Conditions de vente et de contrat

Ces Conditions régissent l'utilisation de la boutique en ligne www.padelkiwi.com, dont il est légalement responsable Padelkiwi, SL, À partir de, "Padel Kiwi". En l'acceptant, l'Utilisateur déclare qu'il a lu, comprend et comprend ce qui est indiqué ici et qu'il assume l'ensemble de ses obligations. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec le contenu de ce document, il doit quitter ce site Web, sans pouvoir accéder ou utiliser les services qu'il propose. De même, l'Utilisateur accepte expressément et sans exception que l'accès et l'utilisation de ce site Internet, de ses services et du contenu desdits services s'effectuent sous sa seule et exclusive responsabilité.

Ces Conditions seront acceptées par les parties sans réserve, et pourront être modifiées à tout moment et sans préavis, et il appartient à l'Utilisateur d'en prendre connaissance lors de la réalisation d'un achat ou d'un contrat. Les conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat seront celles qui lui sont applicables.

Réglementation applicable

Ce contrat électronique est conclu selon la réglementation espagnole et spécifiquement sous le régime juridique imposé par la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE) et par la loi 03/2014 du 27 mars, générale pour la défense des Consommateurs et utilisateurs (LGDCU).

Le contrat électronique ne sera pas archivé par un tiers et la langue de sa conclusion est l'espagnol. Les présentes conditions générales pourront être stockées et reproduites à tout moment par l'utilisateur qui effectue un achat via les options de son navigateur internet, et devront être acceptées avant de procéder au paiement de la commande.

Compte utilisateur et corrections de bugs

Pour pouvoir effectuer des achats en ligne dans cette boutique, vous pouvez vous inscrire en créant un « Compte utilisateur », ou effectuer un achat rapide sans inscription (en tant qu'utilisateur invité).

Si vous effectuez l'achat en tant qu'invité, les données personnelles ne seront pas stockées sur le site Web et l'historique de vos commandes ne sera pas non plus vérifié. Les données personnelles seront conservées uniquement pour la gestion et la livraison des produits demandés.

Si vous décidez de vous inscrire, vous recevrez un e-mail confirmant que la démarche s'est déroulée avec succès et un rappel de vos données d'accès. Depuis votre compte, vous pourrez effectuer des achats, consulter l'historique de vos commandes, changer votre mot de passe, modifier vos données personnelles, modifier les adresses d'expédition et de facturation, faire des commentaires et d'autres procédures ou procédures liées à vos achats.

Par ailleurs, vous pouvez à tout moment accéder à votre compte privé pour vérifier vos informations personnelles et vos adresses et, le cas échéant, corriger les erreurs qui auraient pu exister lors de la saisie des données ou les mettre à jour. Les adresses d'expédition et de facturation peuvent également être corrigées ou mises à jour tout au long du processus d'achat.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant un email, depuis l'adresse à laquelle vous souhaitez vous désinscrire, à contacto@padelkiwi.com, ce qui entraînera l'annulation de vos données personnelles.

Dans tous les cas, la création et la suppression d'un compte utilisateur seront régies par les dispositions de la Politique de Confidentialité.

Processus d'achat

Acheter sur "Padel Kiwi » est facile et simple, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1er.- Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter parmi ceux proposés par «Padel Kiwi". En cliquant sur chaque produit, vous accédez à sa fiche, qui comprend une description détaillée avec informations, principales caractéristiques et prix. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous demander. REMARQUE : Dans le cas de fiches produits avec photographies, les produits peuvent subir de légères variations de couleur ou de texture par rapport à la photographie qui apparaît sur le site Web, en raison de différents facteurs, par exemple la résolution de votre moniteur. Nous ferons cependant de notre mieux pour que les images soient les plus fidèles possibles à la réalité.

2ème.- Une fois que vous avez sélectionné le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter, vous devez appuyer sur le bouton « Ajouter au panier », ajoutant ainsi le produit à votre panier. Si vous le souhaitez, vous pouvez continuer à ajouter d'autres produits au panier, ou procéder directement au paiement.

3ème.- Une fois la sélection des produits terminée, un récapitulatif apparaîtra identifiant le(s) article(s) sélectionné(s). Enfin, pour poursuivre votre commande, vous devez appuyer sur le bouton « Terminer la commande ».

4ème.- Comme nous l'avons indiqué dans les sections précédentes, lors de la finalisation de votre achat, vous avez la possibilité de le faire en vous inscrivant, ou d'effectuer un achat rapide sans inscription (en tant qu'utilisateur invité). Lors de votre inscription, vous devez indiquer vos coordonnées et votre adresse, et lors de vos prochains achats vous n'aurez plus à saisir vos informations.

5ème.- Enfin, vous devez accepter les présentes Conditions de Vente et choisir le mode de paiement parmi ceux proposés par «Padel Kiwi » (voir section suivante).

6ème.- Une fois le processus d'achat terminé, nous vous enverrons un e-mail détaillant les informations d'achat, ainsi qu'une preuve d'achat ou une facture au format numérique. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans les 24 heures, ou si vous constatez des erreurs dans les données saisies, veuillez nous contacter par l'un des moyens suivants :

  • En le notifiant dans la section contact de ce site
  • En écrivant à l'adresse email contacto@padelkiwi.com

De même, si vous n’avez pas donné votre accord pour que nous vous envoyions la facture sous format électronique, vous recevrez une copie papier sans frais supplémentaires. Sinon, vous pouvez révoquer votre consentement en nous contactant par l'un des moyens susmentionnés.

Modes de paiement

“Padel Kiwi » propose différents modes de paiement :

  • carte de crédit ou de débit
  • Pay Pal
  • Google Payer
  • Apple Payer
  • Klarna

Ci-dessous, nous précisons les conditions pour chacun de ces modes de paiement.

aCarte de crédit ou de débit

Le paiement par carte de crédit ou de débit s'effectue via la passerelle de paiement sécurisée de la banque. Grâce à ce mode de paiement, «Padel Kiwi » ne collecte ni ne manipule jamais de données client liées à votre numéro de carte. Toutes les données sont traitées directement par l'entité bancaire, afin que «Padel Kiwi » peut toujours offrir la plus grande sécurité, transparence et confidentialité dans la transaction.

vers Paypal

Effectuez le paiement avec votre compte PayPal. Grâce à ce mode de paiement, «Padel Kiwi » ne collecte ni ne manipule jamais de données bancaires. Toutes les données sont traitées directement par Paypal, afin que «Padel Kiwi » peut toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.

à Google Pay

Effectuez le paiement avec votre compte Google Pay. Grâce à ce mode de paiement, «Padel Kiwi » ne collecte ni ne manipule jamais de données bancaires. Toutes les données sont traitées directement par Google Pay, afin que «Padel Kiwi » peut toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.

à Apple payer

Effectuez le paiement avec votre compte Apple Pay. Grâce à ce mode de paiement, «Padel Kiwi » ne collecte ni ne manipule jamais de données bancaires. Toutes les données sont traitées directement par Apple Pay, afin que «Padel Kiwi » peut toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.

à Klarna

Effectuez le paiement avec votre compte Klarna. Grâce à ce mode de paiement, «Padel Kiwi » ne collecte ni ne manipule jamais de données bancaires. Toutes les données sont traitées directement par Apple Pay, afin que «Padel Kiwi » peut toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.

Délais de livraison

Le délai de livraison est indiqué lors du processus d'achat, et implique son acceptation de votre part.

En cas de non-respect des délais de livraison, vous devez indiquer un délai supplémentaire adapté aux circonstances ayant provoqué le retard initial. Dans le cas où nous ne sommes pas non plus en mesure de livrer la marchandise dans ce délai supplémentaire, vous pouvez résilier le contrat. Dans le cas où le délai de livraison est indispensable compte tenu de toutes les circonstances qui surviennent lors de la conclusion du contrat ou lorsque vous nous avez informé, avant l'achat, que la livraison avant une certaine date ou à une date est indispensable déterminée. Dans de tels cas, vous pouvez résilier le contrat immédiatement.

Dans tous les cas, en cas de résiliation du contrat, les sommes versées seront intégralement remboursées.

En el caso de que el Usuario compre algún producto que aún no ha salido a la venta, pero que ya tiene fecha de lanzamiento, los plazos de envío serán provisionales y modificables, y estarán sujetos al número de unidades por producto que los proveedores dispongan en chaque moment. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous informer des variations subies sur lesdits produits, ainsi que de la possibilité de résilier le contrat.

Dans certains cas, il peut y avoir une rupture de stock. Notre équipe vous contactera pour vous proposer une solution et vous informer du délai de livraison une fois le produit sélectionné disponible, ou pour résilier le contrat si vous le souhaitez.

IMPORTANT : De manière générale, nous ne sommes pas responsables du non-respect ou du retard des obligations dus à des causes indépendantes de notre volonté, comme par exemple en cas de force majeure (confinement pour cause d'état d'alarme par exemple), de catastrophes naturelles, de grèves. , accidents, etc. En cas d'incident, nous vous contacterons pour résoudre l'incident.

Prix, taxes, frais et tarifs

Les prix sont exprimés en euros. Les prix des produits de «Padel Kiwi » peut varier, mais d’éventuelles modifications n’affecteront pas les commandes pour lesquelles une confirmation d’expédition a déjà été envoyée.

Le prix final des produits achetés pourra varier en fonction des taxes applicables dans chaque cas, ou en fonction de l'adresse de livraison et du profil de l'acheteur (particulier ou professionnel). A titre indicatif, sauf pour les activités non soumises ou exonérées de TVA, les taxes suivantes s'appliqueront aux articles de notre site Internet :

Le prix conseillé des articles inclut la TVA.

Annulation de comptes et de services, annulation et blocage

Les comptes d'utilisateurs ne sont pas supprimés en raison d'un manque d'utilisation. L’Utilisateur peut se désinscrire en en faisant la demande depuis l’onglet «Padel Kiwi », en envoyant un e-mail à contacto@padelkiwi.com ou via le profil de votre compte.

En cas de non-paiement d'une commande, celle-ci pourra être temporairement suspendue jusqu'à ce que la situation de non-paiement soit résolue par l'Utilisateur. Si plus de 15 jours s'écoulent, "Padel Kiwi » pourra procéder à l’annulation de la commande.

“Padel Kiwi” se réserve le droit de bloquer sans préavis l'accès au compte Utilisateur (ou de supprimer directement le compte Utilisateur), si l'Utilisateur l'utilise de manière illégale ou ne respecte pas les obligations et règles établies aux présentes, ce qui sera communiquée par email.électronique. Le blocage ou la suppression du compte Utilisateur n'aura aucun effet sur l'obligation de payer les produits achetés, le cas échéant.

Dans des cas exceptionnels, à la libre discrétion des administrateurs de «Padel Kiwi», et évaluant la gravité du fait, les administrateurs peuvent choisir d'avertir l'Utilisateur fautif, avant de supprimer ou de bloquer définitivement son compte.

En vous inscrivant en tant qu'utilisateur, vous acceptez que les propriétaires de ce site se réservent le droit et peuvent agir à tout moment et sans préavis, de modifier ou d'interrompre ce site Web et ses services, ou de supprimer les données fournies, que ce soit temporairement ou définitivement.

Retour

Dans "Padel Kiwi », nous vous souhaitons satisfaction pour votre commande. Nous mettons donc à votre disposition plusieurs méthodes pour retourner un article qui pourrait ne pas répondre à vos besoins ou attentes. Cas possibles de retour ou de rétractation :

  1.  Le produit est incorrect, présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport :

Nous veillons attentivement à ce que tous nos envois soient effectués correctement. Si vous recevez toujours un article incorrect, veuillez nous contacter dès que possible pour le résoudre. Avant d'ouvrir le produit, vérifiez que l'emballage correspond à ce qui a été demandé : couleur, taille, finition, etc.

De notre côté, si les produits reçus présentent un défaut ou une détérioration, nous répondrons du défaut de conformité comme prévu dans la rubrique « Garanties » des présentes conditions de vente.

Lorsque le produit a été endommagé lors du transport, vous devez nous en informer et, si possible, noter l'incident sur le bon de livraison du transporteur.  

Les produits doivent être retournés de manière protégée, en les incluant dans une boîte ou un sac de protection. "Padel Kiwi » met à disposition de l'acheteur une société de transport pour l'enlèvement de la marchandise, complètement libre. Si vous souhaitez retourner la marchandise avec une société de transport autre que celle proposée par «Padel Kiwi», et que la société de transport sélectionnée propose des tarifs plus élevés, vous devrez assumer la différence du coût du transport.

  1.  Retrait:

Nous ne voulons pas que vous vous retrouviez avec quelque chose que vous n'aimez pas, vous pouvez donc retourner un article s'il ne répond pas à vos attentes. Par conséquent, conformément aux dispositions de la LGDCU, et chaque fois que vous êtes acheteur d'un article destiné à un usage privé, vous disposez du droit de rétractation, en vertu duquel vous pouvez retourner le produit, à condition qu'il ne s'agisse pas d'un produit numérique de lequel le téléchargement a commencé.

L'exercice de ce droit de rétractation devra être effectué dans un délai maximum de QUATORZE (14) jours naturel dès sa réception, nous notifiant votre décision de vous rétracter de l'achat effectué (vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant, si vous le souhaitez). [TÉLÉCHARGER LE MODÈLE DE RETRAIT]

Pour exercer ce droit, le produit doit être en parfait état, et conserver de préférence l'emballage d'origine, ainsi que toutes les pièces. Dans le cas où les produits n'arrivent pas en parfait état, n'incluent pas toutes leurs pièces et accessoires, ou ne conservent pas leur emballage d'origine, "Padel Kiwi se réserve le droit de payer un montant inférieur pour le retour, circonstance qui vous sera notifiée.

Le remboursement du montant de l'achat sera effectué une fois vérifié l'état de la marchandise, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat et, en tout cas, avant l'expiration d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception fiable de la demande de rétractation. , tant que c'est "Padel Kiwi” qui gère la collection de l’article. Si vous retournez l'article via une société de transport de votre choix, le délai de 14 jours commencera à courir à compter de la date «Padel Kiwi » a effectivement connaissance de l’expédition de la marchandise ou, à défaut, depuis sa réception.

Les frais de retour découlant de l'exercice du droit de rétractation seront à la charge de l'acheteur.

L’exercice du droit de rétractation ne sera pas admis, entre autres cas, dans les cas suivants :

  • La fourniture de biens fabriqués conformément aux spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.
  • La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
  1.  Si vous n'avez pas encore reçu votre commande :

Si vous n'avez pas encore reçu la commande et souhaitez l'annuler ou la modifier, il vous suffit de nous informer des modifications que vous souhaitez apporter, sans que cela n'entraîne de frais si votre commande n'a pas encore été traitée.

Contact pour les retours :

*Notification via ce site Internet dans la rubrique "Contact"
 *E-mail : contacto@padelkiwi.com

Tous les retours de produits doivent être envoyés à l'adresse suivante : Looper, Calle de Eduardo Barreiros, 104, Modulo 5, 28041 Madrid.

Garantie

À l'exception de ceux qui, de par leur nature, sont exclus du régime de garantie des biens de consommation, et sous réserve que l'acheteur en fasse un usage particulier, tous nos produits sont garantis au niveau national, contre défauts de fabrication pendant trois ans à compter de la date d'achat (ou de la date de livraison, si elle est ultérieure), ou d'un an si l'article n'est pas neuf.

Nous serons responsables de tout défaut de conformité, dont l'acheteur devra nous informer dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.

Si le défaut ou le défaut de conformité survient dans les 3 premières années à compter de la livraison du bien, il est présumé que le défaut ou le défaut de conformité existait déjà au moment où le produit a été facturé (ou livré, si ultérieurement), c'est-à-dire qu'il existe un défaut d'origine ou de fabrication du produit, à moins que nous puissions démontrer que le défaut ou le manque de conformité n'est pas d'origine, mais est dû, par exemple, à une mauvaise utilisation ou entretien par l'acheteur.

De son côté, si le défaut ou le manque de conformité survient après 3 ans, la présomption que le défaut provient de l'usine n'existe pas.

En cas de produit défectueux, nous pourrons procéder, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront entièrement gratuites pour l'acheteur (y compris les frais de transport éventuels).

Les défauts et détériorations provoqués par des événements extérieurs, des accidents, une utilisation non conforme à nos instructions ou à celles du fabricant (mauvaise utilisation) ou l'usure normale sont donc exclus de la garantie. Egalement, les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par «Padel Kiwi », ainsi que les produits faisant l’objet d’un contrat spécifique. Dans ces cas, le consommateur doit être responsable de sa réparation.

Par règlement, et sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat pour autant qu'ils répondent à toutes les exigences exprimées ci-dessous :

  1. a) Ils sont conformes à la description faite et possèdent les qualités du produit que nous avons présenté au consommateur et utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle.
  2. b) Ils sont adaptés aux usages auxquels sont habituellement destinés des produits similaires.
  3. c) Ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type que le consommateur et l'utilisateur peuvent raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du produit.

Résolution de conflits

Comme l'exige la nouvelle réglementation européenne, nous informons les utilisateurs de l'existence d'une plateforme européenne de règlement des litiges pour la passation de contrats en ligne. Ainsi, pour le rerésolution des litiges de consommation (conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013), la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

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