De Madrid
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On expédie vers plus de 45 pays avec FedEx, GLS, UPS, Tipsa et Correos Express. Les commandes avant 14h partent le jour même.

Pays desservis

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Europe 36 pays

• Allemagne
• Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Croatie
• Chypre
• Danemark
• Slovaquie
• Slovénie
• Espagne
• Estonie
• Finlande
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• Pays-Bas
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• Royaume-Uni
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• Roumanie
• Suède
• Suisse

Amérique 9 pays

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• Canada
• Chili
• Colombie
• États-Unis
• Mexique
• Paraguay
• Uruguay

Asie 3 pays

• Émirats arabes unis
• Arabie saoudite
• Qatar

Afrique 1 pays

• Afrique du Sud

Exceptions territoriales

Espagne : uniquement péninsule et îles Baléares (pas d'envoi aux Canaries, à Ceuta ou Melilla). Portugal : continental (pas d'envoi à Madère ni aux Açores).

Tarifs et délais par zone

Tarifs et délais synchronisés en direct avec notre configuration de livraison Shopify.

Transporteurs

Voici les transporteurs avec qui on travaille. Tu reçois un email avec le numéro de suivi dès que ta commande part.

On travaille avec : FedEx GLS UPS Tipsa Correos Express

Cartons de balles : envoi lourd

Les cartons de balles pèsent plus de 5,5 kg, ils ont donc un traitement spécifique :

Heure limite et jours fériés

Pour que ta commande parte au plus vite :

14hHeure Espagne continentale

Commande avant 14h

Préparée et expédiée le jour ouvré même. On te prévient par email dès qu'on la remet au transporteur.

+1Jour ouvré

Commande après 14h

Expédiée le jour ouvré suivant. Si tu commandes vendredi à 18h, ça part lundi à la première heure.

Jours fériés 2026 (Communauté de Madrid)

Ces jours-là, on ne prépare pas de commandes. Les commandes reçues sont traitées le jour ouvré suivant.

1 JAN Jour de l'an jeudi 6 JAN Épiphanie mardi 2 AVR Jeudi saint jeudi 3 AVR Vendredi saint vendredi 1 MAI Fête du travail vendredi 2 MAI Fête de Madrid samedi 15 AOÛ Assomption samedi 12 OCT Fête nationale lundi 2 NOV Toussaint (reportée) lundi 7 DÉC Jour de la Constitution (reporté) lundi 8 DÉC Immaculée Conception mardi 25 DÉC Noël vendredi

Délais de livraison et conditions

Le délai de livraison s'affiche pendant le processus d'achat et son acceptation est implicite à la commande.

En cas de non-respect des délais, tu dois nous indiquer un délai supplémentaire adapté aux circonstances. Si on ne peut toujours pas livrer, tu peux résilier le contrat.

Le délai peut être considéré comme essentiel si des circonstances spécifiques existent à la commande ou si tu nous as informés avant l'achat qu'une livraison à une date donnée est essentielle. Dans ce cas, tu peux résilier immédiatement.

En cas de résiliation du contrat, l'intégralité des sommes payées sera remboursée.

Produits en pré-vente

Si tu achètes un produit pas encore commercialisé mais avec une date de sortie, les délais sont provisoires et modifiables selon les disponibilités fournisseur. On te tient au courant de tout changement et de la possibilité de résilier.

Rupture de stock

Dans des cas ponctuels, une rupture de stock peut survenir. Notre équipe te contactera avec une solution, te donnera un nouveau délai dès que possible, ou résiliera le contrat si tu préfères.

Important · Force majeure On n'est pas responsables des manquements ou retards dus à des causes hors de notre contrôle (confinements, catastrophes naturelles, grèves, accidents, etc.). En cas d'incident, on te contactera pour le résoudre.

Prix, taxes, frais et droits de douane

Les prix des produits Padel Kiwi peuvent évoluer, mais ces changements ne s'appliquent pas aux commandes pour lesquelles une confirmation d'envoi a déjà été émise.

Le prix final peut varier selon les taxes applicables, l'adresse de livraison et le profil acheteur (particulier ou professionnel).

Espace économique européen + Irlande du Nord

Le prix affiché inclut la TVA. Rien à payer en plus à la livraison.

Reste du monde

Padel Kiwi n'applique ni taxes, ni frais, ni droits de douane à la vente. C'est au client de les régler à la livraison dans le pays de destination.

Marques avec restriction

Head, Babolat et Bullpadel : Europe uniquement

En raison d'accords de distribution avec les fabricants, on n'expédie pas les produits Head, Babolat et Bullpadel hors d'Europe. Si ton pays est en Amérique, Asie ou Afrique, on expédie sans souci toutes les autres marques.

Annulations, suppression et blocage de compte

Suppression de compte

Les comptes utilisateurs ne sont pas supprimés pour inactivité. Tu peux supprimer le tien en écrivant à contacto@padelkiwi.com ou depuis le profil de ton compte.

Impayés

En cas d'impayé, la commande peut être temporairement suspendue jusqu'à résolution. Au-delà de 15 jours, Padel Kiwi peut annuler la commande.

Blocage de compte

Padel Kiwi se réserve le droit de bloquer l'accès au compte sans préavis (ou de le supprimer) en cas d'usage illégal ou de non-respect des obligations. On te le notifiera par email. Le blocage n'affecte pas l'obligation de payer les produits déjà achetés.

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