Condicions de Venda i Contractació

Aquestes Condicions regulen l'ús de la botiga online www.padelkiwi.com, de la qual és responsable legal Padelkiwi, SL, d'ara endavant, “Padel Kiwi”. Per mitjà de la seva acceptació, l'Usuari manifesta que ha llegit, entén i comprèn allò que s'ha exposat aquí i que assumeix totes les seves obligacions. Si l'Usuari no estigués d'acord amb el contingut d'aquest document haurà d'abandonar aquest web, no podrà accedir ni disposar dels serveis que ofereix. Igualment, l'Usuari accepta de forma expressa i sense excepcions que l'accés i la utilització del present lloc web, dels seus serveis i dels continguts dels serveis esmentats té lloc sota la seva única i exclusiva responsabilitat.

Aquestes Condicions seran acceptades per les parts sense reserves, i podran ser modificades en qualsevol moment i sense avís previ, sent responsabilitat de l'Usuari llegir-les en realitzar una compra o contractació. Les condicions vigents en el moment de subscripció del contracte seran les que li siguin aplicables.

Normativa aplicable

Aquest contracte electrònic se celebra sota la normativa espanyola i en concret sota el règim legal imposat per la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSICE) i per la Llei 03 /2014, de 27 de març, General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris (LGDCU).

El contracte electrònic no serà arxivat per un tercer i l'idioma per a la conclusió és l'espanyol. Aquestes condicions generals poden ser emmagatzemades i reproduïdes en qualsevol moment per l'usuari que faci una compra mitjançant les opcions del seu navegador d'internet, i han de ser acceptades abans de procedir al pagament de la comanda.

Compte d'usuari i correcció d'errors

Per poder fer compres en línia en aquesta botiga, podràs registrar-te mitjançant la creació d'un “Compte d'Usuari”, o bé fer una compra ràpida sense registre (com a usuari convidat).

Si fas la compra com a convidat, les dades personals no seran emmagatzemades a la web, ni es podrà comprovar l'historial de comandes. Les dades personals es conservaran únicament per a la gestió i entrega dels productes sol·licitats.

Si decidiu registrar-vos, rebreu un correu confirmant que el procés s'ha realitzat amb èxit i un recordatori de les dades d'accés. Des del compte podràs fer compres, comprovar l'historial de comandes, canviar la contrasenya, modificar les dades personals, modificar les adreces d'enviament i facturació, fer comentaris, i altres tràmits o gestions relacionades amb les compres.

A més, en qualsevol moment, podràs accedir al teu compte privat per comprovar la informació personal i adreces i, en cas que fos necessari, corregir els errors que puguin haver existit en la introducció de les dades o actualitzar-les. Les adreces d'enviament i facturació també es poden corregir o actualitzar al llarg del procés de compra.

Podràs donar-te de baixa en qualsevol moment, enviant un correu electrònic, des de l'adreça que es vol donar de baixa, a l'adreça contacto@padelkiwi.com, cosa que comportarà la cancel·lació de les teves dades de caràcter personal.

En qualsevol cas, la creació i cancel·lació d'un compte d'usuari es regirà pel que estableix la Política de Privadesa.

Procés de Compra

Comprar a “Padel Kiwi” és fàcil i senzill, només has de seguir els passos següents:

1º.- Seleccionar els productes que vulguis adquirir dentre els oferts per “Padel Kiwi”. Clicant a cada producte, s'accedeix a la seva fitxa, que inclou descripció detallada amb la informació, les característiques principals i el preu. Si necessites més informació, no dubtis a preguntar-nos. NOTA: En el cas de fitxes de producte amb fotografia, els productes poden patir lleugeres variacions de color o textura respecte a la fotografia que apareix a la web, a causa de diferents factors, per exemple, a la resolució del monitor. Això no obstant, farem el possible perquè les imatges siguin el més fidels possibles a la realitat.

2º.- Un cop seleccionat el/s producte/s que vulguis comprar, hauràs de prémer el botó “Agregar a la cistella”, quedant incorporat el producte al teu carret de la compra. Si vols, podràs continuar afegint més productes a la cistella, o procedir directament al pagament.

3r.- Conclosa la selecció de productes, apareixerà un resum identificant l'article/s seleccionat/s. Finalment, per continuar amb la comanda, hauràs de prémer el botó “Finalitzar Comanda”.

4t.- Com hem indicat en apartats anteriors, en finalitzar la teva compra, tens l'opció de fer-ho registrant-te, o fer una compra ràpida sense registre (com a usuari convidat). En registrar-te, hauràs d'indicar les teves dades de contacte i adreça, i en les properes compres no hauràs d'introduir de nou les teves dades.

5è.- Finalment, hauràs d'acceptar les presents Condicions de Venda i triar el mitjà de pagament entre els oferts per “Padel Kiwi” (veure apartat següent).

6è.- Un cop finalitzat el procés de compra, t'enviarem un correu electrònic on es detallaran les dades de la mateixa, així com justificant de compra o factura en format digital. Si no reps aquest correu en 24 hores, o si aprecies qualsevol error en les dades introduïdes, posa't en contacte amb nosaltres per qualsevol dels mitjans següents:

• Notificant-ho a la secció de contacte d'aquesta web
• Escrivint a l'adreça de correu contacto@padelkiwi.com

De la mateixa manera, si no has atorgat el teu consentiment perquè t'enviem la factura en format electrònic, en rebràs una còpia en paper sense cost addicional. En cas contrari, pots revocar el teu consentiment posant-te en contacte amb nosaltres a qualsevol dels mitjans esmentats anteriorment.

Formes de pagament

“Padel Kiwi” disposa de diverses modalitats de pagament:

• Targeta de crèdit o dèbit
• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Klarna

Tot seguit, especifiquem les condicions per a cadascuna d'aquestes formes de pagament.

aTargeta de crèdit o dèbit

El pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit es fa a través de la passarel·la de pagament segur de l'entitat bancària. Mitjançant aquesta modalitat de pagament, “Padel Kiwi” mai no recull ni manipula cap dada del client relativa al seu número de targeta. Totes les dades són tractades directament per l'entitat bancària, de manera que “Padel Kiwi sempre pugui oferir la major seguretat, transparència i confidencialitat en la transacció.

a Paypal

Fes el pagament amb el teu compte de PayPal. Mitjançant aquesta modalitat de pagament, “Padel Kiwi” mai no recull ni manipula cap dada bancària. Totes les dades són tractades directament per Paypal, de manera que “Padel Kiwi sempre pugui oferir la major transparència, seguretat i confidencialitat en la transacció.

a Google Pay

Feu el pagament amb el vostre compte de Google Pay. Mitjançant aquesta modalitat de pagament, “Padel Kiwi” mai no recull ni manipula cap dada bancària. Totes les dades són tractades directament per Google Pay, de manera que “Padel Kiwi sempre pugui oferir la major transparència, seguretat i confidencialitat en la transacció.

a Apple Pay

Feu el pagament amb el vostre compte d'Apple Pay. Mitjançant aquesta modalitat de pagament, “Padel Kiwi” mai no recull ni manipula cap dada bancària. Totes les dades són tractades directament per Apple Pay, de manera que “Padel Kiwi sempre pugui oferir la major transparència, seguretat i confidencialitat en la transacció.

a Klarna

Realitza el pagament amb el teu compte de Klarna. Mitjançant aquesta modalitat de pagament, “Padel Kiwi” mai no recull ni manipula cap dada bancària. Totes les dades són tractades directament per Apple Pay, de manera que “Padel Kiwi sempre pugui oferir la major transparència, seguretat i confidencialitat en la transacció.

Terminis de lliurament

El termini de lliurament es mostra durant el procés de compra, i suposa la seva acceptació per part teva.

En cas d'incompliment de terminis de lliurament, ens haureu d'indicar un termini addicional adequat a les circumstàncies que van provocar el retard inicial. En cas que tampoc no puguem lliurar el bé en aquest termini addicional, podràs resoldre el contracte. En cas que el termini de lliurament sigui essencial a la vista de totes les circumstàncies que concorrin en la subscripció del contracte o quan ens hagis informat, abans de la compra, que és essencial el lliurament abans d'una data determinada o en una data determinada. En aquests casos, podràs resoldre el contracte immediatament.

En qualsevol cas, si es produeix la resolució del contracte, es reemborsaran les quantitats abonades en la seva totalitat.

En cas que l'Usuari compri algun producte que encara no ha sortit a la venda, però que ja té data de llançament, els terminis d'enviament seran provisionals i modificables, i estaran subjectes al nombre d'unitats per producte que els proveïdors disposin a cada moment. En aquest cas, ens posarem en contacte amb tu per informar-te de les variacions sofertes en aquests productes, així com de la possibilitat de rescindir el contracte.

En alguns casos es podria produir una manca d'existències. El nostre personal es posarà en contacte amb tu per donar-te una solució i per informar-te del termini de lliurament un cop estigui disponible el producte seleccionat, o per rescindir el contracte si així ho desitges.

IMPORTANT: En general, no ens fem responsables de l'incompliment o retard d'obligacions que es deguin a causes fora del nostre control, com en cas de força major (confinament per estat d'alarma, per exemple), catàstrofes naturals, vagues, accidents, etc. . Si sorgeix alguna incidència, ens posarem en contacte amb tu per solucionar la incidència.

Preus, impostos, taxes i aranzels

Els preus estan expressats a Euros. Els preus dels productes de “Padel Kiwi poden variar, però els possibles canvis no afectaran les comandes respecte a les que ja hagi estat enviada una Confirmació d'Enviament.

El preu final dels productes adquirits podria variar segons els impostos aplicables a cada cas, o en funció de la direcció d'enviament i perfil del comprador (particular o professional). A efectes informatius, excepte en aquelles activitats no subjectes o exemptes d'IVA, seran d'aplicació els següents impostos als articles de la nostra web:

El PVP dels articles inclou IVA.

Baixa de comptes i servei, cancel·lació i bloqueig

Els comptes d'usuari no s'eliminen per manca d'ús. L'Usuari poden donar-se de baixa sol·licitant la mateixa al personal de “Padel Kiwi”, enviant un email a contacto@padelkiwi.com oa través del perfil del vostre compte.

En cas d'impagament d'una comanda, aquesta podrà ser suspesa temporalment fins a la situació d'impagament que l'Usuari hagi resolt. En cas de transcórrer més de 15 dies, “Padel Kiwi” podrà procedir a la cancel·lació de la comanda.

“Padel Kiwi” es reserva el dret de bloquejar sense avís previ l'accés al compte d'Usuari (o eliminar directament el compte d'Usuari), si l'usa d'una manera il·legal o incompleix les obligacions i normes aquí establertes, fet que serà comunicat mitjançant correu electrònic. El bloqueig o eliminació del compte d'Usuari no tindrà cap efecte sobre l'obligació de pagar pels productes adquirits, si escau.

En casos excepcionals, sota el lliure criteri dels administradors de “Padel Kiwi”, i avaluant la gravetat del fet, els administradors podran optar per percebre l'Usuari infractor, abans d'eliminar o bloquejar el compte definitivament.

En registrar-se com a Usuari, està d'acord que els titulars d'aquest lloc es reserven el dret, podent actuar en qualsevol moment i sense avís previ, de modificar o discontinuar aquest lloc web i els seus serveis, o d'eliminar dades proveïdes, ja sigui de manera temporal o permanent.

Devolucions

A “Padel Kiwi” desitgem la satisfacció amb la teva comanda. Per això, us facilitem diversos mètodes per efectuar la devolució d'un article que pogués no ajustar-se a les teves necessitats o expectatives. Possibles casos de devolució o desistiment:

1.  El producte és erroni, té un defecte o ha estat danyat durant el transport:

Parem molta atenció que tots els nostres enviaments es realitzin de manera correcta. Sí, tot i així, t'arribés un article erroni, posa't en contacte amb nosaltres com més aviat millor per solucionar-ho. Abans d'obrir el producte, verifiqueu que l'embalatge coincideix amb el sol·licitat: color, mida, acabat, etc.

Per la seva banda, si els productes rebuts presenten algun defecte o deteriorament, respondrem a les faltes de conformitat segons el que exposa l'apartat “Garanties” dins aquestes condicions de venda.

Quan el producte s'hagi fet malbé durant el transport cal que ens ho comuniquis i que, si és possible, anotis la incidència a l'albarà de lliurament del transportista.  

Els productes han de ser tornats de manera que estiguin protegits, incloent-los dins una caixa o bossa protectora. “Padel Kiwi” posa a disposició del comprador una empresa de transport per a la retirada de la mercaderia, de manera totalment gratuïta. Si vols tornar la mercaderia amb una empresa de transport diferent de la proposta per “Padel Kiwi”, i l'empresa de transport seleccionada ofereix tarifes superiors, hauràs d'assumir la diferència del cost de transport.

1.  Desistiment:

No volem que et quedis amb res que no t'agradi, per això pots tornar un article si no s'ajusta a les teves expectatives. Per això, d'acord amb allò establert a la LGDCU, i sempre que siguis un comprador d'un article per a ús particular, disposes del Dret de Desistiment, en virtut del qual podràs tornar el producte, sempre que aquest no sigui un producte digital del qual s'ha iniciat la descàrrega.

L'exercici d'aquest dret de desistiment s'haurà de fer en un termini màxim de CATORZE (14) dies naturals a partir de la seva recepció, notificant-nos la teva decisió de desistir de la compra efectuada (podràs fer servir el següent model de formulari de desistiment, si ho desitges). [DESCARGAR MODEL DE DESESTIMENT]

Per poder exercir aquest dret, el producte s'haurà de trobar en perfectes condicions i preferiblement conservar l'embalatge original així com totes les peces. En cas que els productes no arribin en perfectes condicions, no incloguin totes les peces i accessoris, o no conservin el seu embalatge original, “Padel Kiwi” es reserva el dret a abonar una quantitat inferior a la devolució, circumstància que et serà notificada.

El reemborsament de l'import de la compra s'efectuarà un cop hagi estat comprovat l'estat de la mercaderia, a través del mateix mitjà de pagament utilitzat a la compra i, en tot cas, abans que hagin transcorregut 14 dies naturals des de la recepció fefaent de la sol·licitud de desistiment, sempre que sigui “Padel Kiwi” qui gestioni la recollida de larticle. En cas que tornis l'article a través d'una empresa de transports de la teva elecció, el termini de 14 dies començarà a computar des que “Padel Kiwi” tingui coneixement efectiu de l'enviament de la mercaderia o, si no n'hi ha, des de la recepció.

Les despeses de devolució derivades de lexercici del dret de desistiment seran per compte del comprador.

No s'admetrà l'exercici del dret de desistiment, entre altres supòsits, en els següents:

• El subministrament de béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
• El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament.

1.  Si encara no heu rebut la comanda:

Si encara no has rebut la comanda i vols cancel·lar-la o modificar-la, només ens has d'informar dels canvis que vols realitzar, sense que això suposi cap cost en cas que la teva comanda encara no hagi estat tramitada.

Contacte Per a Devolucions:

*Notificació a través d'aquesta web a la secció "Contacte"
 *Email: contacte@padelkiwi.com

Totes les devolucions de productes hauran de dirigir-se a la següent adreça: Looper, Carrer d'Eduardo Barreiros, 104, Mòdul 5, 28041 Madrid.

Garanties

Excepte aquells que, per la seva naturalesa, queden exclosos de la normativa de garanties de béns de consum, i sempre que el comprador en faci un ús particular, tots els nostres productes estan garantits a nivell nacional, davant de defectes de fabricació durant tres anys a partir de la data de la compra (o data de lliurament, si és posterior), o d'un any en cas que l'article no sigui nou.

Respondrem de les faltes de conformitat, de les quals el comprador haurà d'informar-nos en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.

Si el defecte o la manca de conformitat sorgeix en els primers 3 anys des del lliurament de l'article, es presumeix que el defecte o manca de conformitat ja existia quan el producte va ser facturat (o lliurat, si és en un moment posterior), és a dir , que hi ha un defecte d'origen o de fàbrica del producte, llevat que puguem demostrar que el defecte o la manca de conformitat no és d'origen, sinó que es deu, per exemple, a un mal ús o manteniment donat pel comprador.

Per la seva banda, si el defecte o la manca de conformitat sorgeix a partir dels 3 anys, la presumpció que el defecte ve de fàbrica no existeix.

En cas de producte defectuós, podrem procedir, segons correspongui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte, gestions que seran totalment gratuïtes per al comprador (incloent-hi les despeses de transport, si n'hi ha).

Queden, per tant, exclosos de la garantia els defectes i els deterioraments produïts per fets externs, accidents, utilització no conforme a les nostres instruccions oa les del fabricant (ús incorrecte) o al desgast habitual. També, els productes modificats o reparats pel client o qualsevol altra persona no autoritzada per “Padel Kiwi”, així com els productes que són objecte d'un contracte específic. En aquests casos el consumidor haurà de fer-se càrrec de la reparació.

Per normativa, i llevat de prova en contra, s'entendrà que els productes són conformes amb el contracte sempre que compleixin tots els requisits que s'expressen a continuació:

1. a) S'ajustin a la descripció realitzada i posseeixin les qualitats del producte que hàgim presentat al consumidor i usuari en forma de mostra o model.
2. b) Siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinin productes similars.
3. c) Presenten la qualitat i les prestacions habituals d'un producte del mateix tipus que el consumidor i l'usuari pugui fundadament esperar, tenint en compte la naturalesa del producte.

Resolució de conflictes

Com així l'exigeix la nova normativa europea, informem els usuaris de l'existència d'una plataforma europea de resolució de litigis per a contractacions en línia. Així, per a la resolució de litigis en matèria de consum (conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013), la Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible al següent enllaç: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES