, golpes, etc., não estão cobertas pela garantia. Para qualquer dúvida ou incidente relacionado à garantia de um produto, envie-nos um email para contacto@padelkiwi.com

Reembolso

Quais são os métodos de reembolso de um item?

Após o recebimento dos itens devolvidos ou após o cancelamento do pedido, um reembolso será feito e o valor será reembolsado ao mesmo método de pagamento utilizado para fazer o pedido.

Qual ​​o prazo para receber meu reembolso?

Os reembolsos são feitos no prazo máximo de 14 dias a partir do recebimento do pedido. mercadoria.

O que fazer se não receber o meu reembolso?

Procederemos ao reembolso após recepção e verificação dos seus artigos nas nossas instalações. O tempo de processamento pode ser de até 14 dias, mas faremos o possível para emitir o reembolso o mais rápido possível. Se após 14 dias você ainda não recebeu o reembolso, mas recebeu nosso e-mail de confirmação de devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: contacto@padelkiwi.com

Contato

Como posso entrar em contato com Padel Kiwi?

Explicamos no link a seguir como você pode entrar em contato conosco:

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